Il concetto di fiducia nelle business relationship e la tecnologia blockchain

5 Capi tol o 1 . E -T r ust e Di gi tal T r a n s f o r m a t i o n 1.1. Il c onc e tto di e -tr ust ne l l ’e r a d i g i t a l e Ne ll’e ra digita le , il c onc e tto di “ e -trust” rive ste un ruolo c ruc ia le ne lla de finiz ione e ne ll’e voluz ione de lle re la z ioni uma ne e de gli sc a mbi di va lore a ll’inte rno de l c onte sto te c nologic o. Il te rmine “ e -trust” ra ppre se nta l’e ste nsione de l c onc e tto tra diz iona le di fiduc ia . In un mondo se mpre più inte rc onne sso e domina to da inte rne t e da ll’uso de lle pia tta forme digita li, la fiduc ia rive ste un ruolo fonda me nta le pe r c onse ntire e fa c ilita re le re la z ioni tra individui, orga niz z a z ioni e istituz ioni online . Ne l c onte sto digita le , la fiduc ia è c ruc ia le pe rc hé ogni sc a mbio a vvie ne tra mite l’uso di dispositivi digita li e se nz a a lc un c onta tto dire tto o fisic o tra le pa rti. Gli individui, ne l mondo online , de vono in qua lc he modo fida rsi de lla c ontropa rte se nz a non a ve rla ma i vista e /o inc ontra ta . A diffe re nz a de ll’a mbie nte fisic o, l’a mbie nte digita le c ontie ne dive rsi fa ttori c he influe nz a no la fiduc ia e a ume nta no l’a re a di inc e rte z z a e di risc hio a ssoc ia ta a lle tra nsa z ioni online . Que sti fa ttori sono le ga ti a lla sic ure z z a de i da ti, a lla tra spa re nz a , a lla prote z ione de i pa ga me nti e a ll’e spe rie nz a de ll’ute nte . L a sic ure z z a de i da ti, a d e se mpio, ra ppre se nta un fa ttore c ruc ia le a ll’inte rno de l c onte sto digita le . Gli ute nti de vono a ve re la sic ure z z a c he le informa z ioni se nsibili sia no prote tte da a c c e ssi non a utoriz z a ti e da pote nz ia li viola z ioni. L a tra spa re nz a de lle tra nsa z ioni è un fa ttore a ltre tta nto c ruc ia le , poic hé gli a ttori c oinvolti ne lle inte ra z ioni digita li de vono pote r c ompre nde re c hia ra me nte i de tta gli e le implic a z ioni re la tive a lle ope ra z ioni c he intra pre ndono. L a prote z ione de i pa ga me nti ra ppre se nta un ulte riore a spe tto c ritic o, poic hé i da ti fina nz ia ri de vono e sse re prote tti da frodi e da a c c e ssi non a utoriz z a ti. Urba n, Amyx e L ore nz on (2009) a ffe rma no c he sin da lla na sc ita di inte rne t, la fiduc ia è sta ta ric onosc iuta , sia da l mondo a c c a de mic o c he da que llo impre nditoria le , c ome un fa ttore c hia ve pe r il suc c e sso de l we b. L ’inc e rte z z a , a l c ontra rio, ra ppre se nta la pe rfe tta a nta gonista de lla fiduc ia ne l c onte sto digita le . L ’inc e rte z z a si rife risc e a lla pa ura , a l risc hio e a lla pre oc c upa z ione prova ta da lle pe rsone ne l riporre la propria fiduc ia ne ll’a mbie nte online . Que sto timore è ovvia me nte le ga to a l l a