Skip to content

Senso d'autoefficacia e negoziazione - Esempio di un’agenzia del lavoro nel rapporto col cliente: dalla presentazione alla visita

Informazioni tesi

  Autore: Umberto Danelli
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2007-08
  Università: Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia
  Facoltà: Scienze della Comunicazione
  Corso: Comunicazione e Marketing
  Relatore: Nicoletta cavazza
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 94

La tesi raccoglie i dati sul senso dell’auto-efficacia secondo la teoria di A. Bandura, lo studioso maggiormente accreditato in merito, rivisti in funzione delle attività di un’impresa dei servizi, la In Job di Verona. Si evidenzieranno gli elementi che risultano utili a una previsione di risultato, da cui si evince l’importanza delle trattative negoziali presso un’agenzia del lavoro. Saranno messe in luce, quindi, altre considerazioni che appartengono alla realtà psico-sociale: ciò permetterà di avere una maggiore ampiezza nella comprensione delle dinamiche negoziali.
Emergono diverse caratteristiche tipiche delle ricerche psico-sociali, ad esempio: il groupthink, l’uso delle euristiche per decidere, la reciprocità negli scambi negoziali e l’analisi degli indicatori-qualità per valutare l’efficacia fra gli interlocutori.
Si evidenzia il potenziale interesse di ciascun individuo negoziale per la comprensione di quale sia il proprio senso di efficacia e quello collettivo. Secondo Bandura, essa consiste nella convinzione che la persona abbia effetti determinanti quando genera accadimenti congrui con le proprie aspettative, mediante scelte comportamentali adeguate in un ambiente sociale di riferimento, interagendo attraverso i fattori personali di tipo cognitivo, affettivo e biologico. L’autore dimostra che l’individuo ritiene necessario avere un controllo sulle situazioni, potendone prevedere gli esiti; tale prerogativa va oltre le difficoltà che inibirebbero la gestione della propria vita quotidiana.
Per Bandura esiste la possibilità di sviluppare delle competenze anche in un ruolo occupazionale, come quello di un negoziatore, attraverso un modello di gestione che dipende dalle esperienze personali e dall’osservazione delle altrui.
L’agenzia di lavoro, cui si fa riferimento nella tesi, è la In Job di Verona. Si tratta di una società che conta diversi ruoli operativi e ci si soffermerà ad analizzare soprattutto quello di responsabile commerciale, il quale ha una funzione strategicamente molto importante nelle economie aziendali. Tale ruolo è precursore d’attività per il proprio gruppo d’appartenenza, grazie allo sviluppo di relazioni costruttive con le aziende sensibili alla ricerca di personale e alla loro formazione.

CONSULTA INTEGRALMENTE QUESTA TESI

La consultazione è esclusivamente in formato digitale .PDF

Acquista
Mostra/Nascondi contenuto.
3 INTRODUZIONE La tesi raccoglie i dati sul senso dell’auto-efficacia secondo la teoria di A. Bandura, lo studioso maggiormente accreditato in merito, rivisti in funzione delle attività di un’impresa dei servizi, la In Job di Verona. Si evidenzieranno gli elementi che risultano utili a una previsione di risultato, da cui si evince l’importanza delle trattative negoziali presso un’agenzia del lavoro. Saranno messe in luce, quindi, altre considerazioni che appartengono alla realtà psico-sociale: ciò permetterà di avere una maggiore ampiezza nella comprensione delle dinamiche negoziali. Ricordo a tal proposito di aver partecipato nel 2007 a una riunione generale, in qualità di responsabile operativo, e di aver visto le controparti, per lo più referenti di una notevole quantità di attività negoziali, dare il proprio contributo attraverso modalità e processi decisionali abbastanza standardizzati, per non alterare gli equilibri comportamentali degli altri. In quella occasione sono emerse diverse caratteristiche tipiche delle ricerche psico-sociali: il groupthink, l’uso delle euristiche per decidere, la reciprocità negli scambi negoziali e l’analisi degli indicatori-qualità per valutare l’efficacia fra gli interlocutori. L’esempio evidenzia il potenziale interesse di ciascun partecipante a capire quale sia il proprio senso di efficacia e quello collettivo. Secondo Bandura, essa consiste nella convinzione che la persona abbia effetti determinanti quando genera accadimenti congrui con le proprie aspettative, mediante scelte comportamentali adeguate in un ambiente sociale di riferimento, interagendo attraverso i fattori personali di tipo cognitivo, affettivo e biologico. L’autore dimostra che l’individuo ritiene necessario avere un controllo sulle situazioni, potendone prevedere gli esiti; tale prerogativa va oltre le difficoltà che inibirebbero la gestione della propria vita quotidiana.

CONSULTA INTEGRALMENTE QUESTA TESI

La consultazione è esclusivamente in formato digitale .PDF

Acquista

FAQ

Per consultare la tesi è necessario essere registrati e acquistare la consultazione integrale del file, al costo di 29,89€.
Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito/carta prepagata, PayPal, bonifico bancario, bollettino postale.
Confermato il pagamento si potrà consultare i file esclusivamente in formato .PDF accedendo alla propria Home Personale. Si potrà quindi procedere a salvare o stampare il file.
Maggiori informazioni
Ingiustamente snobbata durante le ricerche bibliografiche, una tesi di laurea si rivela decisamente utile:
  • perché affronta un singolo argomento in modo sintetico e specifico come altri testi non fanno;
  • perché è un lavoro originale che si basa su una ricerca bibliografica accurata;
  • perché, a differenza di altri materiali che puoi reperire online, una tesi di laurea è stata verificata da un docente universitario e dalla commissione in sede d'esame. La nostra redazione inoltre controlla prima della pubblicazione la completezza dei materiali e, dal 2009, anche l'originalità della tesi attraverso il software antiplagio Compilatio.net.
  • L'utilizzo della consultazione integrale della tesi da parte dell'Utente che ne acquista il diritto è da considerarsi esclusivamente privato.
  • Nel caso in cui l'Utente volesse pubblicare o citare una tesi presente nel database del sito www.tesionline.it deve ottenere autorizzazione scritta dall'Autore della tesi stessa, il quale è unico detentore dei diritti.
  • L'Utente è l'unico ed esclusivo responsabile del materiale di cui acquista il diritto alla consultazione. Si impegna a non divulgare a mezzo stampa, editoria in genere, televisione, radio, Internet e/o qualsiasi altro mezzo divulgativo esistente o che venisse inventato, il contenuto della tesi che consulta o stralci della medesima. Verrà perseguito legalmente nel caso di riproduzione totale e/o parziale su qualsiasi mezzo e/o su qualsiasi supporto, nel caso di divulgazione nonché nel caso di ricavo economico derivante dallo sfruttamento del diritto acquisito.
  • L'Utente è a conoscenza che l'importo da lui pagato per la consultazione integrale della tesi prescelta è ripartito, a partire dalla seconda consultazione assoluta nell'anno in corso, al 50% tra l'Autore/i della tesi e Tesionline Srl, la società titolare del sito www.tesionline.it.
L'obiettivo di Tesionline è quello di rendere accessibile a una platea il più possibile vasta il patrimonio di cultura e conoscenza contenuto nelle tesi.
Per raggiungerlo, è fondamentale superare la barriera rappresentata dalla lingua. Ecco perché cerchiamo persone disponibili ad effettuare la traduzione delle tesi pubblicate nel nostro sito.
Scopri come funziona

DUBBI? Contattaci

Contatta la redazione a
[email protected]

Ci trovi su Skype (redazione_tesi)
dalle 9:00 alle 13:00

Oppure vieni a trovarci su

Parole chiave

auto-efficacia
efficacia
lavoro
negoziatore
negoziazione
self-efficacy
trattativa

Non hai trovato quello che cercavi?


Abbiamo più di 45.000 Tesi di Laurea: cerca nel nostro database

Oppure consulta la sezione dedicata ad appunti universitari selezionati e pubblicati dalla nostra redazione

Ottimizza la tua ricerca:

  • individua con precisione le parole chiave specifiche della tua ricerca
  • elimina i termini non significativi (aggettivi, articoli, avverbi...)
  • se non hai risultati amplia la ricerca con termini via via più generici (ad esempio da "anziano oncologico" a "paziente oncologico")
  • utilizza la ricerca avanzata
  • utilizza gli operatori booleani (and, or, "")

Idee per la tesi?

Scopri le migliori tesi scelte da noi sugli argomenti recenti


Come si scrive una tesi di laurea?


A quale cattedra chiedere la tesi? Quale sarà il docente più disponibile? Quale l'argomento più interessante per me? ...e quale quello più interessante per il mondo del lavoro?

Scarica gratuitamente la nostra guida "Come si scrive una tesi di laurea" e iscriviti alla newsletter per ricevere consigli e materiale utile.


La tesi l'ho già scritta,
ora cosa ne faccio?


La tua tesi ti ha aiutato ad ottenere quel sudato titolo di studio, ma può darti molto di più: ti differenzia dai tuoi colleghi universitari, mostra i tuoi interessi ed è un lavoro di ricerca unico, che può essere utile anche ad altri.

Il nostro consiglio è di non sprecare tutto questo lavoro:

È ora di pubblicare la tesi