Clima organizzativo e Performance d'impresa

7 1.1 FASI DEL PROCESSO DELL’ATTUAZIONE DELL’INDAGINE SUL CLIMA L’indagine sul clima aziendale si articola in differenti fasi, essenziali per una ottimizzazione dello sviluppo del processo e che se attuate con cautela ed attenzione, rendono informazioni essenziali e coerenti con i processi interni all’azienda, trasformandosi così in strumenti gestionali decisivi. La prima fase consiste nell’attivazione del processo e nella definizione degli obiettivi strategici. Il management, solitamente assistito da consulenti esterni, definisce le aree strategiche da indagare e gli indicatori qualitativi e quantitativi più consoni alla misurazione della survey. La seconda fase consta della preparazione delle interviste, comunemente chiamate questionari. E’ una fase particolarmente delicata in quanto richiede determinati tecnicismi per la redazione del questionario stesso come, ad esempio, una sequenza specifica delle domande, puntuali tempistiche di somministrazione, un campione preciso dei dipendenti coinvolti e la scelta della modalità di somministrazione del questionario (in formato cartaceo o attraverso strumentazione informatica). In questa fase viene inoltre definito il budget necessario alla realizzazione del progetto d’indagine. Il terzo step dell’indagine sul clima è rappresentato dalla somministrazione effettiva del questionario che deve essere immediatamente preceduta da una solida azione comunicativa, durante la quale la direzione aziendale deve dimostrare forte interesse e motivazione ad attuare i cambiamenti che eventualmente dovessero rendersi necessari.