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Il controllo e la pianificazione strategica nelle amministrazioni centrali: evoluzione e prospettive di sviluppo

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Anteprima della tesi: Il controllo e la pianificazione strategica nelle amministrazioni centrali: evoluzione e prospettive di sviluppo, Pagina 15
 nuovi sistemi di gestione del personale basati sul duplice criterio della flessibilità e di 
incentivi basati sul raggiungimento dei risultati programmati; 
 snellimento e semplificazione delle procedure per agevolare l'accesso ai servizi pubblici per 
cittadini ed imprese (Vienazindiene M., 2007). 
1. 3. 2 ALCUNI STRUMENTI DEL NPM 
Per concretizzare i principi del NPM, i managers pubblici utilizzano approcci specifici derivati dal 
settore privato, tra cui la Total Quality Management (TQM), il Business Process Reengineering 
(BPR), le gestioni strategiche ed i benchmarking. Tuttavia, gli studi nel campo 
dell'implementazione di tali tecniche mostrano un utilizzo meno diffuso e meno soddisfacente sia 
rispetto ai risultati auspicati, sia rispetto a quelli ottenuti nel settore privato. Si tratta di un 
insuccesso dovuto prevalentemente alle caratteristiche peculiari del settore pubblico, prima fra tutte 
la necessità di fronteggiare gli interessi e le richieste di diversi stakeholders. 
Secondo l'approccio della Total Quality Management, approccio nato in Giappone e diffusosi in 
America negli anni '50, tutta l'impresa deve essere coinvolta del raggiungimento dell'obiettivo 
aziendale e nella riduzione degli sprechi in un'ottica di riduzione degli sforzi. I valori guida dei 
requisiti fissati dalla norma ISO 9000 sono: 
 orientamento al cliente 
 leadership 
 coinvolgimento del personale 
 approccio per processi 
 miglioramento continuo 
 decisioni basati su dati di fatto 
Il modello BPR ha, ultimamente ceduto il passo all'approccio Public Sector Process Rebuilding 
(PPR), che propende per un approccio bottom-up e che sancisce la centralità dell'utente e delle 
attività rivolte ai destinatari finali dei servizi (Sorrentino M., 2004). 
In Italia, i principi del NPM sono stati recepiti in ritardo e, infatti, risalgono solo agli inizi degli anni 
'90 le prime riforme che mirano a concretizzarli e, tra queste, si possono annoverare la legge 142/90 
sull'ordinamento di Province e Comuni, la legge 241/90 sul procedimento amministrativo ed il 
diritto di accesso agli atti, il decreto legislativo 29/93 sulla riforma del pubblico impiego, le leggi 
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Informazioni tesi

  Autore: Martina Dal Molin
  Tipo: Laurea II ciclo (magistrale o specialistica)
  Anno: 2009-10
  Università: Università degli Studi di Milano
  Facoltà: Scienze Sociali
  Corso: Amministrazione Politiche Pubbliche
  Relatore: Matteo Turri
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 146

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Parole chiave

controllo strategico nel settore pubblico
pianificazione strategica nelle amministrazioni ce
settore pubblico

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