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Elenco delle tesi pubblicate che approfondiscono il tema cliente, ordinate in base alla data di pubblicazione. Sono liberamente consultabili l'abstract e le prime 10 pagine dell'introduzione.

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• La Soddisfazione del Cliente - Consumer Behavior

  Anno 2021

  Altri temi trattati in questa tesi:

  strategia consumatore tecnologia costi aziende

• E-commerce. A study of the factors that influence the e-consumer's trust-building model of initial trust and purchase intention

  Facoltà di Lingue straniere per la comunicazione internazionale
  Corso di Lingue straniere per la comunicazione internazionale
  Anno 2014-15

  Altri temi trattati in questa tesi:

  e-commerce commercio elettronico trust fiducia vendite

• Direct Marketing: esperienze d'uso sul mercato italiano

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2011-12

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing mercato aziende direct marketing

• Jus variandi bancario: evoluzione della normativa e problematiche esistenti

  Facoltà di Giurisprudenza
  Corso di Giurisprudenza
  Anno 2011-12

  Altri temi trattati in questa tesi:

  consumatore banca recesso diritto bancario

• La consulenza finanziaria indipendente: storia, evoluzione normativa, prospettive future

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2011-12

  Altri temi trattati in questa tesi:

  storia valutazione rating basilea 2 trasparenza

• Attraverso lo specchio esperienziale: Sense, Feel, Think, Act & Relate

  Facoltà di Psicologia
  Corso di Psicologia della Comunicazione e del Marketing
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing brand strategie prodotto apple

• Il Customer Relationship Management nelle Banche di Credito Cooperativo: il caso BCC di Casalgrasso e S. Albano Stura

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze economico-aziendali
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  banche management gestione banca territorio

• Il marketing esperienziale e le società calcistiche

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing sport brand mercato calcio

• Traduzione di alcuni capitoli tratti da “Skills in Psychodynamic Counselling & Psychotherapy” di Susan Howard

  Facoltà di Scienze della Mediazione Linguistica
  Corso di Scienze della mediazione linguistica
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  terapia inconscio jung rapporto winnicott

• La disciplina della trasparenza bancaria in Italia e cenni della disciplina in Europa

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Scienze politiche e delle relazioni internazionali
  Anno 2011-12

  Altri temi trattati in questa tesi:

  consumatore banca d'italia trasparenza guida

• Le strategie di successo nelle PMI italiane - Il caso Lorelei

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  analisi innovazione strategia pmi crisi

• Polyhedric Clothing: dalla trasformabilità del capo all’intercambiabilità; marketing emozionale e processo di interazione tra abito e "cliente/stilista"

  Facoltà di Progettazione ed Arti Applicate
  Corso di Progettazione della Moda
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing brand moda consumatore abbigliamento

• Il legame tra customer satisfaction e fitness. Un'analisi empirica all'interno di un centro fitness torinese.

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze dell'economia
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  sport customer satisfaction customer loyalty fitness

• Il ruolo centrale del cliente nell'evoluzione più recente della trasparenza bancaria

  Facoltà di Economia
  Corso di Finanza
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm trasparenza intermediari finanziari mifid

• L'evoluzione nella gestione della relazione con il cliente: la rivoluzione del ''digital marketing''

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Management
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing management crm digitale relazione

• Analisi dell'attività comunicativa dell'impresa commerciale. Patrocinio e sponsorizzazione. Caso ''El Corte Inglès''

  Facoltà di Economia
  Corso di Marketing e Comunicazione
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing impresa retail sponsor

• Responsabilità sociale d'impresa in tempi di crisi

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  innovazione mercato crisi impresa azienda

• Recenti sviluppi e approcci tradizionali per la customer satisfaction nel servizio pubblico

  Facoltà di Giurisprudenza
  Corso di Scienze delle pubbliche amministrazioni
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità statistica modello efficienza amministrazione

• Comportamenti di cittadinanza organizzativa nel service recovery: una leva extra-ruolo per la soddisfazione del consumatore

  Facoltà di Scienze della Comunicazione e dell'Economia
  Corso di Scienze dell'economia e della gestione aziendale
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  consumatore marketing relazionale soddisfazione customer marketing dei servizi

• Il settore Energy & Utilities: un modello di business per il recupero dell'efficienza nella gestione del cliente

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità crm efficienza community energia elettrica

• Il marketing relazionale nei mercati business-to-business

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing business web marketing organizzazione aziendale

• Dalle idee alle collezioni: il vintage approda da Marina Yachting e l'organizzazione dell'ufficio prodotto

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze e tecnologie delle arti figurative, musica, spettacolo e moda
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  brand moda collezione

• Il valore della soddisfazione del cliente nella gestione di un’azienda agricola

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità azienda customer satisfaction marchio agricoltura

• Il CRM On Demand come leva di branding: il caso Oracle

  Facoltà di Scienze Statistiche
  Corso di Comunicazione della conoscenza per l'imprese e le organizzazioni
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet analisi brand mercato crm

• Nuove modalità di gestione del cliente nella distribuzione automobilistica. Il caso Gruppo Central Motor S.p.A.

  Facoltà di Economia
  Corso di Marketing e Comunicazione per le Aziende
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing management crisi distribuzione

• Marketing relazionale, web e crociere: il caso Costa

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze del turismo
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet economia web impresa

• Lo jus variandi come modifica unilaterale delle condizioni contrattuali nell'art. 118 TUB

  Facoltà di Giurisprudenza
  Corso di Giurisprudenza
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  banca credito trasparenza

• Il controllo e la gestione integrata della relazione con il cliente (CRM) quale fattore di vantaggio competitivo: analisi di casi rappresentativi

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing strategia management consumatore crm

• Il product placement cinematografico delle aziende di moda. Dalle logiche d'inserimento agli effetti sullo spettatore/cliente.

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze e tecnologie delle arti figurative, musica, spettacolo e moda
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  cinema brand moda film azienda

• Il punto vendita moderno: l'immersione del cliente in un contesto di interazione esperienziale

  Facoltà di Scienze della Comunicazione e dell'Economia
  Corso di Pubblicità e comunicazione d'impresa
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing consumatore esperienza marketing esperienziale apple

• Evoluzione della comunicazione organizzativa in una Public Utility - il caso Poste Italiane

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione formazione pubblico amministrazione orientamento

• Il sistema di gestione delle relazioni con la clientela: nuovi approcci teorico-gestionali

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze dell'economia
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing gestione crm customer satisfaction segmentazione

• Business process reengineering e project management: analisi di due casi reali

  Facoltà di Economia
  Corso di Business Administration
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  management performance progetto business servizi

• L’analisi dei processi di innovazione nelle mappe strategiche

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing economia innovazione impresa valutazione

• L'evoluzione dei rapporti di fornitura nell'industria dell'arredamento: il caso del distretto di Pesaro

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità network evoluzione produzione outsourcing

• Analisi dei processi di CRM nel web: electronic customer relationship management

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  management web 2.0 crm customer satisfaction data mining

• La customer satisfaction nel settore turistico ed alberghiero. Il caso: ''Casa Angelina Lifestyle Hotel''

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  turismo customer satisfaction settore soddisfazione customer

• Convergenza mediale: strumento per la gestione e comunicazione di crisi

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Pubblicità e comunicazione d'impresa
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione web analisi crisi impresa

• Prove di CRM in ATS S.r.l.

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing e-commerce crm erp sistema informativo

• Le strategie di sviluppo delle aziende congressuali: il caso Promoidea Srl

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia del Turismo
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing turismo sviluppo organizzazione strategia

• Relazione con il cliente e innovazione logistico-distributiva: il fenomeno Zara

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale e management d'impresa
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  relazione marketing relazionale supply chain tessile zara

• Qualità complessa o qualità complicata? Per una sanità multivocale

  Facoltà di Scienze della Formazione
  Corso di Consulenza pedagogica e ricerca educativa
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità azienda sanità indagine soddisfazione

• Raggiungere il successo attraverso la ''customer satisfaction''. Il caso delle aziende sanitarie

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm stakeholder certificazione soddisfazione fidelizzazione

• Il contratto di somministrazione di energia elettrica tra clausole abusive ed interventi dell’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas

  Facoltà di Giurisprudenza
  Corso di Giurisprudenza
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  consumatore concorrenza contratto liberalizzazione energia elettrica

• Analisi statistica della soddisfazione della clientela nel settore dell'automobile

  Facoltà di Scienze Statistiche
  Corso di Scienze statistiche
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing concorrenza statistica industria competitività

• Il Cliente Immigrato: il caso Angelo Costa

  Facoltà di Sociologia
  Corso di Sociologia
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  immigrazione integrazione servizi editoria consumatori

• La Logistica per il Marketing - Studio per la progettazione di un servizio strategico: realizzazione di magazzini di proprietà dell'azienda fornitrice ubicati presso i locali dell'azienda cliente

  Anno 2007

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing integrazione strategia strategie logistica

• Evoluzione della comunicazione organizzativa in una Public Utility - il caso Poste Italiane

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione formazione pubblico amministrazione orientamento

• Aspetti e problemi del Customer Relationship Management (CRM)

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia del Commercio Internaz. e dei Mercati Valutari
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing management crm customer satisfaction marketing relazionale

• La soddisfazione etica del consumatore: fondamenti logici ed evidenza empirica

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze economico-aziendali
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing sociologia mercato etica consumatore

• La customer perspective e la customer satisfaction nella creazione del valore

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing brand strategia management impresa

• Cluster Analysis per la segmentazione della clientela utilizzando il Software SAS Enterprise Miner

  Facoltà di Scienze Statistiche
  Corso di Scienze statistiche
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm data mining segmentazione cluster cluster analysis

• La fidelizzazione del cliente attraverso i customer club. Il caso Nokia

  Facoltà di Scienze della Formazione
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing crm marca community

• Gli aspetti salienti della Customer Satisfaction

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia, statistica e informatica per l'azienda
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità customer satisfaction soddisfazione fedeltà customer loyalty

• Gli strumenti per gestire la relazione con il cliente: Il caso SHELL

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing crm relazione customer relazionale

• La comunicazione per la fidelizzazione della clientela : il caso delle carte di credito

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  carte di credito

• CRM e sistemi informativi a supporto

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm informazioni

• Comunicazione pubblica e customer satisfaction. Il caso dello Sportello del Cittadino di Spoleto

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing internet organizzazione customer satisfaction

• Le nuove tecniche e tecnologie in azienda: L’utilizzo della business intelligence per il customer relationship management

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  datawarehouse