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Parole, soltanto parole? Le nuove frontiere del marketing viste attraverso passaparola e marketing virale

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Indice della tesi: Parole, soltanto parole? Le nuove frontiere del marketing viste attraverso passaparola e marketing virale, Pagina 1
1 
INDICE 
 
ABSTRACT               p.3 
PREFAZIONE              p.5 
 
1. IL MARKETING VIRALE NELL‟ERA DI INTERNET        p.6 
 1.1 Cosa cercano i consumatori?           p.10 
 1.2 Il profilo del consumatore post-moderno         p.12 
 1.3 La generazione Y            p.17 
 1.4 Web 2.0              p.22 
 1.5 Sono ciò che uso            p.28 
 1.6 Social media tra imprese e consumatori         p.31 
 
2. LA FORZA DEL PASSAPAROLA           p.34 
 2.1 Perché comunichiamo?            p.34 
 2.2 Passaparola on-line vs passaparola off-line         p.37 
 2.3 Word of mouth e passaparola          p.40 
  2.3.1 Passaparola naturale vs passaparola  
         amplificato                              p.44 
  2.3.2 Tipologie e varianti del marketing del 
                             passaparola                p.46 
 2.4 Misurare il passaparola            p.48 
  2.4.1 WOM episode            p.51 
  2.4.2 Net Promoter Score (NPS)                   p.54 
 2.5 Fattori di successo e di insuccesso in una campagna 
                di word of mouth marketing           p.56 
  2.5.1 Fattori di insuccesso           p.60 
 2.6 Etica del passaparola            p.64

2 
3. IL MARKETING VIRALE            p.67 
 3.1 Il marketing virale ed i suoi effetti          p.69 
  3.1.1 Idea-virus            p.74 
 3.2 I consumAttori del marketing virale          p.75 
  3.2.1 Opinion leader           p.76 
  3.2.2 La saggezza della folla          p.78 
 3.3 Progettare una campagna di viral marketing: 
                il DNA virale              p.80 
  3.3.1 Le sei regole chiave per scatenare il  
                             passaparola              p.84 
 3.4 Strumenti virali             p.86 
 3.5 Misurare una campagna di marketing virale         p.88 
  3.5.1 Fattori di successo e limiti          p.94 
 3.6 Una variante: guerrilla marketing          p.97 
 
4. L‟IDEA VIRALE DI INCEPTION           p.100 
 4.1 Marketing virale e memetica           p.102 
  4.1.1 Why „my‟ ideas are better than „yours‟        p.105 
 4.2 La campagna virale di Inception          p.107 
  4.2.1 Post campagna           p.114 
 
CONCLUSIONE              p.116 
RINGRAZIAMENTI              p.117 
BIBLIOGRAFIA              p.119 
SITOGRAFIA               p.121

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Informazioni tesi

  Autore: Giada Manganaro
  Tipo: Laurea I ciclo (triennale)
  Anno: 2010-11
  Università: Università degli Studi di Pavia
  Facoltà: Interfacoltà
  Corso: Comunicazine Innovazione Multimedialità
  Relatore: Antonio Margoni
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 122

FAQ

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