Dalla logistica alla logistica integrata. Il caso " LA DORIA spa ".

In questo lavoro si è cercato di individuare le nuove strategie implementabili dalle imprese ai fini della creazione del valore: SCM e CRM.
Dapprima è stato affrontato il tema dell’evoluzione storica della logistica, evidenziando un’accresciuta importanza della stessa e una sempre più maturata consapevolezza da parte delle organizzazioni, dell’esigenza di una supply chain, integrazione interna ed esterna, ai fini della creazione di valore per il cliente.
L’integrazione delle diverse aree della logistica è necessaria per due ordini di motivi: innanzitutto perché le scelte effettuate in una certa area logistica, impattono su tutte le altre aree e poi perché, il potenziale di efficienza insito nella logistica come totalità delle attività che la compongono, è estremamente elevato. L’errore storico è stato quello di considerare la logistica come un’attività a sé stante, che riguardasse solo l’approvvigionamento, il trasporto e lo stoccaggio e non avesse nessuna influenza sul cliente finale, senza considerare che essa rappresenta il collegamento tra il mercato e l’ambiente operativo interno dell’azienda. Di conseguenza, oggi, applicare la supply chain in modo funzionale, significa utilizzare la logistica come il mezzo con cui le esigenze dei clienti, sono soddisfatte tramite il coordinamento del flusso dei materiali e delle informazioni, che si estendono dal mercato attraverso l’azienda fino ai fornitori.