customer relationship management, materiale disponibile:

Elenco delle tesi pubblicate che approfondiscono il tema customer relationship management, ordinate in base alla data di pubblicazione. Sono liberamente consultabili l'abstract e le prime 10 pagine dell'introduzione.

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• Le potenzialità del Digital CRM e la sua centralità nell'industria del banking. Il caso CheBanca!

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2015-16

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm banking

• L'A.S. BARI: nuove iniziative di marketing per tifosi e aziende partner

  Anno 2007

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing sport calcio marketing sportivo

• Social CRM: l'utilizzo di strumenti social come estensione del CRM aziendale. Strategie e scenari nel settore arredo.

  Facoltà di Economia
  Corso di Marketing e Comunicazione d'Azienda
  Anno 2011-12

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm marketing relazionale social media social enterprise 2.0

• Il web 2.0 e i suoi effetti nel marketing turistico: il caso di TripAdvisor

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia del Turismo
  Anno 2011-12

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet turismo web social network

• Il Customer Relationship Management nelle Banche di Credito Cooperativo: il caso BCC di Casalgrasso e S. Albano Stura

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze economico-aziendali
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  banche management gestione banca territorio

• Customer Relationship Management: cultura e strumenti per gestire la relazione con un consumatore evoluto

  Facoltà di Facoltà di comunicazione, relazioni pubbliche e pubblicità
  Corso di Strategia e comunicazione della marca, moda e design
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  consumatore crm relazione marketing relazionale

• Dalla Customer Satisfaction al CzRM: La nuova piattaforma di ascolto del Comune di Bologna

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione pubblica e sociale
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  pubblica amministrazione customer satisfaction comunicazione pubblica

• Il Customer Relationship Management: il ruolo del Call Center in Poste Italiane

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Amministrazione delle Imprese
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing relazionale call center fedeltà clienti contact center

• Analisi della ''Tourist Satisfaction'' nella provincia di Napoli nel biennio 2007-2008

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze del turismo
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  customer satisfaction marketing relazionale fidelizzazione

• Analisi delle soluzioni applicative a supporto dei processi CRM per una azienda del settore Media

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria dei Servizi (Informatica-Gestionale)
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  media crm oracle pay tv

• La responsabilità sociale d'impresa nell'era della co-creazione

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Scienze della comunicazione pubblica e organizzativa
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  web 2.0 consumatore crm bilancio sociale csr

• Il customer care nella realtà alberghiera veneziana

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze del turismo
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  turismo customer satisfaction venezia customer care

• Il metodo Lean: dalle case automobilistiche alle banche

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm organizzazione aziendale toyota lean

• Applicazioni e sftruttamento dei social network nel settore enogastronomico italiano

  Facoltà di Scienze Matematiche, Fisiche e Naturali
  Corso di Scienze e tecnologie informatiche
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing e-commerce commercio elettronico social network crm

• Il CRM On Demand come leva di branding: il caso Oracle

  Facoltà di Scienze Statistiche
  Corso di Comunicazione della conoscenza per l'imprese e le organizzazioni
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet analisi brand mercato crm

• Customer Relationship Management e creazione di valore. Il caso Convatec.

  Facoltà di Scienze Manageriali
  Corso di Economia & Management
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing web crm marketing relazionale vantaggio competitivo

• Il controllo e la gestione integrata della relazione con il cliente (CRM) quale fattore di vantaggio competitivo: analisi di casi rappresentativi

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing strategia management consumatore crm

• L’evoluzione del marketing nell'era del web: il caso Facebook

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  web 2.0 facebook web marketing marketing relazionale comunita virtuali

• La creazione di valore nelle relazioni con la clientela attraverso il CRM

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm marketing relazionale multicanalità contact center

• Pay What You Want: Fatti I Conti Tuoi, It's Up To You

  Facoltà di Economia
  Corso di Marketing Management
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing digitale pricing marketing esperienziale community

• Il turismo termale: nuovi orizzonti per una pratica antica

  Facoltà di Economia
  Corso di Progettazione e gestione dei sistemi turistici
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  customer satisfaction marketing territoriale benessere privatizzazioni benchmark

• Questione di stile. La semplificazione dell'italiano burocratico

  Anno 2008

  Altri temi trattati in questa tesi:

  linguaggio stile mediazione linguistica

• Nuove tendenze nel marketing turistico: i boutique hotel

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing turismo crm marketing turistico

• La multicanalità in un'azienda di telecomunicazioni come strumento di CRM

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Comunicazione d'impresa, pubblicità e nuovi media
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing distribuzione crm telecomunicazioni fidelizzazione

• Customer Relationship Management - L'applicazione di un sistema CRM in un'azienda informatica

  Facoltà di Scienze Matematiche, Fisiche e Naturali
  Corso di Informatica applicata (commercio elettronico e società dell'informazione)
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm database open source data warehouse clienti

• Approccio olistico alla gestione delle relazioni con il cliente: strategia, organizzazione e tecnologie

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing crm

• L'informazione sul cliente nel downstream petrolifero italiano

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze economico-aziendali
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm petrolio database sistema informativo ricerche di mercato

• I sistemi PLM per l'impresa digitale

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm knowledge management organizzazione aziendale erp sistemi informativi

• Commercio elettronico e strumenti online per la gestione delle relazioni con i clienti

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Pubblicità e comunicazione d'impresa
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  e-commerce commercio elettronico crm blog web marketing

• Marketing relazionale e Customer Relationship Management: analisi della relazione tra marca e cliente nel settore motociclistico

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e direzione d'impresa
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing brand crm marca marketing relazionale

• Turismo on-line - Internet ed il nuovo mercato turistico: il web advertising ed il blog

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze del turismo
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet turismo crm blog e-mail marketing

• Dalla logistica alla logistica integrata. Il caso " LA DORIA spa ".

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  logistica supply chain management

• Il customer relationship management (CRM) in azienda

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm

• Il Customer Relationship Management nel B2B

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm ict customer satisfaction marketing relazionale supply chain management

• Aspetti e problemi del Customer Relationship Management (CRM)

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia del Commercio Internaz. e dei Mercati Valutari
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing management crm customer satisfaction marketing relazionale

• E-Business: analisi delle caratterisitiche delle imprese on-line in ottica customer oriented

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet e-commerce organizzazione commercio elettronico

• Un filo di sorrisi - La Comunicazione nei Call Center

  Facoltà di Psicologia
  Corso di Psicologia del lavoro e delle organizzazioni
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  customer satisfaction persuasione negoziazione call center psicologia del lavoro

• La Gestione della Relazione nel Web Marketing

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm web marketing marketing relazionale viral marketing guerrilla marketing

• Customer relationship management nel settore automotive

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze dell'economia e della gestione aziendale
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing brand crm marchio sistemi informativi

• Il valore economico delle relazioni con i clienti: modelli e processi di misurazione della Customer Equity

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm marketing relazionale fidelizzazione customer retention

• Il knowledge management nella distribuzione moderna: strumenti e soluzioni di business intelligence

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing risorse umane ict knowledge management data mining

• I sistemi competitivi e le strategie di CRM nel settore bancario. Il caso BNL

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  banca customer satisfaction marketing relazionale data mining multicanalità

• Il marketing relazionale nel settore turistico

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Comunicazione e marketing
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing relazionale tour operator prodotto turistico

• Implementazione e problematiche di una strategia di CRM in banca

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm data mining data warehouse

• Strumenti del Crm: l'evoluzione del call center e il caso noHold

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet crm marketing relazionale call center fidelizzazione del cliente

• Prime evidenze sulle interrelazioni tra sistemi Erp e Crm

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm erp data mining business intelligence call center

• Il Crm in banca: analisi sulla diffusione e sull'impatto organizzativo prodotto

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  banche crm business intelligence settore bancario sistemi informativi aziendali

• Gestire i dati per conoscere il cliente: utilizzo di database, data warehouse e data mining. Il caso Aton srl

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  data mining data warehouse direct marketing fidelizzazione del cliente

• Fedeli alla marca

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing crm marketing relazionale customer loyalty fidelizzazione del cliente

• Crm: quando il successo dell'impresa passa per la conoscenza del cliente

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing e-commerce crm customer satisfaction new economy

• Il CRM, rapporti con il marketing, evoluzione nel web e modelli per un approccio normativo. Il caso The Health Hub

  Facoltà di Scienze della Formazione
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  web crm nuove tecnologie sistemi informativi automazione

• Strategie interattive di marketing: le possibilità applicative di Internet e in particolare del sito web

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 1997-98

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet web crm web marketing

• Marketing e nuove tecnologie. Il supporto dei sistemi e-CRM al marketing digitale.

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm internet marketing sistemi informativi aziendali contact center

• La fedeltà del cliente: teoria e prassi

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing crm customer satisfaction customer loyalty soddisfazione del cliente

• Dal mass marketing al Crm

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing crm knowledge management call center customer care

• Da Call Center a Customer Interaction Center: il ruolo di Internet e delle nuove tecnologie nella gestione del cliente

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet crm call center

• Struttura, implementazione e valutazione degli impatti aziendali di un sistema di Customer Relationship Management: il caso ''Marketing.Manager'' del Gruppo Formula

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing crm ict economia aziendale data warehouse

• Rafforzare l'efficacia delle imprese Internet based attraverso l'Electronic Customer Relationship Management

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  commercio elettronico crm new economy marketing relazionale

• Customer Relationship Management. Caratteristiche e implementazione di una strategia cliente-centrica

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing crm customer satisfaction marketing relazionale data mining

• Customer Relationship Management: uno strumento per creare valore nella relazione con il cliente

  Anno 2002

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet crm customer satisfaction web marketing marketing relazionale

• Strategie e strumenti di business innovativi: customer relationship management e web call center

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm comunicazione aziendale call center customer loyalty

• Esperienze di e-business in piccole e medie imprese

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  e-commerce piccole e medie imprese e-business e-procurement supply chain management

• L'ambiente sociale tra e-economy e e-society: le nuove frontiere del commercio elettronico

  Facoltà di Sociologia
  Corso di Sociologia
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet e-commerce commercio elettronico supply chain management business to business

• La network analysis e la condivisione delle conoscenze. Il caso degli operatori di call center

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm knowledge management call center comunicazione organizzativa

• Customer Relationship Management (CRM) in banca: massimizzare il valore delle relazioni con il cliente

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet banche crm customer satisfaction

• Sistemi avanzati per lo sviluppo di applicazioni Internet: il caso Conceptware

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  e-commerce

• Interazione tra portali aziendali e tecnologie customer relationship management: aspetti organizzativi e tecnologie abilitanti

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet crm business intelligence intranet gestione della conoscenza

• Sistemi informativi per la gestione delle relazioni con i clienti: aspetti organizzativi e soluzioni tecnologiche abilitanti

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet globalizzazione crm customer satisfaction

• Information technology e nuove sfide competitive: a business Case

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  e-commerce balanced scorecard information technology supply chain management business process reengineering