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Micromarketing e carta fedeltà nella distribuzione moderna

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14 In molti mercati si sono avuti cambiamenti che hanno portato alla nascita di un nuovo approccio al mercato, questi possono essere suddivisi in tre macrocategorie come vedremo in seguito. L’analisi della customer satisfaction costituisce un momento conoscitivo di importanza centrale ai fini dell’acquisizione e del consolidamento di vantaggi competitivi difendibili nel lungo periodo. Il confronto concorrenziale si esercita, infatti, sul terreno delle preferenze della domanda che, con le proprie scelte, sancisce il successo o l’insuccesso delle politiche di marketing attuate dalle imprese; la posizione che ciascun offerente può occupare nel mercato si rivela dunque tanto più solida quanto più ampi e solidi sono i motivi di preferenza indotti nei consumatori attraverso la differenziazione globale dell’offerta, che si traduce in prezzi più favorevoli o in prodotti più aderenti alle configurazioni individuali di gusti. Al di là di tali configurazioni di carattere generale, la rilevanza della customer satisfaction risulta chiaramente attestata, e per certi aspetti, accresciuta da alcune tendenze evolutive del rapporto domanda-offerta in atto nelle economie avanzate (Figura 1.1 pagina seguente) sulle quali soffermeremo brevemente la nostra attenzione nei prossimi paragrafi.
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Micromarketing e carta fedeltà nella distribuzione moderna

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Informazioni tesi

  Autore: Daniel Caprile
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2002-03
  Università: Università degli studi di Genova
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia Aziendale
  Relatore: Daniel Caprile
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 223

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c.r.m.
c.s.m.
carta fedeltà
carte a microchip
customer relationship marketing
data mining
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fidelizzazione
geomarketing
osservatorio loyalty cards

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