Geolocalizzazione e Social Network nel Marketing

Gli smartphone di ultima generazione abbinati ai social network geolocalizzati manderanno in soffitta le vecchie guide turistiche cartacee? Proviamo a rispondere a questa domanda cercando di analizzare i nuovi scenari che si stanno configurando.
Utilizzare Foursquare significa poter avere tutte le informazioni possibili riguardo ad una città, ai luoghi più conosciuti ma anche quelli più nascosti ed avere le informazioni in modo immediato e gratuito.
I turisti, grazie ai consigli degli altri utenti del social network, possono conoscere i ristoranti migliori e gli hotel più belli ed economici vicini a loro geograficamente. Se le aziende della zona mettono in atto delle promozioni e queste possono essere rese immediatamente visibili e le aziende possono ottenere un vantaggio in termini di visibilità rispetto a concorrenti che non fanno alcun tipo di offerta.
Per il consumatore avere informazioni su aziende, hotel o ristoranti senza passare per il proprietario dell’attività dovrebbe garantirne maggiormente l’attendibilità.
Analizziamo in particolare il caso della regione Toscana, la prima in Italia ad utilizzare questo nuovo tipo di promozione con l’iniziativa Visit Tuscany.
L’ente del turismo toscano ha realizzato una pagina ufficiale su Foursquare per promuovere il territorio e l’ha collegata a Facebook, Twitter e YouTube. Sono presenti consigli e suggerimenti sui luoghi da visitare dal punto di vista culturale, gastronomico e di divertimento.
Visit Tuscany è online dalla prima settimana di ottobre 2010, l’idea è nata per promuovere il territorio utilizzando strumenti innovativi quali il web e i social media. Una scelta che sposa la continua ricerca dell’ente del turismo toscano di trovare un punto d’incontro con i viaggiatori e i turisti per instaurare con questi una relazione di reciproco scambio di idee e informazioni. Foursquare in questo scenario è quello più innovativo, permette di condividere esperienze e consigli con tutti gli utenti e per un territorio come la Toscana è perfetto. Questa nuovo approccio va visto come un esperimento che coinvolge anche Twitter e Facebook, un esperimento che al momento non può fornire dati sufficienti per una valutazione negativa o positiva che sia. Ma il solo fatto di essere pionieri in un determinato settore porta ad ottenere visibilità nazionale ma anche internazionale, ed è indubbio che la Toscana sia la più citata in articoli e blog relativi al settore turistico per le sue innovazioni nel campo dei social media.
L’ente del turismo toscano vuole promuovere la Regione sul web con la sua arte, i suoi paesaggi e la sua ricchezza enogastronomica. Sono presenti in rete tre blog tematici riguardanti il turismo, l’arte e la gastronomia della Toscana. Non potevano mancare anche i canali ufficiali di Twitter, Facebook e YouTube con particolari canali tematici. Sono tenuti sotto osservazione anche Facebook Places con l’aggiornamento Deals, mentre Gowalla non sembra avere molto interesse per gli utenti italiani (Foursquareitalia.org (g), 2011).
In Italia la prima città a cercare nuove opportunità con i social network è stata Ferrara. La città ha creato una pagina ufficiale su Foursquare dedicata soprattutto ai turisti e l’ha collegata ad altre pagine ufficiali su Twitter, Facebook e Flickr.
Foursquare Italia che si occupa principalmente di analizzare l’evoluzione dei vari brand nel social network ha realizzato un’intervista molto interessante a Roberto Ricci Mingani, Dirigente al Servizio Turismo, Attività Produttive e Sviluppo Locale della Provincia di Ferrara, da cui abbiamo cercato di trarre alcune conclusioni (Foursquareitalia.org (h), 2011).
Dopo aver analizzato altri brand italiani presenti su Foursquare i dirigenti della provincia di Ferrara hanno deciso di realizzare un punto check-in, creando la Venue Ufficio Informazioni Turistiche Ferrara, alla quale hanno collegato una promozione in esclusiva per i turisti che se eseguono il check-in ottengono in omaggio la Carta delle Emozioni con la quale possono usufruire dello sconto di trenta euro da spendere in alcune aziende collegate al sistema turistico. I consigli sui luoghi da visitare in tutta la provincia sono stati inseriti nella brand page personalizzata.
La scelta di puntare molto su Foursquare deriva dalla natura stessa del social network che nasce più come gioco che come network ma che, allo stesso tempo, riesce a dare informazioni utili a chi lo utilizza.
Informazioni ed esperienze che vengono condivise in modo semplice e senza particolari artifici, così il network continua a crescere senza incontrare ostacoli.
Il web è molto importante ma l’ente del turismo della provincia di Ferrara non tralascia l’aspetto più tradizionale cercando anche in questo caso di introdurre nuovi strumenti promozionali ed informativi.