La tesi del giorno

Il successo di Zara

Il successo delle politiche adottate dal marchio Zara ha assunto valore paradigmatico quale frutto della capacità di rispondere in modo efficace alle nuove sfide che si trova ad affrontare chi opera nel mercato della moda. Tra quanti hanno voluto analizzare le ragioni di tale successo vi è il dott. Vincenzo Medugno, il quale, nella sua tesi Relazione con il cliente e innovazione logistico-distributiva: il fenomeno Zara, analizza il business della moda concentrando la sua attenzione proprio sul modus operandi dell’azienda spagnola.
L’articolata ricerca delle ragioni del successo del marchio Zara in cui consiste il lavoro svolto dal dott. Medugno evidenzia, per un verso, le logiche che ispirano l’organizzazione della produzione e, d’altra parte, il modo in cui l’azienda gestisce la rete di vendita al dettaglio. Sul primo versante, l’autore evidenzia la presenza di un dosaggio sapiente di elementi di standardizzazione dell’offerta e di efficiency development, abbinati a significative integrazioni progettate, realizzate e distribuite in tempi rapidissimi, grazie soprattutto al contributo determinante - sul piano della gestione del rischio operativo e di mercato – della riserva di capacità produttiva interna e dei negozi diretti. Per quanto riguarda il secondo aspetto, egli analizza le caratteristiche di un sistema di vertical branding focalizzato sulla gestione diretta di negozi monomarca di proprietà, con l’obiettivo di fare del punto vendita un valido strumento per costruire la relazione duratura con il consumatore finale, basata sempre più su aspetti emozionali.

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