Il marketing interno come strumento verso la learning organization

5 INTRODUZIONE L’ambiente in cui le imprese si trovano ad operare è sempre più turbolento, sempre più soggetto a cambiamenti repentini provocati da numerosi agenti. Tra questi, i più importanti sono sicuramente l’evoluzione tecnologica e la crescente complessità della domanda di beni e servizi. Le imprese, per non perdere competitività, sono costrette a fronteggiare un cambiamento che, in certi campi a più elevato sviluppo, assume le fattezze di un vero e proprio terremoto. Naturalmente molte sono le strategie messe a punto dalle imprese a questo proposito: molte di esse richiedono però un sempre maggiore abbandono del modello di impresa burocratica, fondata sulla prevalenza della gerarchia su ogni altro aspetto dell’organizzazione, tanto che alcuni studiosi di management prevedono in futuro un totale appiattimento delle strutture burocratiche. Certamente si assiste ad un continuo abbandono di strutture rigide e formalizzate in ogni singolo aspetto. Ci si può chiedere che relazione ci sia tra aumento della turbolenza ambientale e appiattimento delle strutture burocratiche; la