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Il miglioramento continuo dei processi: un caso di studio (la catena di fornitura della UNICEF)

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Anteprima della tesi: Il miglioramento continuo dei processi: un caso di studio (la catena di fornitura della UNICEF), Pagina 4
Francesco Paolo Ferrara5
avrà un effetto diverso su diversi obiettivi dell’azienda.
Per avere un’idea di questo, sarà raffigurata una
piramide di visioni aziendali ripresa da Kaplan e
Norton (professori di Harward, inventori del Balanced
Scorecard).
Fig. 1.2 – visione degli obiettivi aziendali
Si pu  notare nella figura 1. 2 una separazione a tre
parti, collegabili con i tre livelli della figura 1.1.
Saranno esplicati ora i diversi obiettivi aziendali.
 −Missione: ragione per cui esiste l’organizzazione
 −Valori: indicano i principi senza tempo che
guidano
l’organizzazione
 −Visione: dove l’organizzazione vuole proiettarsi
nell’immediato
futuro, cioŁ cosa vuole realizzare e
diventare nel prossimi anni (in genere un
quinquennio)
 −Strategia: piano d’azione per raggiungere la
visione
 −Mappa strategica: tool visuale per tradurre le
strategie nell’insieme di
processi
 −Balanced Scorecard: lega la mappa strategica con le
misure
Missione
perché l’azienda
esisteValori
Cose importanti per l’azienda
Visione
Cosa vogliamo
Strategia
Il nostro piano
Mappa strategica
Tradurre la strategia in processi collegati
Balanced scorecard
Sistema per misurare e focalizzare
Obiettivi e iniziative
Cosa dobbiamo fare
Obiettivi personali
Cosa devo fare
Sitografia automatica

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Il miglioramento continuo dei processi: un caso di studio (la catena di fornitura della UNICEF)

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Informazioni tesi

  Autore: Francesco Ferrara
  Tipo: Laurea liv.II (specialistica)
  Anno: 2009-10
  Università: Università degli Studi di Torino
  Facoltà: Scienze e Tecnologie Informatiche
  Corso: Informatica
  Relatore: Antonio Di Leva
  Lingua: Italiano
  Num. pagine: 95

FAQ

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