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Il miglioramento continuo dei processi: un caso di studio (la catena di fornitura della UNICEF)

Estratto della Tesi di Francesco Ferrara

Estratto dalla tesi: Il miglioramento continuo dei processi: un caso di studio (la catena di fornitura della UNICEF)
Francesco Paolo Ferrara
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Delineare una mappa strategica implica la valutazione
di diverse attività per la creazione di valore aggiunto.
Fondamentalmente si cerca di suddividere le operazioni
da svolgere partendo da macro attività che consentono
il raggiungimento degli obiettivi, dettagliando passo per
passo. Realizzare una mappa delle attività non è un
lavoro semplice, infatti prevede che:
 Il personale abbia capito correttamente la
visione dell’azienda
 Il personale abbia ben chiaro le disponibilità
finanziarie e
temporali
 Il personale conosca i sottoposti e la loro
esperienza per affrontare alcuni tipi di
attività
 Il personale riesca a non perdere mai di vista
il suo obiettivo
 Il personale sappia quali attività delegare in
outsourcing che non facciano perdere il
know-out e che sleghino il personale interno
da lavori tediosi e ripetitivi dal basso valore
aggiunto
Una buona mappa strategica dovrebbe essere condivisa,
in modo tale da poter fornire un’idea chiara alle
persone di quali saranno le attività da effettuare, di
come esse si svolgeranno, inoltre è utile per individuare
le responsabilità operative e organizzative.
Descritte le attività, è necessario che le persone
nell’azienda si impegnino per un obiettivo comune,
complesso, ma opportunamente suddiviso tra i
lavoratori. Per rendere questo possibile, le persone
devono essere spronate e controllate in modo strategico.
Norton e Kaplan affermano che le aziende ottengono
ciò che misurano, di conseguenza se esiste un sistema
di misurazione sarà possibile valutare il lavoro
effettuato rispetto a degli obiettivi dati. Nasce la
balanced scorecard, un sistema comodo per tradurre gli
obiettivi strategici aziendali in un set completo di
misure.
La BSC mette ordine tra gli indicatori di performance
presenti in azienda modificando il sistema classico di
indici fermo unicamente sugli aspetti finanziari.
Le misurazione di indici finanziari sono indicatori di
tipo ex-post, cioè valutazioni su attività già effettuate
che portano il management a concentrarsi su rientri
finanziari nel breve sacrificando la creazione di valore
nel lungo periodo.
Balanced ScoreCard - BSC

Estratto dalla tesi:

Il miglioramento continuo dei processi: un caso di studio (la catena di fornitura della UNICEF)

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Informazioni tesi

  Autore: Francesco Ferrara
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2009-10
  Università: Università degli Studi di Torino
  Facoltà: Scienze e Tecnologie Informatiche
  Corso: Informatica
  Relatore: Antonio Di Leva
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 95

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