marketing relazionale, materiale disponibile:

Elenco delle tesi pubblicate che approfondiscono il tema marketing relazionale, ordinate in base alla data di pubblicazione. Sono liberamente consultabili l'abstract e le prime 10 pagine dell'introduzione.

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• La segmentazione della clientela attraverso l'uso del data mining: un'applicazione nell'e-commerce

  Facoltà di Economia
  Corso di Trade Marketing e Strategie Commerciali
  Anno 2017-18

  Altri temi trattati in questa tesi:

  e-commerce crm database data mining segmentazione

• Marketing relazionale e tecnologie della comunicazione: il caso Ikea

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2014-15

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm servizi servizio ikea marketing dei servizi

• Il ruolo del personale di contatto nella soddisfazione del cliente nelle imprese di servizi: il caso del cliente d'albergo. Indagine empirica su Siracusa.

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze dell'economia e della gestione aziendale
  Anno 2012-13

  Altri temi trattati in questa tesi:

  creazione di valore soddisfazione del cliente

• Social CRM: l'utilizzo di strumenti social come estensione del CRM aziendale. Strategie e scenari nel settore arredo.

  Facoltà di Economia
  Corso di Marketing e Comunicazione d'Azienda
  Anno 2011-12

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm customer relationship management social media social enterprise 2.0

• Il ruolo del direct marketing nell'impresa alberghiera: il caso Royal Group

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze del turismo
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing customer satisfaction promozione marketing mix internet marketing

• Il caso Tempotest: tessuto o tenda da sole? Motivazioni della comunicazione al consumatore da parte di un'azienda industriale. Analisi della marca e nuove proposte per Tempotest Home.

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing media brand marca

• Customer Relationship Management: cultura e strumenti per gestire la relazione con un consumatore evoluto

  Facoltà di Facoltà di comunicazione, relazioni pubbliche e pubblicità
  Corso di Strategia e comunicazione della marca, moda e design
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  consumatore crm relazione customer relationship management

• Copyright e marketing del web 2.0: Il caso Twitter e Mad Men

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing televisione web 2.0 social network

• La trattativa commerciale: il ruolo dell'interprete

  Facoltà di Traduttori ed Interpreti
  Corso di Mediazione linguistica e Comunicazione interculturale
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  spagna fiera

• Polisensorialità d’acquisto. Vivere emozioni fruendo il consumo.

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Sociologia
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  emozioni estetica responsabilità sociale d'impresa comunicazione d'impresa marketing tribale

• Il Customer Relationship Management: il ruolo del Call Center in Poste Italiane

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Amministrazione delle Imprese
  Anno 2010-11

  Altri temi trattati in questa tesi:

  customer relationship management call center fedeltà clienti contact center

• L'impresa relazionale nell'economia digitale: la catena "virtuale" del valore

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  web 2.0 ict comunita virtuali second life net economy

• Creazione di valore, vantaggio competitivo e gestione strategica delle relazioni con i clienti: casi a confronto

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio (curriculum Direzione aziendale)
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  innovazione crm customer satisfaction creatività vantaggio competitivo

• Analisi della ''Tourist Satisfaction'' nella provincia di Napoli nel biennio 2007-2008

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze del turismo
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  customer satisfaction customer relationship management fidelizzazione

• L'impresa customer oriented: la soddisfazione del consumatore come fattore critico di successo

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  qualità impresa customer satisfaction target creazione di valore

• New Experiential Marketing: le nuove frontiere del consumo

  Facoltà di Psicologia
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing pubblicità turismo psicologia

• Valorizzazione del marchio e interazione con il cliente nella competizione internazionale. Il caso Ducati.

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze economico-aziendali
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  globalizzazione brand internazionalizzazione marketing tribale ducati

• Co-creare il valore con i clienti. L'utilizzo del web 2.0 nelle PMI del settore arredamento

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  web pmi web 2.0 social network blog

• Comportamenti di cittadinanza organizzativa nel service recovery: una leva extra-ruolo per la soddisfazione del consumatore

  Facoltà di Scienze della Comunicazione e dell'Economia
  Corso di Scienze dell'economia e della gestione aziendale
  Anno 2009-10

  Altri temi trattati in questa tesi:

  consumatore cliente soddisfazione customer marketing dei servizi

• Il marketing relazionale nei mercati business-to-business

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing business web marketing organizzazione aziendale

• La rivitalizzazione di mercato. Il caso Essenza.

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing pubblicità brand strategia

• Il web marketing e la gestione della relazione in Internet. Il caso Mini.

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Comunicazione d'impresa
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  web marketing

• Il marketing interno nelle aziende di servizi: il caso Banca Intesa-Sanpaolo

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing risorse umane banca customer satisfaction marketing mix

• IAT: storia, concept, prospettive. I casi delle Marche e dell'Emilia Romagna.

  Facoltà di Lingue e Letterature Straniere
  Corso di Lingue e culture moderne
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing turismo marketing territoriale esperienza marche

• Customer Relationship Management e creazione di valore. Il caso Convatec.

  Facoltà di Scienze Manageriali
  Corso di Economia & Management
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing web crm vantaggio competitivo customer relationship management

• La dimensione partecipativa del brand nel viral marketing: il caso Dove

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Pubblicità e comunicazione d'impresa
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing web 2.0 marketing non convenzionale brand equity comunicazione sociale

• L’evoluzione delle pratiche di consumo: il ruolo del marketing nell’economia post-moderna

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze dell'economia e della gestione aziendale
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  consumo web marketing marketing non convenzionale marketing tribale marketing sociale

• L’evoluzione del marketing nell'era del web: il caso Facebook

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2008-09

  Altri temi trattati in questa tesi:

  web 2.0 facebook web marketing customer relationship management comunita virtuali

• PMI e importazione: un modello sinergico

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Comunicazione pubblica e organizzativa
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing cina impresa statistica made in italy

• Il ruolo delle tecnologie digitali nel marketing business-to-business. Il caso G.E.

  Facoltà di Economia
  Corso di Marketing
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  tecnologia relazione digitalizzazione

• Percorsi di diversificazione aziendale

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia del Turismo
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing turismo qualità diversificazione gestione aziendale

• La creazione di valore nelle relazioni con la clientela attraverso il CRM

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm customer relationship management multicanalità contact center

• Le sponsorizzazioni a supporto della mission d'impresa: analisi del caso LifeGate

  Facoltà di Scienze Sociali
  Corso di Comunicazione politica e sociale
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  sponsorizzazioni comunicazione sociale

• Enoturismo ed orientamento al mercato delle imprese vinicole

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing economia marketing territoriale vino campania

• Strategie d'impresa per la fidelizzazione della clientela. Il ruolo dei loyalty programs nel marketing relazionale.

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e gestione delle imprese
  Anno 2007-08

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing strategia impresa crm strategie

• Dall'organization man all'integrated diversity: unicità e relazionalità nell'esperienza organizzativa contemporanea

  Facoltà di Scienze dell'Educazione
  Corso di Scienze dell'educazione e della formazione
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  globalizzazione politica formazione organizzazione management

• La misurazione della soddisfazione dei clienti come leva strategica nel mercato b2b dei software per il retail: il caso di.tech

  Facoltà di Economia
  Corso di Scienze economico-aziendali
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  distribuzione software retail soddisfazione b2b

• Commercio elettronico e strumenti online per la gestione delle relazioni con i clienti

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Pubblicità e comunicazione d'impresa
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  e-commerce commercio elettronico crm blog web marketing

• Marketing e comunicazione per una società del benessere. Il caso LoFric, un prodotto circondato di attenzioni

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della comunicazione sociale e istituzionale
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione csr benessere responsabilità sociale d'impresa marketing esperienziale

• Imprese che conversano. Il blog come strumento corporate.

  Facoltà di Culture Digitali e della comunicazione
  Corso di Sociologia
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing pubblicità economia blog

• Il museo come strategia di comunicazione aziendale. Il Museo Storico Perugina

  Facoltà di Sociologia
  Corso di Comunicazione Pubblicitaria
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing marca musei competitività marketing esperienziale

• Le logiche del CRM in aziende di servizi: focus sulla retention nel caso TIM

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Comunicazione d'impresa, publicità e nuovi media
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm telefonia mobile telecom italia tim

• Come comunicano gli atenei italiani. Ufficio stampa e rapporti con i media dell'Università di Pavia

  Facoltà di Interfacoltà
  Corso di Editoria, comunicazione multimediale e giornalismo
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing pubblicità media didattica

• Relazione con il cliente e innovazione logistico-distributiva: il fenomeno Zara

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale e management d'impresa
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  relazione supply chain cliente tessile zara

• Marketing relazionale e Customer Relationship Management: analisi della relazione tra marca e cliente nel settore motociclistico

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e direzione d'impresa
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing brand crm marca valore

• Il direct marketing nelle imprese bancarie: potenzialità e limiti

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Bancaria
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  consumatore banca crm interattività call center

• I più recenti sviluppi del marketing relazionale. Il caso Castrol

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2003-04

• La fidelizzazione del cliente risparmiatore. Evoluzione della consulenza finanziaria professionale

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Comunicazione e Marketing
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  customer satisfaction fidelizzazione partnership customer loyalty risparmio gestito

• Il Customer Relationship Management nel B2B

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm ict customer satisfaction customer relationship management supply chain management

• Il ruolo della comunicazione nelle istituzioni scolastiche

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  istruzione competitività benchmarking comunicazione integrata rendicontazione

• Advergame: quando la pubblicità diventa un gioco

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet blog community internet marketing guerrilla marketing

• Marketing esperienziale e punto vendita nell'abbigliamento: aspetti concettuali ed applicativi

  Facoltà di Economia
  Corso di Marketing e comunicazione
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing relazione lusso esperienza fashion

• Aspetti e problemi del Customer Relationship Management (CRM)

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia del Commercio Internaz. e dei Mercati Valutari
  Anno 2006-07

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing management crm customer satisfaction erp

• Neuromarketing: comunicare al vero ''decision maker''. Il caso Ingram Micro s.p.a.

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Comunicazione d'impresa
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing esperienziale comunicazione aziendale postmodernismo marketing emozionale

• Il Marketing Relazionale nell' Impresa Commerciale

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  clientela

• Branding, Marketing sistemico, aspetti teorici e caso concreto

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing brand marca branding fidelizzazione

• Il marketing come forma di relazione tra culture diverse

  Facoltà di Lingue e Letterature Straniere
  Corso di Comunicazione Linguistica Interculturale
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing integrazione promozione intercultura relazione

• E-Business: analisi delle caratterisitiche delle imprese on-line in ottica customer oriented

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria gestionale
  Anno 2005-06

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet e-commerce organizzazione commercio elettronico

• La Gestione della Relazione nel Web Marketing

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm web marketing customer relationship management viral marketing guerrilla marketing

• Le partnership sui programmi fedeltà. Un'indagine empirica nella distribuzione grocery.

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  soddisfazione fiducia fedeltà distribuzione commerciale

• Le aziende sanitarie e la comunicazione con l'utenza: oltre il servizio, verso la relazione. Il caso dell'azienda ulss9 Treviso.

  Facoltà di Scienze della Comunicazione e dello Spettacolo
  Corso di Relazioni Pubbliche
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  comunicazione marketing aziende sanitarie

• Dal CRM all' E-CRM : progettazione web based di sistemi per la gestione delle relazioni col cliente.

  Facoltà di Ingegneria
  Corso di Ingegneria Informatica
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet web e-commerce crm erp

• Il brand e lo sviluppo tecnologico nella gestione della relazione nel marketing dei servizi. Il caso Xelion UniCredit Banca.

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Comunicazione Pubblica e d'Impresa
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing brand marca branding bank

• Il valore economico delle relazioni con i clienti: modelli e processi di misurazione della Customer Equity

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm customer relationship management fidelizzazione customer retention

• L'applicazione del marketing relazionale: il caso Walt Disney e lo sviluppo di una marca relazionale

  Facoltà di Economia
  Corso di Marketing e comunicazione d'impresa
  Anno 2004-05

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing brand semiotica marca branding

• I sistemi competitivi e le strategie di CRM nel settore bancario. Il caso BNL

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia aziendale
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  banca customer satisfaction data mining customer relationship management multicanalità

• Comportamento d'acquisto e mondo virtuale: nuovi modelli di business e case studies di e-commerce

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  e-commerce information technology e-business marketing esperienziale ducati

• Il marketing relazionale nel settore turistico

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Comunicazione e marketing
  Anno 2003-04

  Altri temi trattati in questa tesi:

  customer relationship management tour operator prodotto turistico

• Il marketing dei distretti industriali: il caso di Civita Castellana

  Facoltà di Scienze della Comunicazione
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing marketing territoriale distretti industriali reti di imprese

• Strumenti del Crm: l'evoluzione del call center e il caso noHold

  Facoltà di Scienze Politiche
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet crm customer relationship management call center fidelizzazione del cliente

• Il marketing relazionale nella grande distribuzione

  Facoltà di Scienze della Formazione
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm gdo grande distribuzione organizzata customer care

• Fedeli alla marca

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing crm customer relationship management customer loyalty fidelizzazione del cliente

• Comunicazione e promozione di un sito web

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet internet marketing fidelizzazione del cliente internet advertising

• Nuovi modelli di business: le comunità virtuali. Il caso di Fondi.it

  Facoltà di Economia
  Corso di Tecniche e metodi per la società dell'informazione
  Anno 2002-03

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm web marketing comunita virtuali marketing virale modelli di business

• Strategie interattive di marketing: le possibilità applicative di Internet e in particolare del sito web

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 1997-98

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet web crm web marketing

• Le politiche di customer loyalty e retention nelle società di telecomunicazioni: il caso Telecom Italia

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  crm pricing telecom italia customer loyalty settore delle telecomunicazioni

• La soddisfazione del cliente e le carte fedeltà nella recente letteratura di marketing

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  customer satisfaction customer loyalty soddisfazione del cliente

• Una nuova prospettiva per la comunicazione d'impresa in rete: le comunità virtuali

  Facoltà di Scienze della Comunicazione e dello Spettacolo
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet web marketing distretti industriali comunicazione d'impresa comunita virtuali

• La comunicazione della nuova università come azienda-rete professionale. Una proposta per la promozione del corso di laurea in Comunicazione Pubblicitaria

  Facoltà di Sociologia
  Corso di Scienze della comunicazione
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  università comunicazione pubblicitaria

• Rafforzare l'efficacia delle imprese Internet based attraverso l'Electronic Customer Relationship Management

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  commercio elettronico crm new economy customer relationship management

• Customer Relationship Management. Caratteristiche e implementazione di una strategia cliente-centrica

  Facoltà di Lettere e Filosofia
  Corso di Scienze della Comunicazione
  Anno 2001-02

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing crm customer satisfaction data mining customer relationship management

• Verso l'impresa relazionale: l'approccio sistemico all'impresa tra vincoli e opportunità

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 2000-01

  Altri temi trattati in questa tesi:

  knowledge management approccio sistemico

• Customer Relationship Management: uno strumento per creare valore nella relazione con il cliente

  Anno 2002

  Altri temi trattati in questa tesi:

  internet crm customer satisfaction web marketing data mining

• L'evoluzione del marketing nell'era digitale: le applicazioni e le prospettive del commercio elettronico

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia e Commercio
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  marketing internet e-commerce commercio elettronico new economy

• L'approccio relazionale per il marketing delle società sportive professionistiche: il caso Juventus fc

  Facoltà di Economia
  Corso di Economia Aziendale
  Anno 1999-00

  Altri temi trattati in questa tesi:

  calcio marketing sportivo juventus sponsorizzazioni sportive