Pentaho e soluzioni di business intelligence

Oggi giorno il vero patrimonio per una azienda è rappresentato dalle informazioni di cui dispone. Basti pensare che negli ultimi anni la mole di dati che le aziende devono gestire è cresciuto di molte volte, dando luogo ad un flusso di dati enorme, nel quale si nascondono probabilmente informazioni strategiche e conoscenza. A questo punto, è necessario domandarsi se sia possibile gestire questo enorme flusso di dati; ovvero se sia possibile renderli accessibili, coerenti e analizzabili tramite modelli. Inoltre, risulta di fondamentale importanza giungere ad una stima delle tempistiche che questo processo riorganizzativo comporta.
Nel contesto economico-finanziario odierno, la crescita è la prima preoccupazione dei dirigenti e, in generale, dei responsabili alla guida di una importante azienda. Prendendo spunto dal concetto filosofico giapponese del Kaizen o miglioramento continuo, potremmo affermare che i mezzi migliori per conseguirla risiedono nella ricerca dell'innovazione e nel miglioramento della qualità dei prodotti e dei processi, in accordo con le normative europee.
La capacità di adattarsi, la velocità di reagire e rispondere alle mutevoli condizioni ambientali è la seconda preoccupazione dei dirigenti, e rappresenta per le aziende un fattore decisivo di sopravvivenza e di successo. Riuscire a prendere decisioni strategiche vincenti in tempi brevi diventa dunque una necessità se non una opportunità irrinunciabile.

La frenesia e la competitività che hanno portato alla globalizzazione del mercato, riducono i tempi dedicati ai processi decisionali di impresa, i manager spesso svolgono attività alquanto differenti tra loro, e spesso fogli elettronici e reports cartacei costituiscono l'unico supporto alle decisioni. Tali informazioni spesso sono di dettaglio e riferite ad un limitato orizzonte temporale. Inoltre, presentano diversi limiti:

- Incapacità di rappresentare in modo completo fenomeni e di diagnosticare in tempo gli eventi in atto, sia positivi che negativi;
- Incapacità di prevedere ed anticipare tendenze in atto;
- La staticità dei suddetti reports, orientati al solo utilizzo di fogli elettronici, in contrasto alla dinamicità degli eventi.

Risulta dunque evidente la necessità di un sistema che permetta in tempo reale l'analisi di indicatori sintetici sulla base di dati storici e che dia la possibilità di rappresentare i dati in modo chiaro ed efficace. Nasce, cioè, l'esigenza per le aziende di affiancare alla reportistica tradizionale un sistema dinamico che permetta un monitoraggio continuo delle variabili strategiche, in grado di dare supporto in maniera tempestiva alle attività di "decision making". In questo contesto si collocano i sistemi di Business Intelligence.

Obiettivo della tesi di laurea: introdurre l'importanza della adozione di un sistema di business intelligence in ambito aziendale, e l'implementazione di una parte di esso, grazie alle funzionalità offerte dalla piattaforma open source Pentaho. In particolar modo, verrà trattata la progettazione e lo sviluppo di reportistica a supporto del management, utilizzando alcuni degli strumenti offerti dalla piattaforma.
Questa tesi è il frutto dell'esperienza maturata durante il periodo di tirocinio presso l'azienda eBilling di Modena.