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Valutazioni Organizzative e Strategiche dei Servizi Ancillari. Indagine sul Settore del Trasporto Aereo

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Anteprima della tesi: Valutazioni Organizzative e Strategiche dei Servizi Ancillari. Indagine sul Settore del Trasporto Aereo, Pagina 6
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raggiungimento di economie di scala conseguibili privilegiando strutture di 
dimensioni elevate, integrate verticalmente e articolate funzionalmente. 
Nella seconda met{ degli anni ’70, l’ascesa del fordismo è frenata dal succedersi di 
una serie di eventi. Innanzitutto la crisi petrolifera del 1973, che segna l’inizio di 
una fase di profonda recessione: ritmi di crescita dimezzati, turbolenza e instabilità 
dei mercati, innesco del rapido processo di inflazione, saturazione della domanda 
di massa. Le imprese tentano di reagire considerando prioritario saper vendere, 
per cui il loro orientamento diventa sempre più rivolto a curare in maniera 
particolare le funzioni della distribuzione e del marketing. 
Dall’altro lato, le strutture organizzative complesse iniziano a logorarsi 
determinando in modo evidente la crisi della grande impresa. Si avverte l’esigenza 
di disporre di strutture più elastiche, meno rigide e burocratizzate, in cui vengano 
ridimensionati i livelli gerarchici, per poter far fronte alle lentezze decisionali e 
soprattutto per rispondere prontamente alle esigenze del cliente che occupa 
sempre più un ruolo centrale nella gestione aziendale. In particolare, a partire 
dagli anni ’80, l’attenzione delle imprese è rivolta al come servire e come fidelizzare 
i clienti. Tutta la struttura organizzativa viene impostata secondo un modello 
orientato al cliente (customer oriented), in base al quale la missione da compiere è 
appunto quella della soddisfazione del consumatore, assecondando i suoi bisogni e 
i suoi desideri attuali e potenziali. Le aziende pertanto iniziano ad impostare nuovi 
modelli organizzativi, orientati al cambiamento, in modo da instaurare e 
sviluppare forme di collaborazione esterne per meglio affrontare le spinte 
concorrenziali che divengono giorno per giorno sempre più aggressive. In tali 
contesti, molte imprese iniziano a considerare le relazioni esterne come inevitabili 
a causa dei cambiamenti tecnologici e dell’aumento della concorrenza. 
La definizione di una rete di relazioni esterne determina il sorgere di benefici fra 
cui: 
- I legami più stretti con i fornitori di fiducia comportano la condivisione 
delle proprie conoscenze ed esperienze utili per lo sviluppo di nuovi 
prodotti, caratterizzati da un buon livello in termini di prezzo-qualità; 
- la rete di rapporti permette alle aziende di strutturarsi il modo tale da 
concentrare nell'unità produttiva centrale le fasi operative cruciali e di 
delegare quelle considerate non determinanti;

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Informazioni tesi

  Autore: Antonio Palomba Murgia
  Tipo: Tesi di Laurea Magistrale
  Anno: 2010-11
  Università: Libera Univ. Internaz. di Studi Soc. G.Carli-(LUISS) di Roma
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia e gestione delle imprese - Management
  Relatore: Franco Fontana
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 115

FAQ

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