La tesi del giorno

Il marketing relazionale

Il vecchio modo di intendere ed applicare le politiche di marketing sta evolvendo verso nuove concezioni. Le imprese, infatti, stanno migliorando i propri sistemi di informazione, analisi e collegamento con la clientela, puntando a far sì che i clienti collaborino alla definizione dei prodotti di cui hanno bisogno, realizzando offerte sensibili ed impiegando, in misura crescente, mezzi di comunicazione mirati. Questa nuova concezione può essere fatta rientrare sotto la fattispecie del Marketing relazionale, come ci illustra Alessandra Martegani nella sua tesi L'applicazione del marketing relazionale: il caso Walt Disney e lo sviluppo di una marca relazionale.

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