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Il ruolo delle banche nel commercio elettronico

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La mancanza di sicurezza da sempre ha caratterizzato un approccio titubante da parte del consumatore, che spesso ritiene il canale elettronico non in grado di dare garanzie paragonabili a quelle assicurate dal mercato reale. In tale ottica la banca deve proporsi come istituzione in grado di dare sicurezza al consumatore sviluppando e favorendo il fenomeno del branding con il quale agevolare la conclusione di transazioni online potendo superare ostacoli di carattere psicologico/culturale. In base a tali considerazioni, dopo aver inquadrato nel primo capitolo lo sviluppo e le problematiche legate alla crescita di Internet e del commercio elettronico, il capitolo 2 evidenzia in particolare il cambiamento delle fasi di una transazione economica, che nel mercato online può prevedere un rapporto diretto, non mediato, tra produttore e compratore. Pur analizzando anche tale eventualità, nel secondo capitolo si dimostra che un ruolo di intermediazione, riveduto e corretto, rispetto a quello tradizionale, è necessario ed auspicabile per sviluppare l’e-commerce. Dati questi presupposti, il capitolo 3 analizza la strategia organizzativa di una banca nel mercato online dove 3 sono le variabili critiche: • il ruolo dell’IT; • l’orientamento alla clientela; • la riprogettazione dei canali distributivi tradizionali. Un giusto mix di queste variabili deve portare una banca alla creazione di una rete di rapporti e di relazioni (Value Network) con operatori interni ed esterni al settore finanziario per l’offerta di prodotti/servizi digitalizzabili e no. La creazione e lo sviluppo della banca virtuale risponde a tale esigenza; dati questi presupposti il capitolo 4 analizza l’evoluzione storica della banca da un modello orientato alla produzione ad uno orientato al marketing e al mercato. Dal punto di vista operativo, nel capitolo 5 si confronta la realtà anglosassone con
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Il ruolo delle banche nel commercio elettronico

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Informazioni tesi

  Autore: Alessandro Cataldo
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 1997-98
  Università: Università Commerciale Luigi Bocconi di Milano
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia Bancaria, Finanziaria ed Assicurativa
  Relatore: Tancredi Bianchi
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 332

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