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Accessibilità dei Siti Web nella Pubblica Amministrazione: Principi, Norme e Buone Pratiche

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Fiorella Ragni - Accessibilità dei Siti Web nella Pubblica Amministrazione: Principi, Norme e Buone Pratiche ________________________________________________________________________________ 4 Considerata dunque la Pubblica Amministrazione come un fornitore di servizi al cittadino, si vogliono qui analizzare alcuni aspetti riguardanti la qualità del software, alla luce degli obblighi che la legge impone alle PPAA, come quelli previsti per il conseguimento dell’accessibilità. Le stesse considerazioni possono altresì essere utili per qualunque azienda consideri suo cliente l’individuo, a prescindere dal grado culturale, dall’età, dal quoziente intellettivo; qualunque azienda che, in definitiva, bandisca, dal suo vocabolario, la locuzione “persona normale”. A monte del processo di produzione del software c’è sempre una contrattazione, interna e/o esterna: la sua qualità dipende in certa misura dalla qualità del contratto e quindi dalla qualità del decisore pubblico. Prima di entrare dunque nel merito dei dettagli normativi e tecnici, chiediamoci se vale pena prestare tutta questa attenzione ad un tema, quello dell’accessibilità, che può sembrare di pertinenza molto limitata. In Europa, il livello di speranza di vita e la longevità continuano ad aumentare, e l’Italia è tra i paesi con i livelli più alti 1 . Nel contempo, non migliora la qualità della sopravvivenza e si registra un peggioramento del benessere psicologico. Questo genera un carico assistenziale sulle famiglie e sui servizi socio-sanitari che si può rivelare di difficile sostenibilità, riflettendosi negativamente sulla qualità della vita, non solo dei malati, ma anche dei loro familiari. Sulla qualità della sopravvivenza incidono quelle patologie che comportano limitazioni nelle attività abituali. Le persone oltre i 65 anni, che rappresentano in Italia oltre il 22% dell’intera popolazione 2 , guadagnano qualche anno di vita in più, ma solo la metà del tempo guadagnato è vissuto senza limitazioni funzionali. In questo contesto, le disuguaglianze sociali hanno il loro peso, nel senso che le persone con elevato titolo di studio, a parità di età, godono di migliori condizioni sia di salute fisica che mentale. Premesso questo, dovrebbe essere chiaro che, statisticamente parlando, ognuno di noi sarà destinato a vivere qualche anno della sua vita sopportando disabilità di vario tipo. Qualcuno ora può ancora pensare che si tratti di interessi di nicchia? I diritti sono per sempre? I diritti non sono per sempre: vale sempre la pena ricordarlo, soprattutto in tempi di crisi, in cui le deficienze culturali sembrano avere il potere di riqualificare le priorità politiche riguardo ai diritti civili. 1 http://www.istat.it/it/files/2016/12/01-Salute-BES-2016.pdf 2 http://dati-anziani.istat.it/
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Informazioni tesi

  Autore: Fiorella Ragni
  Tipo: Tesi di Master
Master in Internet Ecosystem: Governance e Diritti
Anno: 2017
Docente/Relatore: Marina Buzzi
Istituito da: Università degli Studi di Pisa
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 42

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Parole chiave

comunicazione pubblica
accessibilità
tecnologie assistive
norme antidiscriminatorie
etica professionale
siti web pubblici

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