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Sistemi di misurazione delle performance di 3PL: il caso VISA Global Logistics

Informazioni tesi

  Autore: Tommaso Scardigno
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2010-11
  Università: Università Commerciale Luigi Bocconi di Milano
  Facoltà: Economia
  Corso: Scienze economico-aziendali
  Relatore: Andrea Dossi
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 71

Lo studio svolto ha portato alla definizione di un sistema di performance measurement che possa essere adottato da VISA Global Logistics, third-party logistics che opera in Australia. Studiando la letteratura in materia di performance measurement e di pratiche manageriali, si è cercato di sviluppare il sistema che meglio rispondesse alle necessità dei moderni operatori logistici. Il risultato della ricerca ha identificato la Balanced Scorecard come modello più accreditato in letteratura tra i modelli dei sistemi di performance measurement e il Supply Chain Management come la pratica manageriale che molte aziende stanno implementando per essere competitive nel recente futuro. Il sistema sviluppato integra le prospettive tipiche della Balanced Scorecard con i fattori critici del Supply Chain Management e risulta immediatamente adottabile dall’azienda. Tuttavia la misura di alcuni indicatori del sistema è subordinata ad una integrazione ottimale tra i membri della supply chain, integrazione che non è ancora stata raggiunta. Lo studio ha messo a punto il sistema, in futuro sarà necessario testarlo in azienda per valutarne validità ed efficienza.

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4 1. INTRODUZIONE Secondo il Council of Logistics Management, la logistica può essere definita come: "Il processo di pianificazione, implementazione e controllo dell‟efficiente ed efficace flusso e stoccaggio di materie prime, semilavorati e prodotti finiti e delle relative informazioni dal punto di origine al punto di consumo con lo scopo di soddisfare le esigenze dei clienti" (AILOG, 2010). Il modo di fare logistica è stato ridefinito sulla base dei grandi cambiamenti che hanno interessato il sistema economico-industriale. Dalla globalizzazione al crescente interesse per la sostenibilità ambientale, tutte le nuove tendenze hanno avuto un impatto sulla logistica. Una domanda più sofisticata e la necessità di maggiori economie di scala hanno spinto e stanno spingendo le imprese che operano nel settore a riorganizzare la propria struttura in modo da poter offrire contenuti di servizio più adeguati. La risposta logistica a queste due esigenze è stata la nascita di operatori indipendenti e specializzati, definiti third-party logistics (3PL), che hanno fatto della logistica il proprio core business. Si assiste quindi al fenomeno dell‟outsourcing, in cui i third-party logistics affiancano le aziende gestendo per loro l'insieme delle attività organizzative, gestionali e strategiche che governano i flussi di materiali e di informazioni, dall‟origine presso i fornitori alla consegna del prodotto finito ai clienti e al servizio post-vendita. La logistica negli anni ha assunto un ruolo sempre più importante per la competitività aziendale. Nonostante questo, un numero crescente di aziende si è affidata a terzi per la gestione di questa attività. Il management dei 3PL si è quindi ritrovato ad affrontare nuove complessità. È nata inoltre, l‟esigenza di guardare da una diversa prospettiva la struttura organizzativa e strategica degli operatori logistici agendo da

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Parole chiave

supply chain management
balanced scorecard
supply chain
3pl
operatori logistici
performance measurement
misurazione delle performance

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