Evoluzione del Viral Marketing e della Narrazione nella Comunicazione: strumenti, strategie e contenuti

Esiste un metodo per coniugare entrambe le cose, cioè per avere un “insider” che ti faccia avere facilmente delle illuminanti “insight”: i cookies. Questa è davvero una rivisitazione della vecchia e storica “cimice”, quello strumento utilizzato per ascoltare le discussioni tra ricercati o tra mafiosi da parte dei corpi di polizia.

Tecnicamente è un’oggetto innocuo, un semplice “biscotto” come dice il vocabolo tradotto dall’inglese ma in realtà è uno strumento fondamentale per i marketers ed in market researchers. Un file di dimensioni quasi nulle, viene rilasciato da ogni sito web che si visita e viene depositato nel nostro computer, (oggigiorno appare un banner nel 90% dei siti in cui navighiamo) con una semplice ed innocua domanda, ed a sua volta “traccia” tutte la pagine in cui andiamo in modo da spiare quali sono le nostre preferenze, i nostri bisogni e quindi i nostri interessi.

Il tutto è palese, serve capire in questo marasma di competitors che la società globale presenta, quali sono i veri “needs” dei consumatori finali e soprattutto come si comportano durante l’utilizzo di tali beni o servizi. Tutte queste sono appunto informazioni preziose come diamanti da una miniera per le aziende che si occupano di ricerca e poi successivamente per le aziende che si vogliono affacciare sul mercato , mettendo la mano in tasca ed utilizzando il budget destinato alla sezione di bilancio : “ricerca & sviluppo”. Informazioni rilasciate in maniera indiretta appunto come sopraintitolato perché l’utente non è consapevole di essere controllato, una sorta di “big brother” delle abitudini telematiche, strumenti e strategie queste di altissimi livelli senza discussione che tutti i colossi multimediali come Facebook,e Google stessa, stanno mettendo all’opera per tracciare e scoprire come gira il mondo.

Ma la più grande tipologia di misurazione che sta avvenendo e che ogni giorno si sta specializzando sempre più ,è quella del tipo di “device” utilizzato : si deve capire insomma qual è il modo in cui gli utenti navigano, se con lo smartphone, col tablet o col pc direttamente. Le statistiche e gli esperti prevedono che nei prossimi anni assisteremo ad un’evoluzione del marketing e dello storytelling in maniera eclatante, perché assisteremo innanzitutto ad un evoluzione della rete globale come è intesa oggi.

Cambierà il modo di navigare perché ci stiamo avvicinando all’era del c.d. “IoT” che è un neologismo riferito all'estensione al mondo degli oggetti e dei luoghi concreti. Introdotto da Kevin Ashton, co-fondatore e direttore esecutivo di Auto-ID Center, acronimo che sta per l’Internet delle cose, cioè degli oggetti che parleranno di sé e raccoglieranno dati sensibili per aiutare l’utente/utilizzatore e per trasmettere a sua volta con altri utenti in altre parti del mondo.

Il futuro insomma viaggia in quest’ottica e , cosa molto interessante, viaggia in parallelo con il nostro attuale e frequentatissimo internet semantico, cioè dei significati.

Adesso si che possiamo dire che è cambiato e sta cambiando il modo di comunicare, il modo di narrare e quindi il modo di comprare e vendere a sua volta : saranno gli oggetti stessi a narrare per noi, saranno le cose a raccontarci le storie, a darci le “dritte” giuste e ad indicarci la via giusta , ma non come un semplice navigatore satellitare installato in macchina ma come un “grillo parlante” che sa come e quando dire la cosa giusta al momento giusto : il frigorifero ci ricorderà quando un cibo sta per scadere, l’orologio ci conterà i passi della passeggiata che ci siamo fatti con il nostro animale domestico, il forno ci dirà quando è pronta la pizza o la torta e la televisione quando è in onda il nostro programma preferito si accenderà… insomma ci aspetta un bel futuro. Un futuro di novità senz’altro, ma non sicuramente di sano impatto sulla nostra vita sociale , perché come già abbiamo accennato il progresso è inevitabile e giusto, è il suo effetto sulla nostra vita che ci sfugge dal controllo e che ahimè nella maggioranza dei casi crea danni.

Come è vero che comunichiamo di più con la nostra sola presenza e quindi a prescindere dal discorso verbale o multimediale in sè è anche vero che procedendo in questa strada comunicheremo di più con i gesti e con le nostre azioni, cosa che già grandi colossi multinazionali sanno e stanno monitorando per i loro interessi economici e commerciali.
Il punto è : “Siamo consapevoli che ormai sappiamo tutto di tutti e che allo stesso modo gli altri sapranno tutto di noi anche se non rientra nei nostri piani ?!