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Emotional marketing: a theory of human emotions

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Anteprima della tesi: Emotional marketing: a theory of human emotions, Pagina 3
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2. Il nuovo or ie ntame nto de l mar ke ting.
Ne ll’e ra post-mode rna , è se mpre più c hia ro c he le te nde nz e di a c quisto/c onsumo de i c onsuma tori
de lle impre se sta nno c a mbia ndo, porta ndo a nc he il ma rke ting a ric e rc a re nuovi modi, strume nti e
te si c he possa no spie ga rne il c omporta me nto. In pa rtic ola re , si sta a ssiste ndo a llo sviluppo di un
nuovo orie nta me nto de l ma rke ting, de nomina to “ e motional mark e ting”.
Molti studiosi de l se ttore si sono inte re ssa ti a que sto innova tivo orie nta me nto, c e rc a ndo di
e sporre le proprie te si pe r c hia rire da qua li fe nome ni o a spe tti, e sso de rivi. Sulla de finiz ione , tutti
risulta no c onc ordi ne l de finire il ma rke ting e moz iona le a pprossima tiva me nte in que sto modo: “il
mark e ting e mozionale è il c onc e tto di mark e ting i c ui princ ipi sono orie ntati allo sv iluppo e al
supporto de lle re lazioni soc ioe mozionali c on i c onsumatori sul me rc ato”. Posto que sto c onc e tto
di ba se , ogni a utore lo ha poi tra tta to e dispie ga to c on dive rsi fe nome ni, intuiz ioni e de duz ioni.
T ra le più c omple te e ge ne ric he , pre va le la ric e rc a di T homa s R yte l, a c ui si rifa ra nno molti a ltri
studiosi, a ssume ndola c ome punto di pa rte nz a . L a ge ne si sa rà , dunque , proprio la de finiz ione più
a c c re dita ta di e motiona l ma rke ting. [1]
L o ste sso R yte l, giunge a de te rmina re ta le c onc e tto c ominc ia ndo a d osse rva re c he se mpre più gli
sc a mbi tra impre se e c onsuma tori a vve ngono in ba se agli attributi e mozionali de llo sc ambio o
de ll’ogge tto sc ambiato. Si iniz ia , c osì, a c re a re la sudde tta c ultura de l c onsumo de i simboli
( punto c hia ve de lla ric e rc a ), spie ga ta a ttra ve rso l’a ttitudine de i c onsuma tori post-mode rni a
pre nde re de c isioni di a c quisto/c onsumo, in ba se a l soddisfa c ime nto e moz iona le ric e rc a to ne llo
sc a mbio; le e moz ioni, a loro volta , c ontribuisc ono a lla forma z ione inc onsc ia di simboli, ovve ro
di signific a ti c he il c onsuma tore c ominc ia a d a ttribuire a ll’ogge tto sc a mbia to o a llo sc a mbio(i
simboli possono a nc he rigua rda re la pe rc e z ione c he si ha de ll’impre sa c he ve nde il prodotto). In
a mbito di e motiona l ma rke ting, è dunque ric onosc iuto il fonda me nta le ruolo de lle e moz ioni ne i
proc e ssi de c isiona li de l c lie nte , c he a ttra ve rso i simboli c he a ttribuisc e a i prodotti/se rviz i
de ll’impre sa , sta bilisc e o me no un le ga me e moz iona le c on l’impre sa lo ste sso ogge tto di
sc a mbio.
È c hia ro c he l’ogge tto in que stione , le e moz ioni, sia no molto diffic ili da de finire e sse ndo e sse
sta te il punto c a rdine de lle ric e rc he più dispa ra te , e se guite in dive rsi c a mpi (da lla filosofia
a ll’a ntropologia , da lla psic ologia a ll’e c onomia ).
[1]: Rytel, T., Emotional marketing concept: the new marketing shift in the postmodern era, Business: Theory &
Practice. 2010, Vol. 11 Issue 1, p30-38.
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Informazioni tesi

  Autore: Angela Ilaria Merenda
  Tipo: Laurea liv.I
  Anno: 2018-19
  Università: Università degli Studi della Campania "Luigi Vanvitelli"
  Facoltà: Economia
  Corso: Economia aziendale
  Relatore: Enrico Bonetti
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 24

FAQ

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