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Concludere l’intervista nell'attività di internal audit

Il momento di chiusura è ideale per un ancoraggio, bisogna riassumere quanto detto, evidenziando i punti più importanti e chiudere in modo morbido È importante il momento di chiusura dell’intervista, molto spesso la tensione porta a saltare la fase di chiusura, ma questo è un modo per mostrare educazione e per creare degli ancoraggi. In ambito didattico l’ancoraggio viene creato attraverso il riepilogo.
L’intervista si apre con una frase rompighiaccio o comunicando lo scopo dell’intervista. La chiusura serve per sottolineare quello che ci interessa che la persona ricordi.
di Valentina Minerva
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