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''L'evoluzione continua...'' Il management del rischio all'interno del blocco operatorio, secondo il modello di Ishikawa. STUDIO OSSERVAZIONALE

Il modello PDCA: Deming ed Ishikawa

W. Edwards Deming, studioso e statistico, deve il suo successo all'ideazione del Total Quality Management. Si tratta di un modello basato sulla qualità che ricopre un ruolo primario, applicato nei grandi sistemi ed incentrato sul cliente/utente. La qualità, su cui verte l'intero modello, è utile a soddisfare tutti i bisogni per raggiungere un livello di ottimizzazione massimale. Il TQM punta, quindi, a garantire che le linee guida interne e gli standard di processo riducano gli errori, si impegna a garantire che tutti i dipendenti di un'azienda lavorino verso gli obiettivi comuni di miglioramento, ponendosi così alla base del ciclo di Deming.
Quest'ultimo, conosciuto anche come "ruota" di Deming, è un processo iterativo, un modello universalmente valido, utilizzato per il miglioramento continuo della qualità in un'ottica a lungo raggio. Viene utilizzato per promuovere una cultura che mira al miglioramento continuo dei processi e all'ottimale utilizzo delle risorse. Si articola in quattro fasi che si susseguono in modo ciclico, rappresentate da un cerchio in movimento, tale da evidenziare la dinamicità del processo. Deming, infatti, nella sua realizzazione si è ispirato al metodo scientifico, rappresentando un vero e proprio approccio razionale per la risoluzione dei problemi all'interno delle grandi aziende.
"La produzione deve essere vista come un sistema che comprende tutti coloro che interagiscono nell'erogazione del servizio: operatori e utenti", così affermava lo studioso. Il cliente è la parte più importante di qualsiasi processo e per questo motivo occorre mirare alla qualità del servizio o della prestazione che viene erogata, per raggiungere il soddisfacimento della parte più importante del processo stesso. Alla base di tutte le organizzazioni occorre, quindi, impostare dei veri e propri rapporti fondati sulla collaborazione e sulla comunicazione (equipe), per poter migliorare il servizio che viene erogato (cure e prestazioni) e ridurre così sia gli errori, che gli insuccessi (eventi avversi). [...]
A partire dalla ruota di Deming, lo studioso giapponese Ishikawa formulò una delle versioni più conosciute del modello PDCA, amplificando maggiormente la prima e la seconda fase del processo con sottofasi aggiuntive, per renderlo ulteriormente efficace e affidabile.

Il sistema sanitario essendo, come già espletato nei paragrafi precedenti, una struttura estremamente complessa deve essere sottoposta ad una serie di accorgimenti che non si focalizzano su un semplice punto di un processo o sulla singola azione del professionista, ma occorre che le correzioni e le riflessioni vengano incentrate sul sistema in toto. Se si riesce ad evidenziare un problema che potrebbe evolvere in un errore generico e, quindi, un evento avverso, occorre che tutto il personale coinvolto metta in atto una serie di azioni per poterlo correggere e, quindi, garantire il ripristino del processo. Proprio per questo motivo occorre che all'interno del gruppo multidisciplinare, costituito da diverse figure professionali: non solo medici, ma anche infermieri, operatori socio-sanitari, anestesisti, chirurghi, rianimatori, si instauri un rapporto di comunicazione e di fiducia che si colloca alla base dei fenomeni di segnalazione di ogni singola avversità.
Se all'interno dell'equipe anche un singolo componente non risulta particolarmente idoneo o predisposto nell'evidenziarne le criticità , si rischia di sfociare in condizioni sfavorevoli e di generare un circolo vizioso in cui la salute del paziente sarà la prima a rischiare l'equilibrio bio-psico-sociale. [...]

Questo brano è tratto dalla tesi:

''L'evoluzione continua...'' Il management del rischio all'interno del blocco operatorio, secondo il modello di Ishikawa. STUDIO OSSERVAZIONALE

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Informazioni tesi

  Autore: Valentina Guercia
  Tipo: Laurea I ciclo (triennale)
  Anno: 2018-19
  Università: Università degli Studi della Campania "Luigi Vanvitelli"
  Facoltà: Scienze Infermieristiche
  Corso: Infermieristica
  Relatore: Giuseppe Falanga
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 102

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