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Smart working: innovare, competere, conciliare

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Anteprima della tesi: Smart working: innovare, competere, conciliare, Pagina 4
digitale, orizzontale». Negli anni l’azienda si è impegnata a delegare incarichi e a 
dare fiducia ai propri dipendenti, conseguendo effetti benefici. Gli stessi dipendenti 
si dicono soddisfatti del modello di Smart Working adottato da Fastweb. I 
collaboratori, infatti, si sentono liberi di scegliere di volta in volta dove lavorare, 
sono convinti del miglior bilanciamento tra vita privata e lavorativa e non riescono a 
pensare ad un ritorno al lavoro precedente il ricorso alla modalità di lavoro agile. 
Prima dell’emergenza COVID-19, il 6 febbraio 2020, viene sottoscritto 
l’accordo di secondo livello sul contratto aziendale per il triennio 2020-2022, che 
esprime un’intesa importante nella contrattazione del settore delle telecomunicazioni. 
Grazie all’accordo, fortemente orientato al benessere dei dipendenti, si stabilisce che 
la prestazione resa in modalità Smart Working potrà essere di 6 giornate al mese a 
partire dal 1° maggio 2020 e di 8 giorni al mese a partire dal 1° maggio 2021 .  
6
Poco dopo, dal mese di marzo 2020, la pandemia stravolge le prassi lavorative 
e lo Smart Working viene applicato a tutti i lavoratori di Fastweb nello stesso 
momento in cui gli istituti scolastici chiudono, per supportare in questo modo anche 
la genitorialità. Alla modalità di lavoro da remoto, per far fronte all’emergenza, si 
trovano ad aderire anche i lavoratori della Customer Care e i gestori dei negozi 
monobrand, che in tempi stretti vengono forniti di PC dotati di un sistema per la 
gestione dei clienti. Lo sforzo compiuto da Fastweb si rivela enorme, non solo 
economicamente, ma anche in termini di engagement, al fine di mantenere sempre un 
clima organizzativo distensivo. Fastweb decide di attivarsi per azioni di ascolto e di 
supporto psicologico, assistenza medica a distanza e assicurazioni sanitarie, webinar 
formativi ed anche ludici, lezioni di yoga e attività sportive in streaming, corsi in 
lingua inglese via Skype, ecc. La comunicazione interna e il senso di appartenenza 
vengono coltivati dallo stesso CEO, che ad inizio settimana invia e-mail o 
videomessaggi con iniziative e/o sfide per coinvolgere i collaboratori e mantenere 
alto il loro spirito nonostante la situazione anomala e il lungo periodo di lockdown 
(Plazzotta, 2020). È qui che si riconosce l’importanza dell’implementazione di 
 Intervista a Francesca Fossi, HR Manager in Fastweb, 2 luglio 2020, Università Cattolica del Sacro 
6
Cuore – www.youtube.com/watch?time_continue=5&v=H3MKS6uJa6w&feature=emb_logo
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Informazioni tesi

  Autore: Giorgia Ferri
  Tipo: Laurea I ciclo (triennale)
  Anno: 2019-20
  Università: Università Cattolica del Sacro Cuore di Milano
  Facoltà: Scienze Linguistiche e Letterature Straniere
  Corso: L-12 Mediazione Linguistica
  Relatore: Chiara Frigerio
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 36

FAQ

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risorse umane
organizzazione aziendale
smart
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lavoro agile
smart working
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benessere lavoratori
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