I giovani adulti e il web: l'influenza della conversazione on-line sulle decisioni d'acquisto

Nello scenario della moltiplicazione dei canali di diffusione delle informazioni, un ruolo determinante è ricoperto dalla partecipazione degli utenti alla creazione e condivisione dei contenuti. Le spinte motivazionali che sono dietro le logiche partecipative del web 2.0 portano un numero sempre crescente di utenti a scambiarsi, in logica peer to peer, opinioni e commenti, che hanno spesso a tema prodotti e servizi di cui fanno esperienza. Informazioni scambiate attraverso media partecipati, poco influenzati e influenzabili dal marketing delle aziende e con una grossa componente fiduciaria che può impattare fortemente sulle opinioni e sulle decisioni di chi li usa. Tendenza ancor più marcata se ci si focalizza sulle fasce d’età più giovani della popolazione. Obiettivo della presente ricerca è indagare quale sia l’influenza che la conversazione, che si svolge sulla Rete, ha nella raccolta e nello scambio delle informazioni per l’acquisto, presso il pubblico dei giovani adulti italiani (20-29 anni). La prima parte dell’elaborato presenta un esame della letteratura in tema. Mettendo in evidenzia attori, strutture e tendenze della partecipazione in Rete, vengono esaminati i presupposti su cui è stata costruita l’indagine. La seconda parte della tesi presenta l’analisi ed i risultati dell’indagine statistica pilota, svolta mediante somministrazione di questionari ad un target prescelto. Le conclusioni illustrano le principali osservazioni e tendenze rilevate a riguardo, declinate dal punto di vista degli utenti/consumatori e delle aziende.