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L'utilizzo del sistema informativo Sap R/3 per la programmazione e il controllo della produzione industriale: training e formazione del personale

Informazioni tesi

  Autore: Alessandro Pescarino
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 1998-99
  Università: Università Carlo Cattaneo - LIUC
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria gestionale
  Relatore: Andrea Sianesi
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 94

Lo scopo di questa Tesi di Diploma è quello di analizzare criticamente l’utilizzo del Sistema Informativo SAP R/3 in un’azienda di medio-grandi dimensioni durante la delicata fase di implementazione dello stesso per quanto concerne in particolare la formazione del personale aziendale.
Il progetto ha trattato perciò nel dettaglio gli aspetti relativi al fondamentale processo di Training, limitatamente alle aree di pianificazione e controllo della produzione industriale e gestione dei materiali, e ad altre problematiche sempre riguardanti la fase di avvio del nuovo Sistema Informativo, sia da un punto di vista generale che rapportato alla specifica situazione dell’azienda in questione (e cioè la EVC Rigid Film).
Per far ciò si è studiato in termini concettuali il sistema di pianificazione aziendale, lo si è confrontato con il ciclo di pianificazione presente su SAP R/3 e si sono analizzate le modalità con cui la EVC Rigid Film intende programmare la propria produzione utilizzando il nuovo Sistema Informativo completamente integrato.
Il tirocinio aziendale è consistito in particolare nella preparazione e messa in pratica dei corsi di Training interni per i moduli Production Planning e Materials Management di SAP e nello sviluppo di una serie di altre attività di supporto all’installazione di SAP R/3 comunque inerenti a tali ambiti (quali ad esempio la preparazione di prototipi vari e di proposte realizzative nella ricerca delle migliori soluzioni di customizzazione e utilizzo del Sistema).
A conclusione di tale lavoro si sono studiate le difficoltà insite in un generico progetto SAP e quelle legate alla singola realtà aziendale, che determinano da un lato una forte esigenza di formazione del personale e dall’altro la necessità di integrare al meglio la stessa all’interno di un percorso di svolgimento del progetto generalmente accettato a livello concettuale. Sono state infine elaborate alcune considerazioni finali a riguardo della formazione realmente effettuata in EVC Rigid Film, al fine di capire meglio come e perchè la gestione di tutto il processo formativo e di Training possa condizionare i risultati derivanti dallo sviluppo di un progetto SAP R/3.

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7 Prefazione Questa Tesi di Diploma ha lo scopo di analizzare criticamente l’utilizzo del Sistema SAP R/3 in un’azienda di medio-grandi dimensioni per quanto concerne in particolar modo le delicate fasi di preparazione preliminare, implementazione e avvio del suddetto Sistema Informativo. Tale lavoro si pone in particolare l’obiettivo di individuare modalità e strumenti a supporto del fondamentale processo di formazione e addestramento del personale aziendale che sarà preposto poi all’utilizzo del Sistema, limitatamente alle aree di pianificazione e controllo della produzione e gestione dei materiali, cercando di evidenziare aspetti critici, vantaggi e svantaggi derivanti dalla non semplice gestione di questo processo. Questa fase è indispensabile e di grande importanza, perché i dipendenti di un’impresa che intende installare SAP R/3 si trovano di fronte ad un Sistema Informativo nuovo e nella maggior parte delle situazioni diverso da quello precedente sia per quanto riguarda le modalità di utilizzo che per le funzionalità implementate e per tutta la filosofia gestionale su cui si basa. E’ infatti concepito per la gestione completamente integrata di un’azienda ed è, anche per questo motivo, molto complesso da utilizzare, gestire e manutenere. Nasce perciò la necessità di preparare una serie di corsi di formazione e Training per i vari ambiti organizzativi, a cui sottoporre gli utenti prima della partenza del Sistema e supportati da materiale cartaceo (ed eventualmente da files presenti sui terminali o sul Server) da poter consultare anche in seguito. Spesso infatti gli users, soprattutto durante i primi mesi di utilizzo, hanno bisogno di ulteriori spiegazioni e chiarimenti tecnici che

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