customer satisfaction, materiale disponibile:

Elenco delle tesi pubblicate che approfondiscono il tema customer satisfaction, ordinate in base alla data di pubblicazione. Sono liberamente consultabili l'abstract e le prime 10 pagine dell'introduzione.

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• La grande distribuzione organizzata: evoluzioni, strategie e analisi statistiche. La customer satisfaction nel caso ''Lidl''

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze dell'economia e della gestione aziendale
  Anno 2020-21

  Altri temi trattati in questa tesi:

  economia statistica gdo grande distribuzione sapienza

• Il valore della customer retention in un mercato competitivo: nuove strategie di fidelizzazione. Il settore della cosmetica. Analisi di un caso studio.

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze economico-aziendali
  Anno 2019-20

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing crm questionario fidelizzazione customer retention

• Il dilagante fenomeno delle piattaforme d’intrattenimento digitale: specchio del mondo in cui siamo immersi

  Facoltà di Coris, Comunicazione e ricerca per il sociale (scienze politiche)
  Corso di Organizzazione e marketing per la comunicazione d'impresa
  Anno 2020-21

  Altri temi trattati in questa tesi:

  video soddisfazione storia del cinema algoritmo intrattenimento

• Programma di Qualità Percepita 2003 - 2004. L'azienda ascolta

  Anno 2003

• Come conquistare il consumatore

  Anno 2017

  Altri temi trattati in questa tesi:

  consumatore servizi brand equity fedeltà acquisto

• La riforma della Pubblica Amministrazione verso l'innovazione organizzativa in un'ottica di customer satisfaction. Progetto Qualità, la riorganizzazione dei servizi nel Comune di Rovigo

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Politoco sociale
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  change management new public management prosumer

• La Customer Satisfaction nel settore turistico alberghiero - Il caso del Kora Park Resort

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2013-14

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità settore turistico settore alberghiero

• Customer Satisfaction, Customer Profitability e Customer Equity: l’integrazione nel caso di un’azienda di servizi.

  Facoltà di Amministrazione finanza aziendale e controllo
  Corso di Finanza
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  activity based costing

• La qualità dei processi in azienda: caratteristiche e finalità del World Class Manufacturing

  Facoltà di Economia
  Corso di Amministrazione e controllo aziendale - Business Administration
  Anno 2012-13

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità processi

• Progettare una Carta dei Servizi: l'Ufficio Relazioni con il Pubblico dell'Asur di Fermo

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di scienze della comunicazione pubblica, d'impresa e pubblicità
  Anno 2012-13

  Altri temi trattati in questa tesi:

  pubblica amministrazione qualità comunicazione pubblica urp carta dei servizi

• L'Analisi dell'Esperienza nella Ristorazione di Lusso

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2012-13

  Altri temi trattati in questa tesi:

  questionario marketing esperienziale

• La Customer Satisfaction Nella Day Surgery ORL (Indagine Quantitativa)

  Facoltà di Medicina e Chirurgia
  Corso di Infermieristica
  Anno 2011-12

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità accreditamento assistenza sanitaria

• Analisi di Customer Satisfaction nel settore turistico museale: il caso di Villa San Michele

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  cultura analisi musei turismo culturale analysis

• Il controllo di qualità in una struttura sanitaria attraverso l'adozione della carta dei servizi e la customer satisfaction

  Facoltà di Medicina e Chirurgia
  Corso di Scienze Infermieristiche ed Ostetriche
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità sanità iso carta dei servizi

• Le indagini di Customer Satisfaction nei servizi. Il caso ESU di Padova

  Facoltà di Scienze Statistiche
  Corso di Scienze Statistiche ed Economiche
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  cluster analysis

• Un'interpretazione sistemica delle nuove prospettive dei sistemi di CRM nelle aziende nonprofit. Il caso FAI

  Facoltà di Economia
  Corso di Consulenza e Management aziendale
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing crm marketing territoriale servizi terzo settore

• Il ruolo del direct marketing nell'impresa alberghiera: il caso Royal Group

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze del turismo
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing promozione marketing relazionale marketing mix internet marketing

• La rete intranet come metafora organizzativa. Riprogettazione della rete intranet dellʼInpdap

  Anno 2011

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione pubblica amministrazione progettazione comunicazione interna intranet

• La misurazione della cutomer satisfaction nel terzo settore: il caso COSIS

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità terzo settore no-profit finanza etica cooperative

• La Customer Satisfaction applicata agli eventi sportivi: il caso dei Giochi del Mediterraneo Pescara 2009

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Progettazione e gestione dei sistemi turistici
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing sportivo analisi swot

• Farsi riconoscere l’idoneità alloggiativa. Un’indagine di Customer Satisfaction tra i Migranti presso gli sportelli Cisi del Comune di Padova.

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Sociologia
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  immigrazione integrazione questionario immigrati politiche sociali

• Modelli statistici per la valutazione della Customer Satisfaction nella Grande Distribuzione

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze dell'economia
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing statistica grande distribuzione regressione trade marketing

• Dalla Customer Satisfaction al CzRM: La nuova piattaforma di ascolto del Comune di Bologna

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione pubblica e sociale
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  pubblica amministrazione customer relationship management comunicazione pubblica

• La qualità in azienda. Metodologie e principi per creare e gestire la qualità aziendale; considerazioni pratiche e riferimenti a casi aziendali di successo

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità azienda qualità totale multinazionale kaizen

• Il legame tra customer satisfaction e fitness. Un'analisi empirica all'interno di un centro fitness torinese.

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze dell'economia
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  sport cliente customer loyalty fitness

• Creazione di valore, vantaggio competitivo e gestione strategica delle relazioni con i clienti: casi a confronto

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio (curriculum Direzione aziendale)
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  innovazione crm creatività marketing relazionale vantaggio competitivo

• Analisi della ''Tourist Satisfaction'' nella provincia di Napoli nel biennio 2007-2008

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze del turismo
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing relazionale customer relationship management fidelizzazione

• Analisi della relazione tra soddisfazione del cliente e profittabilità delle imprese

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm apple amazon

• L'impresa customer oriented: la soddisfazione del consumatore come fattore critico di successo

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità impresa marketing relazionale target creazione di valore

• Il marketing esperienziale. Applicazioni e strategie per il successo di un ristorante. Indagine sui gusti e le percezioni dell'offerta ristorativa a Roma.

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione internet ambiente percezione consumo

• La valutazione dei servizi di assistenza agli anziani: un'indagine di customer satisfaction

  Facoltà di Sociologia
  Corso di Politiche sociali e del territorio
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  anziani politiche sociali assistenza domiciliare

• Qualità dei nodi interscambio modale. Caso studio Piazza Giulio Cesare di Palermo

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria civile e ambientale
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità trasporti

• Customer satisfaction nell'assistenza oncologica

  Facoltà di Psicologia
  Corso di Psicologia
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  ospedale

• Il customer care nella realtà alberghiera veneziana

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze del turismo
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  turismo customer relationship management venezia customer care

• Carta dei Servizi e indagine di customer satisfaction. Il caso della Piscina comunale di Forlì

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Sociologia
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione qualità valutazione partecipazione questionario

• Qualità nei servizi di vigilanza dei dipartimenti di prevenzione: applicazione pratica di un sistema di gestione della qualità nel servizio PRE.S.A.L. della ASL RM D

  Facoltà di Medicina e Chirurgia
  Corso di Scienze delle professioni sanitarie della prevenzione
  Anno 2009-10

• Il ruolo della fiducia nella GDO. Il caso della Desparcampania

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia ed amministrazione delle imprese
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing customer loyalty relationship

• Valutare la Pubblica Amministrazione. Indagine di customer satisfaction nel Municipio VIII del Comune di Roma

  Facoltà di Scienze Statistiche
  Corso di Pubblicità e comunicazione d'impresa
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  pubblica amministrazione riforma demografia istat servizi sociali

• Il marketing interno nelle aziende di servizi: il caso Banca Intesa-Sanpaolo

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing risorse umane banca marketing relazionale marketing mix

• Il valore della soddisfazione del cliente nella gestione di un’azienda agricola

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità azienda marchio agricoltura sistema

• Il prodotto fitness e analisi critica della multinazionale del benessere leader mondiale: il caso Fitness First Italia S.p.A.

  Facoltà di Economia
  Corso di Marketing e Gestione delle Imprese
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  economia statistica fitness wellness palestra

• Modalità di sviluppo delle relazioni di fiducia nelle interazioni on line. Il caso b-to-c in contesti naturali.

  Facoltà di Psicologia
  Corso di Psicologia
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  e-commerce trust fiducia

• L'Ateneo che ascolta. Autovalutazione e customer satisfaction nel contesto del Polo universitario bolognese.

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  valutazione ricerca questionario università bologna

• Qualità e valore nelle aziende. Qualità Totale.

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  economia qualità azienda valore benchmarking

• La fedeltà in una card

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing crm fedeltà

• Le relazioni industria-distribuzione nel business di IV gamma: il caso COF

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  distribuzione consumo industria gdo relazioni

• La relazione tra banca e cliente: il contributo del CRM

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  banca crm customer loyalty servizi bancari

• Il bene dell’ascolto. Qualificare i servizi ascoltando i cittadini

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  pubblica amministrazione università comunicazione pubblica servizio ascolto

• La comunicazione pubblica in INPS: dal trattamento manuale a Internet. Analisi comunicativa del sito Internet.

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet web pubblica amministrazione questionario

• La customer satisfaction

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e marketing internazionale
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing sviluppo ricerca strategie produzione

• Il controllo e la gestione integrata della relazione con il cliente (CRM) quale fattore di vantaggio competitivo: analisi di casi rappresentativi

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing strategia management consumatore crm

• Personalità di marca e personalità del consumatore: un contributo empirico

  Facoltà di Psicologia II
  Corso di Psicologia della Comunicazione e del Marketing
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  brand marca personalità brand identity brand equity

• Il metodo ServQual per misurare la qualità dei servizi assicurativi. Il caso Axa Assicurazioni S.p.A e Gruppo Generali

  Facoltà di Economia
  Corso di Direzione Aziendale
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità assicurazioni

• La Carta Fedeltà: uno strumento promozionale per strategie di loyalty e database marketing. Il caso Bonus Card di Brico Io.

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Amministrazione delle Imprese
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  customer loyalty brand loyalty

• Il ruolo della ricerca qualitativa di marketing per le imprese culturali

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Progeas
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing teatro museo ricerca qualitativa focus group

• Il sistema di gestione delle relazioni con la clientela: nuovi approcci teorico-gestionali

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze dell'economia
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing gestione crm cliente segmentazione

• Servizi pubblici locali e loro esternalizzazione: un confronto tra gestione pubblica e privata

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Scienze della politica
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  pubblica amministrazione valutazione enti locali servizi amministrazione

• Il turismo termale: nuovi orizzonti per una pratica antica

  Facoltà di Economia
  Corso di Progettazione e gestione dei sistemi turistici
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing territoriale benessere customer relationship management privatizzazioni benchmark

• Strategie d'impresa per la fidelizzazione della clientela. Il ruolo dei loyalty programs nel marketing relazionale.

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e gestione delle imprese
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing strategia impresa crm strategie

• La valutazione dei servizi. Il caso dei Collegi universitari

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di 94s
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  pubblica amministrazione valutazione università servizi pubblici

• Il ruolo del fisioterapista coordinatore in funzione di Case Manager: la presa in carico globale del paziente attraverso un sistema informativo/informatico per il governo della rete del territorio.

  Anno 2008

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità anziani coordinatore osteoporosi

• L'amministrazione che ascolta. Analisi della customer satisfaction degli utenti dell'Urp del comune di Torre del greco

  Facoltà di Sociologia
  Corso di comunicazione pubblica sociale e politica
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  questionario amministrazione comunicazione pubblica urp

• Strategic Venue Management Process: a Model to Maximize the Value of Venues

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  sport balanced scorecard costi porter sponsorship

• Parco Nazionale Dolomiti Bellunesi: ambiente e territorio, uno sviluppo sostenibile

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze economiche per l'ambiente e la cultura
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  economia turismo ambiente sviluppo sostenibile territorio

• Il Brand Management: il caso Breil

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing brand distribuzione marca

• Analisi dei processi di CRM nel web: electronic customer relationship management

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  management web 2.0 crm data mining cliente

• La customer satisfaction nel settore turistico ed alberghiero. Il caso: ''Casa Angelina Lifestyle Hotel''

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  turismo cliente settore soddisfazione customer

• Nuove strategie di crescita nel settore pastario: analisi di un caso

  Facoltà di Scienze Manageriali
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  analisi strategia mercato sostenibilità vantaggio competitivo

• Qualità e valore nelle aziende erogatrici di servizi

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia, statistica e informatica per l'azienda
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  empowerment qualità totale marketing interno

• I sistemi informatici nelle imprese - Il voip come strumento di marketing per le imprese

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia ed amministrazione delle imprese
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing economia informatica tecnologia crm

• Le carte dei servizi pubblici

  Facoltà di Giurisprudenza
  Corso di Scienze giuridiche
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità energia sanità amministrazione stato

• Il comportamento d'acquisto del consumatore e l'atmosfera del punto di vendita nel marketing

  Facoltà di Scienze della Formazione
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing psicologia consumatore consumo esperienza

• Gli strumenti di Pianificazione e Controllo nelle banche

  Facoltà di Economia
  Corso di Amministrazione Finanza e Controllo
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  banche gestione banca controllo performance

• L'influenza della logistica nella soddisfazione del cliente: il caso RFT (SKF)

  Facoltà di Economia
  Corso di Commercio estero
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  logistica soddisfazione del cliente

• La fidelizzazione del cliente risparmiatore. Evoluzione della consulenza finanziaria professionale

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Comunicazione e Marketing
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing relazionale fidelizzazione partnership customer loyalty risparmio gestito

• Pubblica amministrazione e partecipazione. Quale amministrazione e per quale partecipazione.

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Scienze Politiche
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione innovazione pubblica amministrazione ict enti locali

• La business demography nelle strategie di mercato delle aziende di credito

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  aziende di credito

• Il Customer Relationship Management nel B2B

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm ict marketing relazionale customer relationship management supply chain management

• Il peso dell'intangibile. La gestione della qualità e la soddisfazione del cliente nelle aziende di servizi

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing qualità servizi psicologia sociale qualità totale

• La Customer Satisfaction nella PA: problemi di fedeltà dei dati raccolti tramite questionario

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  innovazione pubblica amministrazione qualità valutazione percezione

• Aspetti e problemi del Customer Relationship Management (CRM)

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia del Commercio Internaz. e dei Mercati Valutari
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing management crm marketing relazionale erp

• Amministrazione Pubblica e innovazione: il processo di riforma dell'INPS (1979-2005)

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Scienze Politiche
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  formazione innovazione pubblica amministrazione qualità organizzazione

• Il ruolo del concessionario nella valorizzazione del mercato automobilistico

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia del Commercio Internaz. e dei Mercati Valutari
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  mercato distribuzione concorrenza strategie politiche

• L'applicazione della legge 150/2000 nella Provincia di Lecce

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione valutazione comunicazione istituzionale urp ufficio stampa

• La soddisfazione etica del consumatore: fondamenti logici ed evidenza empirica

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze economico-aziendali
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing sociologia mercato etica consumatore

• Un filo di sorrisi - La Comunicazione nei Call Center

  Facoltà di Psicologia
  Corso di Psicologia del lavoro e delle organizzazioni
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  customer relationship management persuasione negoziazione call center psicologia del lavoro

• La fidelizzazione nei servizi ad elevata partecipazione: il caso di un centro fitness

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  sport fitness

• Gli aspetti salienti della Customer Satisfaction

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia, statistica e informatica per l'azienda
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità cliente soddisfazione fedeltà customer loyalty

• Misurare la soddisfazione dei clienti Ryanair: Progettazione, test, implementazione di un questionario e tecniche per l'analisi dei risultati

  Facoltà di Ingegneria
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing questionario low-cost ryanair survey

• Customer satisfaction, qualità, valutazione del personale

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze dell'economia e della gestione aziendale
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità risorse umane gestione del personale total quality management

• Il marketing relazionale e l’analisi della fedeltà dei clienti nella distribuzione moderna: lo sviluppo della Fidelity Card

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  fidelizzazione customer loyalty

• Customer Satisfaction nella ristorazione ospedaliera. Un'analisi al C.T.O. di Palermo

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze Statistiche ed Economiche
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  statistica questionario ospedale campionamento ristorazione

• Approccio tradizionale e nuove tendenze nella Customer Satisfaction

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità etica responsabilità sociale commercio equo e solidale soddisfazione del cliente

• Dal punto di vista del paziente. La customer satisfaction nei servizi socio-sanitari

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2003-04

• Il consumatore del servizio commerciale. Fondamenti teorici e prassi d'impresa: il caso Unicoop Tirreno

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  responsabilità sociale merchandising customer loyalty visual merchandising

• I sistemi competitivi e le strategie di CRM nel settore bancario. Il caso BNL

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  banca marketing relazionale data mining customer relationship management multicanalità

• Comunicazione pubblica e customer satisfaction. Il caso dello Sportello del Cittadino di Spoleto

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing internet organizzazione comunicazione pubblica

• La misurazione della soddisfazione del cliente (customer satisfaction): una verifica empirica nel settore delle carte prepagate ricaricabili

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing immagine network convergenza fedeltà

• Customer satisfaction. Il caso aziendale: Promomedia Communication

  Facoltà di Scienze Statistiche
  Corso di Scienze Statistiche ed Economiche
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  soddisfazione del cliente

• Urp: un ponte in costruzione tra cittadino ed ente pubblico. Il caso di Cento (Fe)

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Scienze Politiche
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  pubblica amministrazione comunicazione pubblica urp

• Sinergie tra ufficio stampa e ufficio relazioni con il pubblico nella comunicazione della pubblica amministrazione

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing comunicazione pubblica urp ufficio stampa pubbliche amministrazioni

• Crm: quando il successo dell'impresa passa per la conoscenza del cliente

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing e-commerce crm new economy customer relationship management

• La fedeltà del cliente: teoria e prassi

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing crm customer relationship management customer loyalty soddisfazione del cliente

• La soddisfazione del cliente e le carte fedeltà nella recente letteratura di marketing

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing relazionale customer loyalty soddisfazione del cliente

• Gestione del multibusiness in Telecom Italia: l'internet ad alta velocità. Il caso 9 Telecom

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing telecom italia settore delle telecomunicazioni adsl

• Customer Relationship Management. Caratteristiche e implementazione di una strategia cliente-centrica

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing crm marketing relazionale data mining customer relationship management

• I nuovi rapporti tra impresa e consumatore: il caso Procter & Gamble

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet sostenibilità tutela dei consumatori

• Consumer satisfaction e marketing politico, una proposta di studio

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  silvio berlusconi marketing politico

• Customer satisfaction: la chiave del successo dell'impresa

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità totale soddisfazione del cliente

• Il contributo del marketing all'industria cinematografica: analisi della realtà francese

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  cinema produzione cinematografica distribuzione cinematografica industria cinematografica trailer

• Customer Relationship Management: uno strumento per creare valore nella relazione con il cliente

  Anno 2002

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet crm web marketing marketing relazionale data mining

• La customer satisfaction nell'Azienda Sanitaria Locale

  Facoltà di Lettere
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione pubblica asl

• Customer Relationship Management (CRM) in banca: massimizzare il valore delle relazioni con il cliente

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet banche crm data mining

• Customer Satisfaction tra modelli di analisi e metodi di rilevazione. Un'indagine demoscopica sulle aziende nell'area salernitana.

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 1998-99

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing total quality management

• Marketing e consumerismo: conflitto e conciliazione. Il caso Sanpaolo IMI

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing banche crm qualità totale tutela dei consumatori

• Importanza esplicita ed importanza implicita nella valutazione degli attributi di un servizio: un caso empirico

  Facoltà di Scienze Statistiche
  Corso di Statistica
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing marketing dei servizi

• I nuovi strumenti del cost management: la metodologia del target costing

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  analisi dei costi cost management

• Total Quality Internet: una metodologia di valutazione economico qualitativa per la progettazione di siti Internet customer oriented

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet e-commerce qualità usabilità usability

• La customer satisfaction nei centri commerciali napoletani: una valutazione comparativa della domanda e dell'offerta

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 1998-99

  Altri temi trattati in questa tesi:

  statistica cluster analysis centri commerciali ricerche di mercato

• Sistemi informativi per la gestione delle relazioni con i clienti: aspetti organizzativi e soluzioni tecnologiche abilitanti

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet globalizzazione crm data mining

• Il benchmarking. Un'applicazione pratica: il caso Riello.

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 1998-99

  Altri temi trattati in questa tesi:

  benchmarking

• Customer satisfaction nelle aziende di servizi

  Facoltà di Scienze della Formazione
  Corso di Scienze dell'Educazione
  Anno 1998-99

  Altri temi trattati in questa tesi:

  psicologia del lavoro soddisfazione del cliente

• Customer satisfaction: il caso del Comune di Cassino

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 1995-96

  Altri temi trattati in questa tesi:

  enti locali

• Qualità e certificazione come strumenti di comunicazione

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 1998-99

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione d'impresa comunicazione aziendale iso 9000 certificazione di qualità miglioramento continuo

• Comunicazione e customer satisfaction nella grande distribuzione

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Scienze Politiche
  Anno 1998-99

  Altri temi trattati in questa tesi:

  grande distribuzione soddisfazione del cliente fidelizzazione del cliente esselunga

• L’analisi della fedeltà dei clienti nei settori dei beni di largo consumo

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 1998-99

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing fidelizzazione del cliente

• Le competenze individuali come fondamenta dell'organizzazione che apprende

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 1996-97

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità risorse umane apprendimento processo evoluzione

• Problematica statistica di analisi multivariata per la segmentazione dei mercati - Customer satisfaction: analisi di un caso concreto

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 1998-99

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing

• Le ricerche di marketing interno per la customer satisfaction. Un'indagine empirica sulla Cassa di Risparmio di Calabria e di Lucania.

  Facoltà di Economia
  Corso di Discipline Economiche e Sociali
  Anno 1996-97

  Altri temi trattati in questa tesi:

  risorse umane marketing interno

• Sistemi di analisi e gestione della soddisfazione e della fedeltà del cliente

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia del Turismo
  Anno 1998-99

  Altri temi trattati in questa tesi:

  alberghi settore alberghiero