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Il controllo di gestione nelle imprese di servizi: il caso della Viemme Consulting Srl

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volontariamente limitata ad alcune parti (in genere livelli esecutivi), ma va 
estesa anche alla direzione ed al suo operato; non sarebbe infatti possibile il 
governo di un’impresa solo attraverso la verifica dell’operato dei livelli 
inferiori, prescindendo dall’attività svolta dal vertice. 
Inoltre il termine “controllo” non fa riferimento ad un concetto univoco, bensì spesso 
viene utilizzato con la molteplicità di significati e sfumature; per ciò che attiene alla 
nostra analisi, si ritiene significativo chiarire nei paragrafi successivi le due accezioni 
di controllo strategico e controllo operativo, in quanto è necessario che il sistema di 
controllo riguardi entrambe le dimensioni: quella strategica (“feed-back strategico”) e 
quella economico-finanziaria (“feed-back operativo”) (3). 
 
 
 
1.2   Il controllo strategico 
Il controllo strategico può essere inteso come “controllo gestionale sulle variabili 
ritenute strategiche per il successo dell’azienda” (4): in altre parole, il controllo in 
questa accezione indica l’attività di monitoraggio dei fattori ambientali ed interni più 
significativi per la gestione, al fine di individuare minacce ed opportunità in termini di 
sviluppo della capacità di reddito, di creazione di “valore economico” o di altri 
risultati. Pertanto il controllo strategico si configura come un controllo sull’attitudine a 
realizzare correttamente le scelte strategiche e conferisce all’impresa la possibilità di 
rendere la gestione più flessibile davanti ai cambiamenti ambientali. 
Per comprendere la significatività del controllo strategico, è necessario effettuare 
alcune considerazioni preliminari. In un ambito di estrema complessità ambientale, il 
controllo di gestione manifesta alcune debolezze: 
 ξ Il grado di efficacia e di efficienza della gestione aziendale viene rilevato 
attraverso il confronto fra obiettivi e risultati. Per poter valutare le condizioni 
economiche-finanziarie di un’impresa in un ambiente complesso è necessario 
invece disporre di un quadro di controllo che, attraverso indicatori sintomatici del 
buon andamento dell’area produttiva, commerciale e degli investimenti, consenta 
di verificare se la strategia che si sta attuando sia la più adeguata per l’impresa; 
                                                 
3
 Cfr. G. Brunetti, Il controllo di gestione in condizioni ambientali perturbate, Franco Angeli, 1992, pag. 
178. 
4
 L. Brusa, Sistemi manageriali di programmazione e controllo, Giuffrè Editore, 2000, pag. 9. 
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Informazioni tesi

  Autore: Maria Vittoria Meloni
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2008-09
  Università: Università degli Studi di Cagliari
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia Manageriale
  Relatore: Prof. Giovanni Melis
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 107

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