Responsabilità Sociale d'Impresa e Progetto Q-RES nelle Cooperative: il caso Coop Consumatori Nordest

Introduzione 
 VII 
approcci e strumenti per la gestione degli aspetti sociali e ambientali nell’ambito 
delle proprie attività strategiche e competitive. 
La presente tesi espone le posizioni di alcuni studiosi sull’argomento per 
verificarne il livello di concordanza e, attraverso i dati desunti da ricerche sul 
campo effettuate da istituti specializzati, analizzare poi, al di là delle 
sollecitazioni istituzionali, quale sia l’effettivo grado di autonoma 
consapevolezza del problema maturato all’interno delle imprese ed il livello delle 
eventuali “buone pratiche” attivate. Se, per quanto riguarda le multinazionali e le 
grandi imprese, le politiche di CSR risultano abbastanza diffuse, più difficile 
appare l’adeguamento da parte delle PMI, anche se le dichiarazioni formali dei 
top manager sono tutte nel senso di attribuire crescente importanza alla CSR 
come fattore di innovazione, di sviluppo e di crescita competitiva: in altre parole 
come un fattore di successo. 
La tesi si articola in quattro capitoli. 
Nel capitolo 1 vengono presentate in maniera sintetica le posizioni di 
alcuni studiosi per giungere ad identificarne i tratti comuni. Si compie inoltre una 
disamina dello status quo, utilizzando in particolare i dati di una recente ricerca 
pubblicati dal noto quotidiano economico-finanziario Il Sole-24Ore. Si traggono 
quindi alcune conclusioni, non esaustive, sull’argomento.  
Nel capitolo 2 viene illustrato un modello operativo di gestione strategica 
della CSR basato sui concetti di “contratto sociale” con gli stakeholders e di 
“reputazione”: il progetto Q-RES. Si descrivono gli strumenti di cui è composto 
il modello e le interazioni tra essi per comprendere la sua efficacia come 
“modello integrato”. 
Il capitolo 3 illustra il comportamento di un particolare tipo di imprese, le 
cooperative, e analizza, tra queste, quelle di grandi dimensioni appartenenti al 
settore industriale. Le imprese cooperative si sono trovate, molto prima delle 
imprese tradizionali, a dover conciliare la sopravvivenza nel mercato con la 
propria responsabilità “sociale”. Vengono presentate le caratteristiche di Coop,