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Decision making e knowledge management per un upgrade tecnologico nelle telco: il caso NSP di Wind spa

Informazioni tesi

  Autore: Vincenzo Mongelli
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2011-12
  Università: Università degli Studi di Pisa
  Facoltà: Ingegneria
  Corso: Ingegneria gestionale
  Relatore: Giuseppe Bellandi
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 97

La presente tesi è il risultato di un periodo di stage svolto tramite il consorzio Elis Consulting Accademy presso Wind Telecomunicazioni SpA. L’obiettivo del tirocinio è stato l’analisi e le implementazioni di strumenti ed iniziative a supporto delle decisioni per il progetto di integrazione dell’infrastruttura di rete verso una piattaforma All-IP. Il programma denominato “Network Simplificatin Project” si esplica, in prevalenza, nell’introduzione di innovazioni tecnologiche radicali atte a ridurre costi operativi, a migliorarne l’efficienza e a creare una rete “future proof”; dall’analisi condotta è emerso il ruolo chiave dell’attività di ponderazione dei rischi operativi, di mercato e finanziari, che deve congiungersi strettamente alla valutazione di tempi, convenienza e propedeuticità.
Interagendo con le figure direttamente interessante in Wind, si sono definiti le aree da valutare con maggior attenzione (CSF) e di quali strumenti servirsi: è stata evidenziata la necessità di un ottica sistemica interfunzionale di medio-lungo periodo, che favorisca la capitalizzazione e la diffusione del know how interno e che sponsorizzi le attività in atto.

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  Anno: 2011-12
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  Lingua: Italiano
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8 Introduzione Nell’attuale panorama europeo, la convergenza nelle reti telefoniche e dati con la tendenza verso piattaforme All-IP è la strategia adottata dalle telco per ottimizzare la dimensione economica e la configurazione dell’architettura di rete. La convergenza sull’ALL-IP consente importanti innovazioni tecnologiche ma richiede attente analisi volte a garantire l’effettivo vantaggio economico e le propedeuticità di intervento a salvaguardia della qualità e della continuità dei servizi offerti. Nel contesto italiano Wind, il secondo operatore convergente, è attualmente impegnato, prevalentemente in qualità di first mover tecnologico, in un piano di migrazione verso l’All-IP denominato Network Simplification Project. La presente tesi è il risultato di un periodo di stage svolto tramite il consorzio Elis Consulting Accademy presso Wind Telecomunicazioni SpA. Obiettivo dell’elaborato è l’analisi e l’implementazione di iniziative e strumenti a supporto delle decisioni che condurranno, nel lungo periodo, ad un’architettura di rete semplificata e “future proof” caratterizzata da una maggiore efficienza e ridotti costi operativi, in grado di limitare la necessità di ingenti investimenti futuri. Il percorso logico parte con gli studi teorici inerenti le tematiche del Decision Making e del Knowledge Management: i primi inerenti lo sviluppo di supporti e metodologie per le decisione strategiche, i secondi per lo studio del sistema di creazione, capitalizzazione e gestione della conoscenza in contesti innovativi eterogenei. Viene quindi affrontato il caso aziendale: si analizza lo scenario di riferimento, si descrive brevemente l’azienda per comprenderne l’attuale architettura frutto delle diverse acquisizioni societarie, si analizza la sua struttura economica per entrare quindi nel merito del progetto. Da questo studio è stato possibile evidenziare un’importante lesson learnt: per superare la fase di stallo che ha inizialmente ostacolato il NSP, si è resa necessaria un’ottica sistemica nella valutazione delle attività, che considerasse

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Parole chiave

telecomunicazioni
internet
cellulari
wind
decision making
knowledge management
gestione della conoscenza
fattori critici di successo
sistemi di supporto alle decisioni
csf
ottica sistemica
telco
ngn
integrazione aziendale
rete telecomunicazioni
upgrade
critical success factor
integrazione di rete
all ip
network simplification project

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