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Miglioramento dei servizi della pubblica amministrazione a tutela dei diritti del cittadino-utente: il ruolo degli urp

Informazioni tesi

  Autore: Domenico Ventresca
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2005-06
  Università: Università Telematica TEL.M.A.
  Facoltà: Giurisprudenza
  Corso: Scienze dell'amministrazione
  Relatore: Tommaso Di Sabato
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 134

Nel corso degli ultimi anni il legislatore ha emanato alcune leggi molto importanti e per cosi dire rivoluzionarie nell’interpretare e nell’andare a migliorare il rapporto tra il cittadino-utente e la pubblica amministrazione
La prima e la più importante, la legge 241/90, successivamente modificata con le leggi 15/2005, 80/2005 e la 184/2006 ha cambiato completamente il rapporto tra la amministrazione pubblica e il cittadino: i 31 articoli dei quali si compone la normativa hanno cambiato, oltre che il rapporto, anche la cultura del rapporto tra la pubblica amministrazione e il cittadino: sta avendo, anche grazie alle “4 leggi Bassanini”, il pregio di snellire la burocrazia e di agevolare i servizi favorendo efficacia, efficienza, economicità e soprattutto trasparenza; in pratica ha instaurato un rapporto a due vie tra il cittadino e la pubblica amministrazione.
Altre leggi, successivamente, quali la legge 150/2000 e il DLg. Vo 165/01, hanno introdotto una serie di adempimenti per come le varie pubbliche amministrazioni devono comunicare ed interagire tra di loro e come meglio comunicare con l’esterno.

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2 I n t r o d u z i o n e Nel corso degli ultimi anni il legislatore ha emanato alcune leggi molto importanti e per cosi dire rivoluzionarie nell’interpretare e nell’andare a migliorare il rapporto tra il cittadino-utente e la pubblica amministrazione La prima e la più importante, la legge 241/90, successivamente modificata con le leggi 15/2005, 80/2005 e la 184/2006 ha cambiato completamente il rapporto tra la amministrazione pubblica e il cittadino: i 31 articoli dei quali si compone la normativa hanno cambiato, oltre che il rapporto, anche la cultura del rapporto tra la pubblica amministrazione e il cittadino: sta avendo, anche grazie alle “4 leggi Bassanini”, il pregio di snellire la burocrazia e di agevolare i servizi favorendo efficacia, efficienza, economicità e soprattutto trasparenza; in pratica ha instaurato un rapporto a due vie tra il cittadino e la pubblica amministrazione. Altre leggi, successivamente, quali la legge 150/2000 e il DLg. Vo 165/01, hanno introdotto una serie di adempimenti per come le varie pubbliche amministrazioni devono comunicare ed interagire tra di loro e come meglio comunicare con l’esterno. Roma e Pescara,lì marzo 2007 Domenico Ventresca

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Parole chiave

documenti a trasparenza amministrativa
documenti sottratti alla trasparenza amministrativ
il difensore civico
il mediatore europeo
il rapporto cittadino-utente e la p.a.
il ruolo degli urp
l'ufficio comunicazione e relazione estrerne
le leggi bassanini
legge 241/90
pubblica amministrazione
trasparenza

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