Smart working: innovare, competere, conciliare

smartphone di cui erano già in possesso. In seguito, viene pianificato un programma 
di formazione obbligatoria per i partecipanti alla sperimentazione, inclusiva degli 
aspetti di sicurezza della persona, dei dati e del lavoro. Il progetto, della durata di 6 
mesi, ha inizio il 1° aprile 2015 e ha coinvolto circa 1.200 dipendenti, quasi la metà 
della popolazione aziendale, che contava circa 2.500 persone. Vengono esclusi dalla 
partecipazione al progetto: i dirigenti, che già per contratto possono lavorare in 
qualsiasi luogo, senza vincoli e limiti di orario; il personale addetto alla Customer 
Care, poiché la tecnologia utilizzata nel 2015 non poteva essere replicata da remoto; 
la forza commerciale, che per sua natura è tenuta a lavorare già fuori dalla sede 
aziendale. Agli aderenti al progetto viene data la possibilità di lavorare da remoto 
fino a 3 giorni al mese. Per avere dei riscontri e verificare il gradimento 
dell’iniziativa, Fastweb organizza più volte dei focus group, anche con la 
partecipazione dei responsabili aziendali e dell’Osservatorio Smart Working. I 
risultati ottenuti si sono rivelati positivi, sia da parte del management sia dei 
lavoratori. Questo grazie anche al DNA dell’azienda, i cui dipendenti si trovano già 
ad operare in 13 regioni italiane diverse e sono già abituati a non incontrarsi ogni 
giorno nella realtà fisica. Inoltre, se è vero che le tecnologie abilitano lo Smart 
Working, il personale di Fastweb si è trovato con certezza in una condizione di 
vantaggio .  
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Al termine della fase di sperimentazione ad ottobre 2015, visto il successo 
riportato, si decide di integrare nell’organizzazione questa alternativa modalità di 
lavoro. Dal 1° gennaio 2016, pertanto, viene attivato il progetto corporate, che 
interessa 1.761 lavoratori (69% della popolazione aziendale complessiva) e prevede 
4 giornate al mese di lavoro da remoto (di cui 3 sfruttate in media dal 84% degli 
utilizzatori) . 
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Il CEO di Fastweb, Alberto Calcagno, in un’intervista , riferisce come l’idea di 
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azienda sia cambiata, «da una leadership gerarchica, verticale, ad una leadership 
 Intervista a Francesca Fossi, HR Manager in Fastweb, 2 luglio 2020, Università Cattolica del Sacro 
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Cuore – www.youtube.com/watch?time_continue=5&v=H3MKS6uJa6w&feature=emb_logo
 Numeri aggiornati a dicembre 2018 – www.fastweb.it/corporate/lavorare-in-fastweb/smartworking/ 
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 Intervista a Alberto Calcagno, CEO di Fastweb, 7 settembre 2020 – www.presadiretta.rai.it
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