L'utilizzo del sistema informativo Sap R/3 per la programmazione e il controllo della produzione industriale: training e formazione del personale

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Prefazione  
 
 
Questa Tesi di Diploma ha lo scopo di analizzare criticamente l’utilizzo del 
Sistema SAP R/3 in un’azienda di medio-grandi dimensioni per quanto concerne in 
particolar modo le delicate fasi di preparazione preliminare, implementazione e avvio del 
suddetto Sistema Informativo. Tale lavoro si pone in particolare l’obiettivo di individuare 
modalità e strumenti a supporto del fondamentale processo di formazione e 
addestramento del personale aziendale che sarà preposto poi all’utilizzo del Sistema, 
limitatamente alle aree di pianificazione e controllo della produzione e gestione dei 
materiali, cercando di evidenziare aspetti critici, vantaggi e svantaggi derivanti dalla non 
semplice gestione di questo processo. 
Questa fase è indispensabile e di grande importanza, perché i dipendenti di 
un’impresa che intende installare SAP R/3 si trovano di fronte ad un Sistema Informativo 
nuovo e nella maggior parte delle situazioni diverso da quello precedente sia per quanto 
riguarda le modalità di utilizzo che per le funzionalità implementate e per tutta la filosofia 
gestionale su cui si basa. E’ infatti concepito per la gestione completamente integrata di 
un’azienda ed è, anche per questo motivo, molto complesso da utilizzare, gestire e 
manutenere. 
Nasce perciò la necessità di preparare una serie di corsi di formazione e Training 
per i vari ambiti organizzativi, a cui sottoporre gli utenti prima della partenza del Sistema 
e supportati da materiale cartaceo (ed eventualmente da files presenti sui terminali o sul 
Server) da poter consultare anche in seguito. Spesso infatti gli users, soprattutto durante i 
primi mesi di utilizzo, hanno bisogno di ulteriori spiegazioni e chiarimenti tecnici che