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Evoluzione della comunicazione organizzativa in una Public Utility - il caso Poste Italiane

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6 In tutti i campi come in ogni relazione, umana, professionale, affettiva, economica, ed ancora oltre, la comunicazione è diventata prassi comune, di tutti i giorni verrebbe da dire, di ogni istante mi verrebbe da puntualizzare. La comunicazione inter-personale abbraccia quella “inter-continentale”, così come le relazioni a lunga distanza affiancano lo scambio d’idee vis à vis. Ormai non ci si fa più caso ed intanto accade che giorno dopo giorno siamo sempre più immersi nel cosiddetto, e forse a volte inflazionato, Villaggio globale 4 . Il pianeta nelle sue relazioni, soprattutto sociali e commerciali, è portato a vivere la realtà di un piccolo villaggio appunto, nel quale le informazioni circolano e si conoscono in tempo reale, e spesso non esistono più ostacoli di sorta apparte, a volte, barriere immateriali (culture ed ideologie spesso sono molto più “resistenti” d’ogni ostacolo materiale). E’ merito di internet, dei collegamenti aerei, dei satelliti, ma anche della radio e della televisione, nonché di nuove e sempre rinnovate prassi tecniche ed organizzative. Si può sostenere che nella società attuale, definita post-industriale, il forte aumento del bisogno di comunicazione dipende sostanzialmente da due fattori riconducibili all’aumento del numero, dell’eterogeneità e dell’interdipendenza degli attori da un lato e, dall’altro, alla maggiore complessità della loro struttura organizzativa 5 . Il primo fattore mette in risalto la considerazione che in un ambiente sociale ed economico ogni giorno più complesso, la buona riuscita delle azioni degli individui 4 La locuzione villaggio globale è stata usata per la prima volta da Marshall McLuhan nel libro Understanding Media: The Extensions of Man, 1964 (trad. it. Gli strumenti del comunicare) in cui analizzava gli effetti di ciascun “medium” o tecnologia sui cambiamenti del modo di vivere dell'uomo, nel passaggio dall’era della meccanica a quella elettrica. Mc Luhan parla di un mondo caratterizzato dalla decentralizzazione, che sposta il punto primario di interesse e di osservazione dalla soggettiva visione nella dimensione di villaggio, alla spersonalizzata visione globale, concetto che ampliò in War and Peace in the Global Villane, 1968, segnalando come la globalizzazione del villaggio “elettrico” apportasse e stimolasse più «discontinuità, e diversità, e divisione» di quanto non accadesse nel precedente mondo meccanico. La locuzione è divenuta di vastissima diffusione al sorgere di nuove tecnologie (prima delle quali Internet) che consentirono una facilitazione ed un’accelerazione delle comunicazioni umane di grande rilievo, divenendo quasi un sinonimo delle interconnessioni per la comunicazione e dei risultati che consentono. In questo senso, la locuzione si applica sia per definire che il gigantesco globo si sia ridotto ad un ambito facilmente esplorabile al pari di un villaggio, sia che (almeno per la comunicazione) ciascun villaggio che lo compone abbia oggi abbattuto i suoi confini coincidendo con il globo. 5 Ricciardi, Carlo Antonio e Gambaro, Marco, Economia dell’informazione e della comunicazione, Bari, Laterza, 1996
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Evoluzione della comunicazione organizzativa in una Public Utility - il caso Poste Italiane

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Informazioni tesi

  Autore: Davide Macchia
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2005-06
  Università: Libera Univ. Internaz. di Studi Soc. G.Carli-(LUISS) di Roma
  Facoltà: Scienze Politiche
  Corso: Scienze della Comunicazione
  Relatore: AntonioCocozza
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 145

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