crm, materiale disponibile:

Elenco delle tesi pubblicate che approfondiscono il tema crm, ordinate in base alla data di pubblicazione. Sono liberamente consultabili l'abstract e le prime 10 pagine dell'introduzione.

Registrandosi è possibile scaricare gratuitamente le preview delle tesi in PDF (circa 10-15 pagine).

• I miei primi 365 giorni

  Facoltà di Scienze Economiche e Aziendali
  Corso di Scienze economico-aziendali
  Anno 2022-23

  Altri temi trattati in questa tesi:

  pmi business budget start up equity

• Il Luxury Travel e il Guest Journey di lusso

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze economico-aziendali
  Anno 2020-21

  Altri temi trattati in questa tesi:

  brand marketing turistico

• Il valore della customer retention in un mercato competitivo: nuove strategie di fidelizzazione. Il settore della cosmetica. Analisi di un caso studio.

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze economico-aziendali
  Anno 2019-20

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing customer satisfaction questionario fidelizzazione customer retention

• Impresa reale e impresa virtuale: nuove traiettorie evolutive

  Facoltà di Economia
  Corso di Management Aziendale
  Anno 2018-19

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing e-commerce supply chain retail tecnologie

• La segmentazione della clientela attraverso l'uso del data mining: un'applicazione nell'e-commerce

  Facoltà di Economia
  Corso di Trade Marketing e Strategie Commerciali
  Anno 2017-18

  Altri temi trattati in questa tesi:

  e-commerce marketing relazionale database data mining segmentazione

• Il comportamento del consumatore nel comparto cheap fashion. Il caso Zara

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze dell'economia
  Anno 2015-16

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing economia management moda consumatore

• E-LOYALTY - La fedeltà del cliente nelle attività di web marketing e la personalizzazione come FCDS. Case Study: Aziende cosmetiche made in Italy

  Facoltà di Lingue e culture straniere, curriculum linguistico aziendale (LINAZ)
  Corso di Lingue e culture moderne
  Anno 2016-17

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione social media internet marketing personalizzazione

• Marketing relazionale e tecnologie della comunicazione: il caso Ikea

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2014-15

  Altri temi trattati in questa tesi:

  servizi marketing relazionale servizio ikea marketing dei servizi

• Il CRM nelle strategie degli Automotive retailers: il caso Maldarizzi

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria meccanica
  Anno 2015-16

  Altri temi trattati in questa tesi:

  strategia aziendale retail automotive bari

• Le strategie di personalizzazione come meccanismo di competizione: un'analisi empirica

  Facoltà di Scienze Statistiche
  Corso di Scienze statistiche
  Anno 2015-16

  Altri temi trattati in questa tesi:

  vantaggio competitivo personalizzazione competizione

• Nuovi strumenti di comunicazione nei mercati BtoB e l'importanza delle relazioni con i clienti in chiave social

  Facoltà di Scienze Economiche e Aziendali
  Corso di Economia e Diritto
  Anno 2014-15

  Altri temi trattati in questa tesi:

  social network social seo

• Le potenzialità del Digital CRM e la sua centralità nell'industria del banking. Il caso CheBanca!

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2015-16

  Altri temi trattati in questa tesi:

  customer relationship management banking

• Crew Resource Management, gestione degli equipaggi di volo nel servizio aereo di polizia

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Scienze dell'Amministrazione - Gestione delle Risorse Umane
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  leadership stress decision making shell

• La sostenibilità come fattore di competitività e sviluppo: evoluzione e nuove prospettive del settore agroalimentare

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2011-12

  Altri temi trattati in questa tesi:

  sostenibilità biologico green economy slow food filiera corta

• Responsabilità sociale d'impresa e reazioni del consumatore

  Facoltà di Economia
  Corso di Management Internazionale
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing ambiente globalizzazione etica consumatore

• Social CRM: l'utilizzo di strumenti social come estensione del CRM aziendale. Strategie e scenari nel settore arredo.

  Facoltà di Economia
  Corso di Marketing e Comunicazione d'Azienda
  Anno 2011-12

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing relazionale customer relationship management social media social enterprise 2.0

• Sviluppo di un sistema di ''business development'' in un contesto aziendale

  Facoltà di Scienze Matematiche, Fisiche e Naturali
  Corso di Informatica
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  web java business development sql

• Business Ethics: creare valore sostenibile e condiviso attraverso la Corporate Social Responsibility

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia delle Imprese e dei Mercati Internazionali
  Anno 2011-12

  Altri temi trattati in questa tesi:

  sostenibilità etica responsabilità sociale csr

• Un'interpretazione sistemica delle nuove prospettive dei sistemi di CRM nelle aziende nonprofit. Il caso FAI

  Facoltà di Economia
  Corso di Consulenza e Management aziendale
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing customer satisfaction marketing territoriale servizi terzo settore

• Il Customer Relationship Management nelle Banche di Credito Cooperativo: il caso BCC di Casalgrasso e S. Albano Stura

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze economico-aziendali
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  banche management gestione banca territorio

• Customer Relationship Management: cultura e strumenti per gestire la relazione con un consumatore evoluto

  Facoltà di Facoltà di comunicazione, relazioni pubbliche e pubblicità
  Corso di Strategia e comunicazione della marca, moda e design
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  consumatore relazione marketing relazionale customer relationship management

• Il Data mining a supporto dei processi decisionali in azienda

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  data mining business intelligence cluster analysis processo decisionale credit scoring

• L’e-Commerce nel canale moda lusso: analisi dei brand italiani su Facebook

  Facoltà di Sociologia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing e-commerce sociologia web 2.0 moda

• PMI: attori emergenti nello scenario internazionale

  Facoltà di Ingegneria dell'Informazione, Informatica e Statistica
  Corso di Comunicazione della conoscenza per le imprese e le organizzazioni
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  economia pmi ict statistica conoscenza

• L'azienda e l'evoluzione dei modelli di business nell'era della partecipazione digitale: il caso Telecom

  Facoltà di Scienze della Formazione
  Corso di Comunicazione Istituzionale e d'Impresa
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing organizzazione management azienda

• Il cause related marketing. Il caso "Rizzo in Campo per Venezia"

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze dell'economia e della gestione aziendale
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing consumatore csr responsabilità sociale cause related marketing

• Il ruolo centrale del cliente nell'evoluzione più recente della trasparenza bancaria

  Facoltà di Economia
  Corso di Finanza
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  cliente trasparenza intermediari finanziari mifid

• Creazione di valore, vantaggio competitivo e gestione strategica delle relazioni con i clienti: casi a confronto

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio (curriculum Direzione aziendale)
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  innovazione customer satisfaction creatività marketing relazionale vantaggio competitivo

• L'evoluzione nella gestione della relazione con il cliente: la rivoluzione del ''digital marketing''

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Management
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing management digitale relazione cliente

• Analisi della relazione tra soddisfazione del cliente e profittabilità delle imprese

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  customer satisfaction apple amazon

• Analisi delle soluzioni applicative a supporto dei processi CRM per una azienda del settore Media

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria dei Servizi (Informatica-Gestionale)
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  media customer relationship management oracle pay tv

• ICT e distribuzione commerciale. Studio dei casi: Europea S.r.l e Tod's S.p.A.

  Facoltà di Lingue e Letterature Straniere
  Corso di Lingue e Cultura per l'Impresa
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  pmi moda internazionalizzazione distribuzione ict

• La responsabilità sociale d'impresa nell'era della co-creazione

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Scienze della comunicazione pubblica e organizzativa
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  web 2.0 consumatore bilancio sociale csr responsabilità sociale

• Fenomeni di soddisfazione e lealtà del consumatore/tifoso sportivo

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing sport sociologia immagine marketing sportivo

• Il settore Energy & Utilities: un modello di business per il recupero dell'efficienza nella gestione del cliente

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità efficienza cliente community energia elettrica

• Web Marketing e Commercio Elettronico

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Economia, statistica e informatica per l'azienda
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing internet turismo web

• La valutazione del credito commerciale tramite l'utilizzo di modelli di Data Mining per il Credit Scoring: Un caso applicativo nel settore Orologeria e Gioielleria

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing business credito data mining business intelligence

• Il metodo Lean: dalle case automobilistiche alle banche

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  organizzazione aziendale customer relationship management toyota lean

• La rivitalizzazione di mercato. Il caso Essenza.

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing pubblicità brand strategia

• Il geomarketing nella gestione della forza di vendita indiretta

  Facoltà di Economia
  Corso di Gestione strategica d'Impresa
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  erp sistema informativo agenti geomarketing

• Wellness marketing

  Facoltà di Economia
  Corso di Marketing, Comunicazione Aziendale e Mercati Internazionali
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing management servizi benessere terme

• Applicazioni e sftruttamento dei social network nel settore enogastronomico italiano

  Facoltà di Scienze Matematiche, Fisiche e Naturali
  Corso di Scienze e tecnologie informatiche
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing e-commerce commercio elettronico social network facebook

• Marketing e ICT

  Facoltà di Scienze Manageriali
  Corso di Scienze economico-aziendali
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing ict

• Il cause-related marketing e la responsabilità sociale delle imprese

  Facoltà di Economia
  Corso di General Management
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  csr responsabilità sociale d'impresa corporate social responsibility cause related marketing consumo critico

• Il CRM On Demand come leva di branding: il caso Oracle

  Facoltà di Scienze Statistiche
  Corso di Comunicazione della conoscenza per l'imprese e le organizzazioni
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet analisi brand mercato performance

• Customer Relationship Management e creazione di valore. Il caso Convatec.

  Facoltà di Scienze Manageriali
  Corso di Economia & Management
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing web marketing relazionale vantaggio competitivo customer relationship management

• Analisi e sviluppo di soluzioni di CRM web based

  Facoltà di Scienze Matematiche, Fisiche e Naturali
  Corso di Informatica
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing workflow

• La fedeltà in una card

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing customer satisfaction fedeltà

• Nuove modalità di gestione del cliente nella distribuzione automobilistica. Il caso Gruppo Central Motor S.p.A.

  Facoltà di Economia
  Corso di Marketing e Comunicazione per le Aziende
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing management crisi distribuzione

• Le risposte del marketing alle nuove sfide del mondo lirico - sinfonico

  Facoltà di Economia
  Corso di Management Internazionale
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet teatro giovani prezzo

• I sistemi di reporting extracontabili per la misurazione delle performance nella supply chain: il caso E. Galbani S.p.A.

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  informazione logistica conoscenza knowledge management erp

• La Responsabilità Sociale d'Impresa in Italia: il caso Lentati & Partners

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  csr responsabilità sociale d'impresa welfare state rsi economia aziendale

• La relazione tra banca e cliente: il contributo del CRM

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  banca customer satisfaction customer loyalty servizi bancari

• Il controllo e la gestione integrata della relazione con il cliente (CRM) quale fattore di vantaggio competitivo: analisi di casi rappresentativi

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing strategia management consumatore customer satisfaction

• Responsabilità sociale d'impresa e cause related marketing

  Facoltà di Scienze della Formazione
  Corso di Psicologia
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing impresa consumatore responsabilità csr

• La customer loyalty e il ruolo delle carte fedeltà: il caso Iperfamila

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  cluster customer

• La creazione di valore nelle relazioni con la clientela attraverso il CRM

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing relazionale customer relationship management multicanalità contact center

• Il sistema di gestione delle relazioni con la clientela: nuovi approcci teorico-gestionali

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze dell'economia
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing gestione customer satisfaction cliente segmentazione

• Sperimentazione di un sistema Customer Relationship Management per automatizzare il processo di richiesta di un titolo di un elaborato di laurea di una facoltà universitaria.

  Facoltà di Scienze Matematiche, Fisiche e Naturali
  Corso di Scienze matematiche
  Anno 2007-08

• Software as a service: come e perché il business on-demand sta cambiando l'industria IT

  Facoltà di Interfacoltà Scienze della Comunicazione d'Impresa - Scienze Statistiche
  Corso di Comunicazione della Conoscenza per le Imprese e le Organizzazioni
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  web mercato software erp cash flow

• Geomarketing statistico e stili di vita del cliente: un caso di studio su alcune concessionarie auto del Lazio

  Facoltà di Scienze Bancarie, Finanziarie e Assicurative
  Corso di Scienze Statistiche ed Economiche
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing territoriale gis punto vendita sit statistica economica

• Strategie d'impresa per la fidelizzazione della clientela. Il ruolo dei loyalty programs nel marketing relazionale.

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e gestione delle imprese
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing strategia impresa strategie customer satisfaction

• Buzzaparola! Il marketing non convenzionale nel settore della formazione: qualità e servizi per aumentare l'equity

  Facoltà di Scienze della Comunicazione e dello Spettacolo
  Corso di Comunicazione e strategie della marca e del consumatore
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing comunicazione d'impresa marketing non convenzionale passaparola marketing virale

• Nuove tendenze nel marketing turistico: i boutique hotel

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing turismo customer relationship management marketing turistico

• La multicanalità in un'azienda di telecomunicazioni come strumento di CRM

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Comunicazione d'impresa, pubblicità e nuovi media
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing distribuzione telecomunicazioni customer relationship management fidelizzazione

• Customer Relationship Management - L'applicazione di un sistema CRM in un'azienda informatica

  Facoltà di Scienze Matematiche, Fisiche e Naturali
  Corso di Informatica applicata (commercio elettronico e società dell'informazione)
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  database customer relationship management open source data warehouse clienti

• Approccio olistico alla gestione delle relazioni con il cliente: strategia, organizzazione e tecnologie

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing customer relationship management

• Evoluzione dei canali distributivi dei prodotti e servizi bancari

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze economico-aziendali
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  call center internet banking contact center phone banking

• L'informazione sul cliente nel downstream petrolifero italiano

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze economico-aziendali
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  petrolio database customer relationship management sistema informativo ricerche di mercato

• I sistemi PLM per l'impresa digitale

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  knowledge management organizzazione aziendale erp customer relationship management sistemi informativi

• Analisi dei processi di CRM nel web: electronic customer relationship management

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  management web 2.0 customer satisfaction data mining cliente

• Commercio elettronico e strumenti online per la gestione delle relazioni con i clienti

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Pubblicità e comunicazione d'impresa
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  e-commerce commercio elettronico blog web marketing marketing relazionale

• ERP: Sistemi gestionali integrati - Il fenomeno SAP

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze economico-aziendali
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  erp sistemi informativi sap gestionale processi aziendali

• Cause Related Marketing. Un aspetto della pubblicità di oggi

  Facoltà di Sociologia
  Corso di Sociologia
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  csr responsabilità sociale d'impresa corporate social responsibility cause related marketing ironia

• L'analisi testuale: applicazioni per le ricerche di mercato

  Facoltà di Scienze della Comunicazione e dello Spettacolo
  Corso di Pubblicità e comunicazione d'impresa
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  data mining cluster analysis analisi testuale analisi del contenuto ricerche di mercato

• Le logiche del CRM in aziende di servizi: focus sulla retention nel caso TIM

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Comunicazione d'impresa, publicità e nuovi media
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing relazionale telefonia mobile telecom italia tim

• Il “Nuovo Accordo di Basilea sui requisiti patrimoniali”: riflessi sui Confidi e sulle PMI

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Bancaria
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  pmi basilea 2 credito banca d'italia rischio di credito

• Il Cause Related Marketing (CRM) come leva di marketing nel mercato globale. La partnership Auchan - Ai.Bi.

  Facoltà di Economia
  Corso di Management per l' impresa
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing ambiente globalizzazione impresa internazionalizzazione

• Sviluppo e diffusione dei sistemi ERP nelle piccole e medie imprese. La proposta di Alfacon S.p.A.

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  pmi ict distretti industriali porter personalizzazione

• I sistemi informatici nelle imprese - Il voip come strumento di marketing per le imprese

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia ed amministrazione delle imprese
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing economia informatica tecnologia ict

• Prove di CRM in ATS S.r.l.

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing e-commerce erp cliente sistema informativo

• La shopping experience: store management innovativo e marketing sensoriale nei punti vendita del settore lusso. Come sarà il negozio del futuro.

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale - Marketing
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  moda lusso retail flagship store marketing sensoriale

• Marketing relazionale e Customer Relationship Management: analisi della relazione tra marca e cliente nel settore motociclistico

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e direzione d'impresa
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing brand marca marketing relazionale valore

• Approccio multicanale nella relazione con il cliente: caso Costa Crociere

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing pubblicità distribuzione

• Viaggiare al tempo della rete: il fenomeno ''e-tourism''

  Facoltà di Lingue e Letterature Straniere
  Corso di Lingue e culture moderne
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  e-procurement supply chain management standard interoperabilità

• Il direct marketing nelle imprese bancarie: potenzialità e limiti

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Bancaria
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  consumatore banca marketing relazionale interattività call center

• Stumenti per il CRM: Il VoIP

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Gestione dell'informazione e della comunicazione
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  pubblica amministrazione telefonia voip skype

• Comunicare, sentire, essere: identità e attivazione della sfera affettiva nel lavoro e nel servizio volontario sulla base di una visione fenomenologica della persona

  Facoltà di Scienze della Formazione
  Corso di Comunicazione Istituzionale e d'Impresa
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  identità organizzazione sistema valori emozione

• Turismo on-line - Internet ed il nuovo mercato turistico: il web advertising ed il blog

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze del turismo
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet turismo blog customer relationship management e-mail marketing

• Il customer relationship management (CRM) in azienda

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  customer relationship management

• Raggiungere il successo attraverso la ''customer satisfaction''. Il caso delle aziende sanitarie

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  stakeholder certificazione cliente soddisfazione fidelizzazione

• Le tecnologie dell’informazione a supporto della fidelizzazione della clientela: un caso di applicazione

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 1998-99

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet e-commerce siti web email

• Il Customer Relationship Management nel B2B

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  ict customer satisfaction marketing relazionale customer relationship management supply chain management

• Crm e multicanalità

  Anno 2005

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione qualità servizi multicanalità canali

• Aspetti e problemi del Customer Relationship Management (CRM)

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia del Commercio Internaz. e dei Mercati Valutari
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing management customer satisfaction marketing relazionale erp

• Distribuzione innovativa di servizi per le Pmi tramite la rete bancaria

  Anno 2003

  Altri temi trattati in questa tesi:

  economia italia sviluppo innovazione mercato

• Leasing e noleggio a lungo termine nel settore automotive. il caso Fiat Crédit : l’approccio strategico e le politiche di marketing

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria industriale
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing strategia fiat marketing mix benchmarking

• La customer perspective e la customer satisfaction nella creazione del valore

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing brand strategia management impresa

• Cluster Analysis per la segmentazione della clientela utilizzando il Software SAS Enterprise Miner

  Facoltà di Scienze Statistiche
  Corso di Scienze statistiche
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  data mining cliente segmentazione cluster cluster analysis

• Customer Relationship Management e tecniche di Data Mining: il caso Technogym

  Facoltà di Scienze Statistiche
  Corso di Sistemi informativi aziendali
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing strategie erp data mining classificazione

• La Gestione della Relazione nel Web Marketing

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  web marketing marketing relazionale customer relationship management viral marketing guerrilla marketing

• La fidelizzazione del cliente attraverso i customer club. Il caso Nokia

  Facoltà di Scienze della Formazione
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing marca cliente community

• Il ruolo della causa sociale nella costruzione della brand identity

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  brand marca no-profit brand identity cause related marketing

• Nuove tendenze dei sistemi informativi aziendali: oltre i sistemi Enterprise Resource Planning

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  azienda erp sistemi informativi bpr processi aziendali

• Customer relationship management nel settore automotive

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze dell'economia e della gestione aziendale
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing brand marchio customer relationship management sistemi informativi

• Le nuove prospettive Internet-based del Marketing Relazionale

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing internet web rete

• Gli strumenti per gestire la relazione con il cliente: Il caso SHELL

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing relazione cliente customer relazionale

• Dal CRM all' E-CRM : progettazione web based di sistemi per la gestione delle relazioni col cliente.

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria Informatica
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet web e-commerce marketing relazionale erp

• Il valore economico delle relazioni con i clienti: modelli e processi di misurazione della Customer Equity

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing relazionale customer relationship management fidelizzazione customer retention

• CRM e sistemi informativi a supporto

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  cliente informazioni

• Click-advertising: la pubblicità nella Rete

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet e-commerce interattività personalizzazione

• Il marketing sociale. Una nuova prospettiva a chi lavora per un mondo migliore

  Facoltà di Scienze della Formazione
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  pubblica amministrazione non profit comunicazione sociale sicurezza stradale

• Implementazione e problematiche di una strategia di CRM in banca

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  data mining customer relationship management data warehouse

• Nuove tecnologie nell'Information Technology: dall'e-business all'e-business on demand. IBM e il settore bancario

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  banche new economy information technology e-business settore bancario

• Tecnologie Informatiche e Internet Marketing

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet web management informatica

• E-CRM. Progetto e realizzazione di un ‘e-mall’ orientato al cliente.

  Facoltà di Scienze Matematiche, Fisiche e Naturali
  Corso di Informatica
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  e-commerce commercio elettronico data mining business intelligence uml

• L'impiego delle nuove tecnologie per la promozione dell'esercizio cinematografico in Europa

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  cinema web questionario internet marketing fidelizzazione

• La banca multicanale e il CRM

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  management banca distribuzione customer multicanalità

• Integrazione tra una banca on line ed una rete di promotori finanziari, il caso Xelion

  Anno 2004

  Altri temi trattati in questa tesi:

  banche internet banking trading promotori finanziari risparmio gestito

• L'information technology nelle compagnie di assicurazione: programmazione di un consulente virtuale

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Comunicazione nella società dell'informazione
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing information technology

• I call center: organizzazione e gestione del personale

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  risorse umane call center gestione del personale organizzazione del lavoro contact center

• Strumenti del Crm: l'evoluzione del call center e il caso noHold

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet marketing relazionale customer relationship management call center fidelizzazione del cliente

• Il marketing relazionale nella grande distribuzione

  Facoltà di Scienze della Formazione
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing relazionale gdo grande distribuzione organizzata customer care

• Prime evidenze sulle interrelazioni tra sistemi Erp e Crm

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  erp data mining customer relationship management business intelligence call center

• The Customer Relationship Management (CRM) Software Market in Italy. Key Trends and Dynamics.

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing e-commerce management ict software

• The market expansion opportunities for a European manufacturing company in a foreign European country: the case of an Italian air conditioning company, RHOSS S.p.A and the market opportunities in the UK

  Anno 2000

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing management business export

• Il Crm in banca: analisi sulla diffusione e sull'impatto organizzativo prodotto

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  banche customer relationship management business intelligence settore bancario sistemi informativi aziendali

• Fedeli alla marca

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing marketing relazionale customer relationship management customer loyalty fidelizzazione del cliente

• Comunicare l'information technology

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Tecnica pubblicitaria
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing pubblicità comunicazione d'impresa information technology

• Integrazione software via web-services

  Facoltà di Scienze Matematiche, Fisiche e Naturali
  Corso di Informatica
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  xml web services portali soa

• Crm: quando il successo dell'impresa passa per la conoscenza del cliente

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing e-commerce customer satisfaction new economy customer relationship management

• Il CRM, rapporti con il marketing, evoluzione nel web e modelli per un approccio normativo. Il caso The Health Hub

  Facoltà di Scienze della Formazione
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  web nuove tecnologie customer relationship management sistemi informativi automazione

• Nuovi modelli di business: le comunità virtuali. Il caso di Fondi.it

  Facoltà di Economia
  Corso di Tecniche e metodi per la società dell'informazione
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  web marketing marketing relazionale comunita virtuali marketing virale modelli di business

• Strategie interattive di marketing: le possibilità applicative di Internet e in particolare del sito web

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 1997-98

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet web web marketing marketing relazionale

• Marketing e nuove tecnologie. Il supporto dei sistemi e-CRM al marketing digitale.

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  customer relationship management internet marketing sistemi informativi aziendali contact center

• La fedeltà del cliente: teoria e prassi

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing customer satisfaction customer relationship management customer loyalty soddisfazione del cliente

• Le politiche di customer loyalty e retention nelle società di telecomunicazioni: il caso Telecom Italia

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing relazionale pricing telecom italia customer loyalty settore delle telecomunicazioni

• Dal mass marketing al Crm

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing knowledge management customer relationship management call center customer care

• Da Call Center a Customer Interaction Center: il ruolo di Internet e delle nuove tecnologie nella gestione del cliente

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet customer relationship management call center

• Struttura, implementazione e valutazione degli impatti aziendali di un sistema di Customer Relationship Management: il caso ''Marketing.Manager'' del Gruppo Formula

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing ict customer relationship management economia aziendale data warehouse

• Rafforzare l'efficacia delle imprese Internet based attraverso l'Electronic Customer Relationship Management

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  commercio elettronico new economy marketing relazionale customer relationship management

• E-loyalty: la fedeltà del cliente nelle attività di web marketing

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet web marketing community internet marketing fidelizzazione del cliente

• Strumenti per le decisioni aziendali: le tecniche di Data Warehousing

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  data warehouse

• Sistemi Erp e modalità Asp: quando una Pmi ricorre a strumenti di governo da grande impresa

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet pmi erp piccole e medie imprese intranet

• Il marketing del centro commerciale: un approccio relazionale

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing e-business entertainment centri commerciali fidelizzazione del cliente

• Customer Relationship Management. Caratteristiche e implementazione di una strategia cliente-centrica

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing customer satisfaction marketing relazionale data mining customer relationship management

• La grande distribuzione di fronte ai recenti sviluppi del commercio elettronico

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  e-commerce commercio elettronico data mining gdo grande distribuzione

• The One-Customer-Segment: la personalizzazione come fattore critico di successo dei servizi su Internet

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  e-commerce knowledge management data mining internet marketing personalizzazione

• L'impresa bergamasca e la Net-economy: indagine su situazione e prospettive

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  e-commerce e-business intranet extranet marketplace

• Nuovi modelli di business e nuove modalità di gestione dei rapporti tra imprese nella net economy. Il caso Meditel s.r.l.

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  commercio elettronico intranet supply chain management b2b business to business

• Il linguaggio specialistico aziendale: le e-mail di assistenza all'utente in lingua inglese ed italiana

  Facoltà di Lingue e Letterature Straniere
  Corso di Lingue e Letterature Straniere
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet linguistica analisi linguistica lingua inglese

• Customer Relationship Management: uno strumento per creare valore nella relazione con il cliente

  Anno 2002

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet customer satisfaction web marketing marketing relazionale data mining

• Strategie e strumenti di business innovativi: customer relationship management e web call center

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  customer relationship management comunicazione aziendale call center customer loyalty

• Il nuovo sistema del valore: complementarità del mondo fisico e digitale nella funzione logistica

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Politica
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  e-commerce commercio elettronico logistica erp supply chain management

• La network analysis e la condivisione delle conoscenze. Il caso degli operatori di call center

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  knowledge management customer relationship management call center comunicazione organizzativa

• Customer Relationship Management (CRM) in banca: massimizzare il valore delle relazioni con il cliente

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet banche customer satisfaction data mining

• Sistemi informativi ERP: attività di servizio ed impiego nella PMI

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  pmi erp piccole e medie imprese sistemi informativi sap

• Funzionalità e caratteristiche dei programmi applicativi per l'e-commerce

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  e-commerce commercio elettronico

• La banca virtuale: tra old e new economy

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet banche e-commerce new economy internet banking

• Marketing e consumerismo: conflitto e conciliazione. Il caso Sanpaolo IMI

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing banche customer satisfaction qualità totale tutela dei consumatori

• Interazione tra portali aziendali e tecnologie customer relationship management: aspetti organizzativi e tecnologie abilitanti

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet customer relationship management business intelligence intranet gestione della conoscenza

• Sistemi informativi per la gestione delle relazioni con i clienti: aspetti organizzativi e soluzioni tecnologiche abilitanti

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet globalizzazione customer satisfaction data mining