L'impatto del Web 2.0 sul marketing interno

L’impatto del Web 2.0’sul Marketing Interno 
Università Cattolica del Sacro Cuore – Sede di Milano 
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opinioni degli altri consumatori nei confronti di un bene o di un servizio di 
mercato. Questo significa che oggi il consumatore cercando di spendere meno 
si può imbattere in prodotti di qualità a prezzo medio-basso: una bella 
sorpresa”
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. 
 
L’indagine mostra inoltre l’importanza che ha, per il consumatore, il rivolgersi ad 
aziende attente al rispetto dell’ambiente e che possiedono una forte 
responsabilità sociale, e che di conseguenza sono in grado di comunicare 
questa loro attenzione. 
Ci si sta orientando per esempio verso acquisti fatti in aziende agricole, che 
permettano di diluire i costi di imballaggio e della vendita al dettaglio, si è più 
attenti alla raccolta differenziata, dove in alcuni sistemi di riciclaggio viene 
riconosciuto alle persone un piccolo compenso in base alla quantità di materiale 
che si porta al riciclo. Vengono inoltre studiate nuove forme di turismo: la 
ricerca di compagni di viaggio per dimezzare e ridurre le spese dei trasporti e 
dell’alloggio. 
Ecco così che nascono nuove forme di consumo, nuove tipologie d’acquisto: 
sempre più le persone fanno ricorso ad acquisti low cost su internet (su Ebay 
per esempio). Fioriscono poi a dismisura negozi dell’usato e dove si vendono 
articoli di seconda mano.  
Allo stesso modo la difficoltà nel sostenere spese immediate, come può essere 
il costo del carburante (sempre in continua crescita) ha incentivato le persone 
ad un utilizzo maggiore dei mezzi pubblici, fornendo così un buon terreno per la 
nascita di nuovi sistemi di mobilità: sempre un maggior numero di città sta 
adottando sistemi di bike sharing
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 FABRIS, Giampaolo, Intervento alla Presentazione della ricerca annuale sui consumi curata 
dall’Osservatorio sui consumi degli italiani, diretto da Giampaolo Fabris e da IPSOS. Roma, 
2009. 
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 Il bike sharing (traducibile come "condivisione della bicicletta") è uno degli strumenti di 
mobilità sostenibile a disposizione dei Comuni che intendono ridurre i problemi derivanti dalla 
congestione stradale e il conseguente inquinamento. 
Attualmente in Italia sono attivi circa 130 sistemi di bike sharing con una prevalenza nei Comuni 
del Nord e del Centro rispetto al Sud. In particolare le regioni in cui si rileva una maggiore