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Valutazione delle performances e Balanced Scorecard. Aspetti gestionali: il caso ''Serono''

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Anteprima della tesi: Valutazione delle performances e Balanced Scorecard. Aspetti gestionali: il caso ''Serono'', Pagina 14
CAPITOLO II 
LA BALANCED SCORECARD 
 
 
1. Introduzione 
 
Ogni organizzazione nel raggiungimento dei propri obiettivi si avvale di bussole 
che tracciano e controllano la rotta per giungere alla meta prefissata. Uno di questi 
strumenti di controllo di gestione prende il nome di Balanced Scorecard
12
. 
 
Ideata da Robert Kaplan e David Norton nei primi anni Novanta
13
, la Balanced 
Scorecard era stata inizialmente pensata come modello per misurare e valutare le 
prestazioni di un’organizzazione. Con questo sistema l’analisi delle performances 
non era più effettuata attraverso indicatori di carattere esclusivamente economico 
finanziario, ma piuttosto attraverso un cruscotto articolato in quattro prospettive: 
oltre a quella economica finanziaria, la prospettiva della clientela, quella dei 
processi interni e la prospettiva dell’apprendimento e della crescita. In pratica, lo 
scopo era di bilanciare gli indicatori finanziari, che permettono di valutare il 
risultato di azioni precedentemente intraprese, con i drivers della creazione del 
valore futuro dell’organizzazione.  
                                                 
12
 Possibili traduzioni: sistema di reporting integrato o, meglio, scheda di valutazione bilanciata. 
Nel corso della trattazione anche BSC. 
13
 Il primo articolo è pubblicato, a firma dei due ideatori, nell’inverno del 1992 dalla Harvard 
Business Review con il titolo: the Balanced Scorecard. The measure that drive performances. 
Sull’argomento si leggano anche:  
Kaplan R. S., Norton D. P., Putting the Balanced Scorecard to Work – Harvard Business Review 
Sett-Ottobre 1993; 
Kaplan R. S., Norton D. P., Using the Balanced Scorecard as a Strategic Management System – 
Harvard Business Review Gennaio-Febbraio 1996; 
Kaplan R. S., Norton D. P., Having Trouble with your Strategy? Then Map It – Harvard Business 
Review Sett-Ottobre 2000; 
Kaplan R. S., Norton D. P., The Strategy Focused Organization. How Balanced Scorecard 
companies thrive in the new business enviroment, Harvard Business School Press, 2001; 
Kaplan R. S., Norton D. P., The Balanced Scorecard, translating strategy into action, Harvard 
Business School Press, 1996; edizione italiana a cura di Alberto Bubbio, Balanced Scorecard, 
tradurre la strategia in azione, ISEDI, 2004. 

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Informazioni tesi

  Autore: Giuseppe Catino
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2005-06
  Università: Università degli Studi di Bari
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia aziendale
  Relatore: Mario Scicutella
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 83

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