Il ruolo del turismo nell'economia della Malesia e Singapore

Il settore ricettivo è quindi la chiave per permettere di alimentare e fare crescere il settore turistico in Malesia. Nel 2000 esso portava soltanto a circa 70.000 posti di lavoro, e negli anni successivi è notevolmente aumentato.

Anche il settore delle agenzie di viaggio è molto importante, e ha ad obbiettivo quello di portare più di 18.000 posti di lavoro. Il tasso di occupazione nel settore turistico è cresciuto negli ultimi 10 anni a una velocità del 4% all’anno e oggi rappresenta la più grande voce nell’occupazione della forza lavoro (lavoro diretto e indiretto).

Sebbene il notevole numero di posti di lavoro determinati dal settore turistico, è riportato che un numero di posti vacanti non è stato riempito dall’attuale forza lavoro. Basti pensare che nel 2007 sono stati contanti 35.953 posti vacanti relativamente al settore ristorazione e alberghiero e questo fatto ha quindi determinato uno squilibro tra la domanda e l’offerta di lavoro nel settore turistico.

Uno studio condotto sullo sviluppo delle risorse umane nel settore turistico ha rivelato che il 30,7% degli operatori turistici fatica a trovare dipendenti adeguati. Il ministero del turismo considera infatti il settore qualificato e semi-qualificato come settore di difficile reperimento.

Nello stesso studio, una ricerca sugli studenti della scuola superiore, dice che sebbene molti di loro ritengono uno studio universitario sul turismo molto interessante, solo pochi di essi vedono questo settore per una loro carriera permanente, dovuto soprattutto alle condizioni di lavoro nel settore turistico, considerato come sottopagato e con condizioni di lavoro negative.

Allo stesso tempo, i datori di lavoro sostengono di non essere soddisfatti del livello di abilità e competenze che possiedono i laureati nel settore turistico quando entrano nell’industria turistica, dando colpa ai loro insegnanti perché ignorano ciò di cui il settore necessita. Allo stesso tempo, gli insegnanti sostengono che i datori di lavoro non hanno grosse aspettative dai laureati nel settore in termini di abilità e competenze, e trascurano le competenze analitiche che i laureati hanno acquisito.

Il governo ha mostrato molto interesse nel rendere il turismo un settore chiave nell’economia malese, ma ci sono domande su quali misure devono essere prese per indirizzare e rispondere alle esigenze della forza lavoro nel settore turistico. Sono stati fatti sforzi per aumentare la presenza di una manodopera qualificata nel settore.

Il fatto che devono essere fatti degli sforzi per aumentare la presenza di persone qualificate nel settore turistico, sono contenute nel nono piano strategico malese, che tra i vari obbiettivi, menziona quello di portare a un miglioramento notevole nel recepire delle risorse umane nel settore turistico che siano qualificate.