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La validità predittiva delle competenze nei venditori: uno studio correlazionale.

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4 valutazione formalizzata contribuiscono a soddisfare l’esigenza di equità e giustizia, ma dall’altro lato comportano un rischio, che è quello di sfociare nella burocratizzazione se non vengono sostenuti da un continuo aggiornamento a da una tensione applicativa e cultura valutativa. Quando si parla di valutazione informale, sono previste modalità e strumenti molto differenti, in quanto frutto della soggettività dei valutatori, la quale sarà motivo di casualità, saltuarietà e distorsione dei giudizi, oltre che dell’impossibilità di sistematizzare i risultati in quanto riferiti a criteri non coerenti tra loro (Auteri, 2003). Le finalità della valutazione riguardano l’acquisizione delle risorse, la conoscenza, lo sviluppo, la promozione o “punizione” delle persone. Attraverso la valutazione, insomma, si cerca di sviluppare i comportamenti di lavoro funzionali al raggiungimento degli obiettivi organizzativi. I sistemi di valutazione sono proiettati verso il miglioramento delle prestazioni dei singoli soggetti, alla rilevazione del potenziale e delle competenze, oltre che a rendere esplicito il processo di valutazione informale presente in ogni organizzazione, superando i difetti di genericità e ambiguità; mirano ad orientare i comportamenti organizzativi verso gli obiettivi di lavoro, a responsabilizzare ed innescare il processo di cambiamento, ed infine, definire occasioni formalizzate di scambio di informazioni. Oggetto di valutazione sono, perciò, i risultati a fronte di obiettivi o piani di lavoro, la crescita professionale, l’acquisizione di nuove competenze ed esperienze, la qualità, l’impegno, il coinvolgimento e più in generale i comportamenti sul lavoro. Si sottolinea come la valutazione delle persone sia la tappa primaria nella gestione del personale. Tutti i componenti di un’organizzazione ne sono coinvolti, o come valutati o come valutatori. Il valutatore più ricorrente è il superiore gerarchico, che in molti casi è affiancato da altri soggetti dell’organizzazione che operano a diretto contatto col valutato e possono così esprimere giudizi sul suo comportamento organizzativo. In altre occasioni, anche se molto raramente, si parla di autovalutazione, quando il valutato e il valutatore coincidono. In ogni caso, il valutatore dovrebbe avere buone conoscenze circa le tecniche e gli strumenti di valutazione, circa gli obiettivi aziendali, e competenze specifiche in gestione delle risorse umane.
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La validità predittiva delle competenze nei venditori: uno studio correlazionale.

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Informazioni tesi

  Autore: Pina Romandini
  Tipo: Tesi di Laurea Magistrale
  Anno: 2010-11
  Università: Università degli Studi di Padova
  Facoltà: Psicologia
  Corso: Psicologia del lavoro e delle organizzazioni
  Relatore: Michelangelo Vianello
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 94

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