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Tecnologie Indossabili: la valutazione dell’esperienza dell'utente in 6 differenti scenari d'uso.

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7 scomode e incomprensibili ai dipendenti che vedevano stravolto il loro modo di fare e si trovavano a confrontarsi con realtà di cui spesso non nè comprendeno il senso o la funzione. I vantaggi dell’informatizzazione delle pratiche, sono stati infatti spesso annullati dalla refrattarietà a cambiare le abitudini e il modo in cui si svolgono le attività; questa opposizione può derivare da una preferenza, una ruotine o più semplicemente dalla paura di non farcela a confrontarsi, ed interagire, con nuovi metodologie e nuovi strumenti. Per questo, al giorno d'oggi, l'implementazione di una tecnologia, viene considerata attuata, solo dopo un lungo processo che parte dalla fase di test, passando per la formazione degli utenti, per arrivare, solo dopo un complicato periodo ad integrarsi, ed essere accettata, nei processi produttivi, nelle pratiche e nelle abitudini. Ne conviene quindi che un prodotto/servizio che non è accettato dall'utente (per molteplici motivi che saranno spiegati in questa trattazione) è un prodotto invenduto o fallimentare; in questa ottica risulta così molto importante capire i quali fattori cognitivi si attivano, e guidano, l'utente verso il processo interpretativo, che andrà a valutare l'effettiva utilità dell'artefatto, e quindi la sua adozione; o viceversa, la sua inutilità, e il rifiuto di usarla. La bassa adozione d'uso è infatti ancora una delle maggiori barriere nell'implementazione delle IT (Information Technologies) nelle organizzazioni, come affermano inoltre Venkatesh & Bala, (2008): “A causa della crescente complessità delle Information Technologies, e della loro centralità nelle operazioni organizzative e nei processi di decisione manageriali (e.g., enterprise resource planning, supply chain management, customer relationship management systems), questo assetto sta diventando sempre più critico. Ci sono numerosi esempi di fallimenti di implementazione delle IT’s che hanno portato ad enormi perdite finanziarie” La diffusione di massa dei computer sul posto di lavoro ha ad esempio, sottolineato l’importanza dei sistemi informatici computerizzati (CSI) nell’aumento delle prestazioni e dell’efficienza; nei termini dello sviluppo del decision-making (Robey, 1981) e della gestione delle informazioni. Da un punto di vista sociale, alcuni studi (Kramer, 1979 e Laudon, 1974 in Robey, 1981) mostrano anche come questi sistemi informatici favoriscano anche lo status quo, rafforzando o proteggendo la struttura sociale esistente. Un analisi trasversale su 8 organizzazioni diverse (Robey, 1981), ci mostra come l’introduzione di un nuovo software o un nuovo dispositivo apre nuove dinamiche su
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Informazioni tesi

  Autore: Enrico Guardigli
  Tipo: Tesi di Laurea Magistrale
  Anno: 2012-13
  Università: Università degli Studi di Padova
  Facoltà: Psicologia
  Corso: Psicologia Sociale, del Lavoro e della comunicazione
  Relatore: Luciano Gamberini
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 167

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