La corporate social responsibility al giorno d'oggi: una possibile analisi della performance sulla sostenibilità fra le divisioni nazionali IKEA

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INTRODUZIONE 
 
Il presente lavoro si propone di studiare la responsabilità sociale d’impresa. 
Sebbene si ritenga che i primi studi sul fenomeno risalgano agli anni’50, in 
realtà, già dagli anni venti sono ravvisabili forme, seppur primordiali, di 
responsabilità sociale con annessi contributi in materia. Tuttavia il tema 
della corporate social responsibility ha assunto, col passare degli anni, 
sempre più rilevanza divenendo ai giorni nostri un argomento di attualità in 
costante evoluzione. La scelta di questo argomento si fonda esattamente su 
quanto appena detto, in particolare, ho ritenuto fosse interessante fondare 
un lavoro di tesi sulla CSR in ragione del fatto che, da fenomeno marginale 
è divenuto, ai nostri giorni, una prerogativa imprescindibile per le imprese 
desiderose di ottenere una legittimazione sociale nonché essere cittadine 
del mondo. Il percorso attraverso cui viene studiato l’argomento è stato 
opportunamente pensato al fine di rendere una completa visione del 
fenomeno, partendo dalle teorie che hanno dato impulso alla nascita della 
responsabilità sociale, passando per le varie definizioni e per un 
inquadramento più concreto, culminando con un lavoro di ricerca che 
potesse dare un’immediata idea di come la responsabilità sociale venga 
implementata, gestita, comunicata dalle imprese, in particolare si è presa in 
considerazione l’azienda svedese IKEA operante prevalentemente nel 
campo dell’arredamento. Tuttavia, al fine di dare un più ampio respiro al 
presente lavoro, ho scelto di basare la ricerca sul confronto dei report sulla 
sostenibilità di IKEA, cercando occasioni di confronto tra le informative 
nazionali e quelle aggregate, con l’intento di verificare la possibilità di 
paragonare le diverse performance divisionali. Per fare ciò, ho richiesto la 
collaborazione del dott. Roberto Rana, ricercatore confermato e titolare
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della cattedra di Gestione delle risorse ambientali, il quale, mi ha guidato 
scientemente nel lavoro di ricerca avente una forte correlazione con la sua 
materia, in quanto, all’interno dei report ambientali e dei codici di condotta 
IKEA spesso e volentieri viene toccato l’argomento della sostenibilità 
ambientale, dello sfruttamento delle risorse, del trattamento di rifiuti e delle 
emissioni. Andando per ordine, nel primo capitolo si propone l’analisi 
dell’intero sistema di stakeholder con cui l’impresa interagisce, seguendo il 
filone di studi della stakeholder theory. In questo capitolo, si cerca quindi 
di fornire un quadro generale all’interno del quale inquadrare la 
responsabilità sociale d’impresa, ovvero quello della pluralità di interessi 
presenti nell’impresa, avendo cura di indagare i vari strumenti e le varie 
strategie che il management può adottare per gestire le relazioni con i 
portatori di interesse. Nel secondo capitolo, si propone, in primo luogo un 
iter storico dei contributi circa il fenomeno della responsabilità sociale 
partendo dal periodo ante anni’50 e culminando con i contributi più recenti 
dei nostri giorni. Successivamente, si è cercato di dare, alla luce dei 
contributi precedenti, una definizione di corporate social responsibility. 
Dopo aver inquadrato il contesto istituzionale europeo a sostegno della 
CSR, si è cercato di dare una dimensione più pratica e fattuale 
dell’argomento, cercando di descrivere come il fenomeno venga 
implementato e gestito nelle imprese, attraverso quali strategie e quali 
impatti sulla governance. Una analisi critica su vantaggi e rischi 
nell’adozione di pratiche di responsabilità assieme ad una breve trattazione 
di alcuni standard di certificazione chiudono il secondo capitolo. Nel terzo 
capitolo, avente ad oggetto lo studio su IKEA, svolto in correlazione col 
professor Roberto Rana, ho cercato di esprimere la responsabilità sociale di 
IKEA partendo dal suo set di valori, ideologie, mission e vision aziendale. 
Dopo aver fatto ciò, attraverso i documenti ufficiali di IKEA ho studiato la
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strategia sulla sostenibilità codificata nel documento “people, planet e 
positive,”  nonché i codici di condotta “IWAY” e “IWAY Forestry 
Standard”. In ultima analisi, attraverso metodologie di ricerca concordate 
con il professore, ho esposto quanto emerso in sede di ricerca, e, laddove 
possibile ho proceduto ad una comparazione delle performance.
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CAPITOLO 1: Come nasce la responsabilità sociale d’impresa 
 
1.1 Il sistema impresa 
1.1.1 Il “sistema impresa” nell’odierno contesto economico-sociale 
Il sistema economico-sociale definisce il luogo di incontro dei vari 
partecipanti alla vita dell’impresa, costituendo l’ambiente dove essa agisce. 
Lo stesso fornisce i mezzi con cui l’impresa soddisfa la domanda esistente, 
costituisce il luogo dove allocare le forze produttive e generare 
l’innovazione che contribuisce a creare nuovi bisogni. All’interno di tale 
contesto agiscono forze endogene ed esogene che influiscono sulla capacità 
dell’azienda di mantenere l’equilibrio nel lungo periodo
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. Equilibrio
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 che 
è tanto di natura reale, riferendosi alla produzione di beni e servizi oggetto 
di consumo e scambio, quanto di natura finanziaria, costituito dai mercati 
monetari e finanziari. Quello che ci interessa, è tracciare i tratti salienti 
della moderna economia capitalistica che risulta contraddistinta dai 
seguenti elementi: 
 Sviluppo di efficienti mercati finanziari
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, che includono, oltre alle 
tradizionali borse valori anche lo sviluppo di nuove forme di 
intermediazione e fenomeni di disintermediazione. 
 Presenza meno pressante dello stato e una diffusa politica liberista. 
 Dominio delle tecnologie produttive e informative che favoriscono 
l’integrazione tra individui e mercati. 
                                                           
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 Sul concetto di equilibrio si veda F.H. KNIGHT, Rischio, incertezza e profitto, pag 16, pagg. 239-241 e 
257-258. 
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 E’ l’impresa che nel suo operare permette a questi elementi dell’economia reale e finanziaria di non 
essere dicotomici, ma integrati. Sugli aspetti dicotomici del sistema economico si veda: M.ARCELLI, 
Economia e politica monetaria, Cedam, Padova, 1996, pagg. 166-167. 
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 Si veda M.ONADO, Economia dei sistemi finanziari, Il Mulino, Bologna, 1992, pag 270
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 Crescente attenzione a questioni di natura sociale, tanto come 
espressione di valori di cui l’azienda si fa portatrice, quanto come 
strumento di ricerca del consenso sui mercati. 
Alla luce di ciò, l’impresa moderna si presenta come un complesso 
produttivo suddivisibile nel suo capitale di proprietà, nei suoi obiettivi, 
nelle sue strategie. L’impresa ricorre al mercato per reperire nuovi 
finanziamenti sia tramite incrementi di capitale di conferimento che sotto 
forma di capitale di debito. Per tendere verso alla sopravvivenza e alla 
continuità l’impresa ricerca un equilibrio all’interno del contesto sovra 
descritto, un equilibrio che passa attraverso il controllo e la gestione di una 
serie di forze che sono esercitate dai vari attori aziendali. E’ pacifico 
ritenere che spetti al top management cercare, attraverso il controllo 
strategico d’impresa, di guidare l’azienda verso l’equilibrio. Tuttavia, non 
sono trascurabili i vincoli entro cui tale controllo viene esercitato, vincoli 
che derivano non solo dai mercati reali, ma, anche e soprattutto, dai mercati 
finanziari, candidati sempre più ad esercitare un ruolo fondamentale nella 
crescita dell’impresa. Da quanto detto sin ora, emerge già una flebile lettura 
degli attori che, attraverso le forze esercitate, partecipano e condizionano la 
vita dell’impresa. Tuttavia, sembra opportuno andare ad indagare nel 
dettaglio quali sono le logiche, le priorità, gli interessi dei vari attori 
aziendali.
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1.1.2 I principali attori aziendali. 
 
Generalmente, possiamo qualificare come stakeholder
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, l’insieme dei 
soggetti che partecipano, a vario titolo e con differenti interessi, alla vita 
d’impresa.  
Il professore Edward Freeman, nel suo libro “Strategic management .A 
stakeholder approach”, si rifà alla definizione della SRI International 
(Standford Research Institute) del 1963, affermando: «lo stakeholder di una 
organizzazione è (per definizione) un gruppo o un individuo che può 
influire o essere influenzato dal raggiungimento degli obiettivi 
dell’impresa». 
In una prima analisi essi possono essere ricondotti alle seguenti categorie: 
azionisti (shareholder), manager, amministratori, investitori istituzionali, 
creditori e dipendenti. Ma, come vedremo in seguito, tale classificazione 
non risulterà esaustiva, in quanto appare corretto, includere, in virtù del 
potere e dei condizionamenti che essi possono esercitare nella vita 
d’impresa, anche clienti, fornitori nonché l’opinione pubblica in genere. 
Il ruolo assunto da ogni tipologia di partecipante alle dinamiche strategiche 
aziendali può variare principalmente in virtù di questi parametri: 
 Interessi perseguiti nell’attività d’impresa 
 Diversa incidenza di diritto e di fatto nelle decisioni d’impresa 
 Differente modalità di partecipazione alla vita d’impresa 
 
 
 
                                                           
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 A proposito degli stakeholder; nell’ambito della bibliografia internazionale si segnala: 
T.DONALDSON-L.E. PRESTON, The stakeholder theory of corporation: Concepts, evidence, and 
implication, in «Academy of Management Review», Vol 20, 1995.; R.E. FREEMAN-W.M. EVAN, 
Corporate Governance: A stakeholder interpretation, in «Journal of Behavioral Economics», n.19, 1990.