L'importanza dell'analisi dei dati del marketing digitale nella società 5.0

3 Introduzione In questa tesi verrà affrontato il tema dei big data, un argomento sempre più importante dal momento dell’avvento dei computer e Internet fino ai giorni nostri che include tutta la società, tra cui anche le aziende, di qualsiasi dimensione esse siano, poiché viviamo in un’epoca in cui ogni nostra azione e movimento possono essere tracciati in qualsiasi momento: ad esempio quando si prenota una visita medica, un viaggio o semplicemente si naviga in Internet. Anche a livello governativo è un tema di grande rilevanza; si pensi al periodo del Covid 19, durante il quale il Ministero della Salute ha raccolto grandissime quantità di dati personali e sensibili degli utenti attraverso il Green Pass, la certificazione corredata di codice QR che attestava l'avvenuta vaccinazione o guarigione. Ho deciso di approfondire il tema dell’analisi dei dati perché al giorno d’oggi risultano essere in continua evoluzione e alla base di tutte le attività che un’azienda svolge, in modo particolare nell’online. Ritengo sia una questione di dominio pubblico in quanto colpisce tutti i player: se oggi un’azienda vuole avere successo deve attuare strategie di marketing e di vendita tali per cui le campagne pubblicitarie risultino efficaci, oltre al fatto che per misurare i risultati ottenuti dalla strategia attuata si ricorre all’analisi dei dati. Per questo motivo i grandi player mondiali sono nella piena fase di profilazione continua dei propri utenti e successivamente immagazzinano tutti i dati raccolti all’interno dei propri server, dotati di grandi spazi di archiviazione. Le società al giorno d’oggi possono risultare più o meno strutturate in termini di analisi dei dati, in quanto le corporation contengono un team strutturato interno, mentre le piccole e medie imprese si avvalgono di enti esterni (web agency, freelance). All’interno di questo processo i dati sono di particolare interesse per una società di qualunque livello essa sia, cioè vengono analizzati uno o più settori in cui l’azienda opera per estrapolare dati utili alla dirigenza (ROI) o all’ufficio marketing/grafico (un feedback da parte degli utenti, campagne adv). L’elaborato ripercorre brevemente l’evoluzione della comunicazione, che parte da 1.0 e arriva fino ai giorni nostri (5.0) in modo da far comprendere a tutti come le modalità di analisi, raccolta ed archiviazione dei dati abbiano subìto cambiamenti nel corso degli anni.