La scrittura nel servizio sociale: l'applicazione del diario narrativo come strumento per riflettere sulla professione

Il tema proposto dalla mia tesi consiste in un’analisi della scrittura nel servizio sociale e dell’utilizzo dello strumento del diario narrativo come momento di riflessione sulla professione.
Per poter giungere all’argomento centrale della tesi è stato opportuno soffermarsi sul concetto di pensiero riflessivo, il quale viene ampiamente trattato in letteratura dal suo principale esponente John Dewey. Egli lo definisce come quel tipo di pensiero che consiste nel ripiegarsi mentalmente su un soggetto rivolgendo ad esso una continuata e seria considerazione. Il pensiero riflessivo implica un’azione che continua nel tempo, in modo che da essa ne derivi una sequenza ordinata di idee tale per cui ciascuna di esse trovi il proprio risultato nella successiva e a sua volta diventi risultato per le idee che la precedono. Questo meccanismo conduce a ciò che Dewey chiama suggestione: ogni situazione che noi sperimentiamo ne suggerisce un’altra e questa a sua volta ne suggerisce un’altra ancora e così via. Le suggestioni nascono dall’esperienza passata e dall’accumulo di saperi che ogni individuo possiede. Ecco perché diventa importante analizzare il concetto di esperienza: capire cosa essa sia e quale sia la sua importanza nella professione dell’assistente sociale risulta essere fondamentale per poter giungere al tema della scrittura. Di supporto all’analisi sull’esperienza fondamentali sono stati i testi di Luigina Mortari, i quali hanno permesso di ricavare importanti informazioni per la stesura del capitolo. Per quanto riguarda il tema della scrittura, l’analisi si concentra sull’importanza della stessa nella teoria e nella pratica del servizio sociale e dove è possibile ritrovarla (documenti, relazioni e così via), soffermandosi ancora sul valore dell’esperienza: infatti, raccontare significa mettere ordine nell’esperienza, significa ricordare, e ricordare è un atto fondamentale del pensiero; la narrazione consente di ricostruire l’esperienza vissuta, rendendo più semplice la comprensione di ciò che è accaduto. Chiedere agli operatori di raccontare la propria esperienza significa rendere visibile il sapere che proviene dalla stessa, il quale molto spesso tende a rimanere tacito determinando una perdita per la comunità dei pratici. Analizzata l’importanza della scrittura nel mondo della pratica si può osservare come lo strumento del diario narrativo diventi utile per il soggetto che vuole apprendere dalla propria esperienza. Grazie al diario narrativo l’operatore riesce a tenere a mente il percorso compiuto, connettendone le fasi che lo compongono, riuscendo così a fissare i risultati acquisiti per la propria crescita personale e professionale. Dopo aver analizzato cos’è un diario narrativo ho voluto sperimentare io stessa la validità dello strumento proponendo a cinque studenti del Corso di Laurea in Servizio Sociale e a cinque assistenti sociali operanti attualmente presso il Comune di Biella una traccia che permettesse di farli riflettere sulla propria esperienza di studenti e professionisti.. Le due tracce, tratte dal libro di Antonietti e Rota ‘Raccontare l’apprendimento’, sono composte da una parte iniziale che i soggetti devono seguire e da uno spazio riservato alla descrizione libera delle loro esperienze: per ogni diario sono stati individuati due momenti: prima dell’inizio delle lezioni e dopo la fine delle lezioni per gli studenti e prima dell’inizio della carriera lavorativa e la condizione lavorativa attuale per gli assistenti sociali. La finalità del lavoro consiste nell’individuare aspettative, vissuti ed emozioni dei soggetti ai quali è stato proposto il progetto.