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Definizione di Marketing intelligence

La marketing intelligence include le normali informazioni sugli sviluppi dell’ambiente di mercato che aiutano i manager ad allestire e adattare i piani di marketing e le tattiche sul breve periodo. Questi sistemi raccolgono le informazioni e le distribuiscono in forma fruibile ai marketing manager. I dati della marketing intelligence possono essere raccolti dai dirigenti dell’azienda, dal personale agli sportelli e addetto al servizio, dagli agenti d’acquisto. Un operatore dell’accoglienza deve sollecitare i fornitori, gli enti che organizzano convegni, gli uffici turistici e le agenzie di viaggio a diffondere le informazioni salienti. Le informazioni di marketing esterne sono di tre tipi: informazioni dal macromercato; informazioni dalla concorrenza; nuove tendenze e innovazioni. Le aziende possono acquistare le informazioni da fornitori esterni perché oggi esistono migliaia di database ondine di servizi informativi.
di Alessia Muliere
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