L'Assistenza Turistica: il Valore Aggiunto della vacanza organizzata

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1. Il tour operator nell’economia di servizi 1 CAPITOLO 1 IL TOUR OPERATOR NELL’ECONOMIA DI SERVIZI 1.1. Complessità’ del settore Turismo… una parola facile da pronunciare che all’apparenza, agli occhi di tanti, può risultare come una semplice attività legata alle vacanze e al divertimento, in realtà al suo interno si intrecciano numerose relazioni e processi di varia natura che coinvolgono una molteplicità di risorse, di persone, di fattori economici, ambientali, sociali e culturali. Parlando di turismo si fa riferimento a una complessità di servizi che vengono selezionati, organizzati e predisposti da soggetti appartenenti ai settori più diversi ed erogati al cliente finale in modo da soddisfare prima di tutto i suoi bisogni e in secondo luogo le sue aspettative, le sue esigenze e i suoi desideri più nascosti. All’interno di questo settore, pertanto, vengono a crearsi delle vere e proprie sinergie tra i vari operatori, tra le varie aziende erogatrici dei servizi essenziali (hotel, vettori aerei, transfer, escursioni, servizi di assistenza, ecc.), dei servizi periferici (aziende di credito, società di assicurazione, ecc.) e tra le organizzazioni pubbliche e gli enti locali che gestiscono e promuovono il territorio. Questo rapporto va mantenuto sempre efficiente ed efficace e va costantemente modificato alla luce di quella che è l’evoluzione della domanda, che è in continuo mutamento sulla spinta di nuovi fattori quali l’introduzione delle nuove tecnologie, le nuove tendenze turistiche, l’ampliamento del

Anteprima della Tesi di Valentina Terradura

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Tesi di Laurea

Facoltà: Economia

Autore: Valentina Terradura Contatta »

Composta da 161 pagine.

 

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