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E-Commerce: nuovi scenari per nuovi mercati

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Anteprima della tesi: E-Commerce: nuovi scenari per nuovi mercati, Pagina 11
  
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Le opinioni prevalenti tra studiosi ed esperti permettono di individuare gli effetti più rilevanti che il 
Commercio Elettronico determinerà, in termini sia di benefici per gli acquirenti, sia di opportunità 
per le imprese. 
Per quanto concerne i benefici o vantaggi che gli acquirenti, sia i consumatori sia gli organizzatori, 
potranno conseguire grazie al progressivo affermarsi dei mercati elettronici, essi possono essere così 
individuati: 
9 Maggiore ampiezza di scelta.  Il processo di ricerca della fonte presso la quale acquisire un 
determinato prodotto o servizio potrà essere esteso a un numero di potenziali fornitori assai più 
ampio di quelli contattabili in condizioni ordinarie. L’acquirente potrà quindi sviluppare un più 
completo raffronto di prezzi, prestazioni, garanzie e altri rilevanti. 
9 Personalizzazione dei prodotti e servizi. L’interattività consentita delle tecnologie 
dell’informazione permette al produttore di adattare automaticamente la propria capacità 
produttiva - sia di prodotti tangibili sia di servizi - alle singole e specifiche esigenze di un ampio 
numero di acquirenti, senza che questo si rifletta sui costi. In altri termini, è possibile realizzare 
la produzione su misura ai prezzi della produzione standardizzata
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. 
9 Miglioramento del livello qualitativo dei servizi. Le tecniche del Commercio Elettronico 
consentono di ampliare la gamma dei servizi precedenti e successivi alla vendita. Il grado di 
customer satisfation tende conseguentemente a elevarsi, con positivi effetti per quella 
fidelizzazione della clientela che oggi costituisce l’obiettivo numero uno per la maggior parte 
delle imprese: banche, compagnie aeree, catene al dettaglio, produttori di auto, operatori turistici 
ecc. 
9 Risposta più rapida ai bisogni. Il Commercio Elettronico può contribuire in modo sensibile a 
ridurre il tempo intercorrente tra il conferimento dell’ordine e la relativa evasione. Tale riduzione 
può determinare un incremento in taluni casi decisivo del valore reso al cliente. Si pensi alla 
fornitura di pezzi di ricambio o di attrezzature di cui si abbia una pressante esigenza, oppure alla 
confezione di un abito su misura per un’occasione improvvisa e importante. Per non parlare di 
prodotti o servizi che possono essere consegnati per via elettronica, come il software, alcuni 
servizi finanziari, l’entertainment (video, film, musica e giornali), l’informazione e la consulenza 
specializzata. 
9 Riduzione dei prezzi. Il Commercio Elettronico può consentire di ridurre i prezzi di prodotti e 
servizi in taluni casi anche in maniera considerevole. Ad esempio, quando i costi di transizione 
sono particolarmente elevati in relazione alla complessità delle strutture di intermediazione tra 
domanda e offerta, il mercato Elettronico può modificare in modo radicale la formazione dei 
                                                     
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 Si veda Scott, 1997. 
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Informazioni tesi

  Autore: Patrizia Rossi
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 1996-97
  Università: Università Commerciale Luigi Bocconi di Milano
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia Aziendale
  Relatore: Gianandrea Farinet
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 243

FAQ

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