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La gestione della conoscenza nelle aziende di servizi alla persona

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Anteprima della tesi: La gestione della conoscenza nelle aziende di servizi alla persona, Pagina 3
di Pratica, ossia dai processi d’interazione sociale concettualmente identificati, in 
particolare da Lave e Wenger alla fine degli anni ottanta. Questa tesi intende spingersi in 
questa direzione, focalizzando l’attenzione sulle comunità di pratica, quale strumento di 
gestione della conoscenza, ed è all’interno di questa prospettiva che vengono articolati i 
successivi capitoli.
Nel corso del primo capitolo si definisce il costrutto concettuale “comunità di pratica“, 
che nasce alla fine degli anni Ottanta del Novecento nell'ambito di uno specifico program-
ma di ricerca sul tema dell'apprendimento, e trova fin dalla sua prima enunciazione, un fe-
condo ambiente di sviluppo nel quadro degli studi organizzativi. La prospettiva dell'ap-
prendimento organizzativo, a partire dalla classica formulazione di Argyris e Schon 
(1978), ha infatti dato un grande impulso  anche a una serie d’iniziative e strategie mana-
geriali orientate alla valorizzazione delle conoscenze generate nelle organizzazioni, (ad 
esempio la “learning organization“ e il “knowledge management“), rappresentando dun-
que un punto di riferimento particolarmente rilevante, sia sul piano dell'elaborazione teo-
rica, sia su quello empirico e applicativo, per il discorso sulle comunità di pratica.
Il primo capitolo prosegue focalizzando l’attenzione su quali possano essere i valori ag-
giunti che la formazione di una comunità di pratica apporta all’organizzazione stessa vista 
nella sua totalità. Si evidenziano dunque alcuni dettagli, ossia il fatto che tale forma, ven-
ga a costituire un fattore di scambio, un circolo vizioso, che finisce per coinvolgere gruppi 
di lavoro, team, ecc., i quali, appoggiandosi alla comunità stessa, trasformano radical-
mente il paesaggio dell’organizzazione. I campi di conoscenza in questi casi, diventano 
punti focali per collegare le persone che, in differenti unità, lavorano su progetti comuni. 
Un paragrafo viene dedicato alla trattazione della conoscenza, quale elemento fondamen-
tale del capitale intellettuale, ne viene data una prima definizione grezza, per poi andare a 
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Informazioni tesi

  Autore: Claudio Zuech
  Tipo: Tesi di Laurea Magistrale
  Anno: 2012-13
  Università: Università degli Studi di Trento
  Facoltà: Sociologia
  Corso: Lavoro Organizzazione e Sistemi Informativi e Aziendali
  Relatore: Alberto Zanutto
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 113

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