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L'organizzazione e la gestione dell'attività crocieristica: il caso Costa Crociere

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Anteprima della tesi: L'organizzazione e la gestione dell'attività crocieristica: il caso Costa Crociere, Pagina 11
1. La nascita dell’ industria crocieristica e lo sviluppo del mercato         11 
 
L’ organizzazione e la gestione dell’attività crocieristica: il caso Costa Crociere 
questa associazione, soprattutto in relazione alla diffusione globale del 
concetto di crociera fra i potenziali fruitori
4
. 
In secondo luogo, decisivo è risultato il cambiamento della strategia 
distributiva. È stata infatti predisposta una rete di agenti di vendita 
professionalmente preparati per la commercializzazione di un prodotto che 
fino a quegli anni non aveva destato l’interesse degli intermediari. 
Attraverso le indicazioni della CLIA, le compagnie hanno capito 
l’importanza di lavorare in stretto contatto e in piena collaborazione 
specialmente con le agenzie di viaggio, che, di fatto, distribuivano la quasi 
totalità delle proposte. Si è cercato allora di stimolarle ad incrementare il 
volume di vendita concedendo commissioni particolarmente allettanti, in 
ogni caso superiori a qualsiasi altro tipo di pacchetto turistico. Come 
risultato si è avuto che molta agenzie hanno optato per una 
specializzazione nel comparto crocieristico dando vita ad un’associazione 
di categoria denominata National Association of Cruise Only Agencies 
(NACOA).  
Il terzo fattore è legato al delicato processo di riposizionamento su nuovi 
segmenti di mercato che ha visto protagonista il prodotto crociera. Attorno 
al 1974, con le cosiddette fun ships della Carnival Cruise Lines, viene 
                                                 
4
 Le compagnie della CLIA, che rappresentano il 97,5% della capacità offerta nel mercato 
nordamericano, sono 23 : Carnival Cruise Lines, Celebrity Cruises, Costa Cruises, Crystal 
Cruises, Cunard Line, Disney Cruise Line, First European Cruises, Holland America Line, 
MSC Italian Cruises, Norwegian Coastal Voyage Inc./Bergen Line Services, Norwegian Cruise 
Line, Oceania Cruises, Orient Lines, Princess Cruises, Radisson Seven Seas Cruises, Royal 
Caribbean International, Silversea Cruises, Swan Hellenic, The Yachts of Seabourn e Windstar 
Cruises.Di queste 23 compagnie, ben 16 hanno sede in Nord America (CLIA, 2004) 
 

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Informazioni tesi

  Autore: Salvatore L'abbate
  Tipo: Tesi di Laurea
  Anno: 2003-04
  Università: Università degli Studi di Napoli
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia del Turismo
  Relatore: Giuseppe Vito
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 184

FAQ

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Parole chiave

costa crociere
crociera
crocieristico
marketing
turismo

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